Art Coiffure & Beauté by Ysa est un salon de coiffure et institut de beauté à Erstein, proposant une ambiance chaleureuse et familiale. L'équipe de professionnels qualifiés offre des prestations personnalisées pour hommes, femmes et juniors, visant le bien-être et la satisfaction de la clientèle.
CoiffureColorationSoins capillairesOnglerieSoins esthétiquesBarbierHead Spa JaponaisCoupes pour hommes, femmes et enfantsMèches et balayagesDéfrisagesPermanentesCoiffure masculineService barbier (taille de barbe, rasage, soins de la barbe)MaquillageTeinture sourcilsVernis semi-permanentSoins corps et visageÉpilations (visage et corps)Head Spa Découverte
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
ART COIFFURE ET BEAUTE BY YSA
Forme juridique
SAS
Catégorie
PME
Code APE / NAF
96.02A
Création
18/10/2019
Effectif
3 à 5 salariés
Dirigeant
ISABELLE RUDOLF (GRAUP)
SIRET
87832134800012 · SIREN 878321348
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:00
Mardi
08:30 – 19:00
Mercredi
08:30 – 19:00
Jeudi
08:30 – 19:00
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:00 – 15:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (138)
4,4
138 avis
5★103
4★14
3★5
2★1
1★15
L
Lana Fuduric
pour les filles assez jeunes n’allez surtout pas la bas, elle ne coiffe que des vielles personnes, je voulais du froid je suis ressorti cuivré c’était affreux
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,Lana fuduric
Nous regrettons sincèrement que le résultat n’ait finalement pas correspondu à vos attentes.
Pourtant, lors de votre départ du salon, vous avez validé votre coiffure sans exprimer de mécontentement. Si vous nous aviez contactés dès votre retour ou le lendemain matin, comme nous le proposons à tous nos clients, nous vous aurions reçu avec plaisir afin d’effectuer les ajustements nécessaires.
Or, au lieu de nous contacter le soir même, vous avez modifié votre coiffure en réalisant une couleur par vos propres moyens, puis le lendemain vous vous êtes fait poser des extensions avant de revenir au salon pour demander un remboursement. Dans ces conditions, il ne nous était plus possible d’évaluer objectivement le résultat de notre prestation ni de procéder à une éventuelle correction.
Par ailleurs, vous êtes revenue en exigeant un remboursement immédiat, tout en adoptant un comportement agressif envers notre équipe et notre clientèle. Plusieurs clientes présentes vous ont d’ailleurs demandé de vous calmer et de vous exprimer avec plus de respect. Malgré nos tentatives de dialogue, vous avez refusé de quitter les lieux, ce qui a nécessité l’intervention de la gendarmerie.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, mais celle-ci passe également par un dialogue respectueux et par la possibilité de reprendre une prestation lorsque cela est nécessaire. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
A
Alexa H
Très bon salon de coiffure. J'ai un cheveu épais et bouclé donc difficile a coiffer. Peut importe qui me coupe les cheveux, je n'ai jamais été déçu. Merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour Alexa ,
Merci pour votre commentaire avec plaisir à bientôt !
L
L. E.
La jeune femme qui s’est occupée de moi a été très agréable et professionnelle. Je suis plutôt satisfaite de ma coupe.
En revanche, l’accueil deses 2 collègues/responsables a été assez froid : à peine un bonjour en arrivant, des regards peu chaleureux, et lorsque j’ai dit au revoir, elles ont continué leur conversation sans même répondre. J’ai trouvé cela assez limite et désagréable.
C’est dommage, car cela ternit un peu l’expérience globale. J’espère simplement que cela n’était pas lié au fait que j’avais choisi une formule sans supplément.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravies que votre prestation avec notre collaboratrice vous ait satisfaite.
Concernant votre ressenti sur l’accueil, nous tenons à vous assurer qu’il n’existe absolument aucune différence de considération selon la prestation choisie. Chaque cliente est accueillie avec la même attention et la même importance.
Il arrive simplement que notre équipe soit très concentrée dans son travail ou en pleine activité, ce qui peut parfois donner une impression de discrétion ou de réserve, mais cela n’est en aucun cas volontaire ni dirigé personnellement.
Votre satisfaction et votre bien-être au salon restent essentiels pour nous, quelle que soit la formule choisie. Nous prenons malgré tout votre remarque en considération afin d’être encore plus attentives à l’expérience globale de chacune de nos clientes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
C
Cathele frickette
Toujours un accueil personnalisé et très pro!
Sandra est vraiment à votre écoute et tellement douée qu'elle a l'art de vous transformer en star holywodienne! Merci à toute l'équipe !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire et les compliments à bientôt
B
Béatrice Adam
Ne connaissant pas ce salon de coiffure, j'y vais un lundi matin demander si l'on peut me raccourcir la nuque. Gentiment la coiffeuse me prend de suite et le résultat est parfait ! Et elle m'a également offert la prestation. Grande classe. Je recommande vivement et pense qu'elle vient de gagner une nouvelle cliente. Merci
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire à bientôt
a
anonyme ahah
Je n'ai pas aimé des mèches blondes invisibles pour 110 euros sachant que ma base n'était pas foncé désoler mais chère et il y a mieux ,! J'ai eu une coiffeuse nommée Aurélie Aller chez esprit coiffure c'est le top pour des prix correct !
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour votre commentaire, vous pouvez m’appeler que l’on fixe un rdv pour refaire vos mèches gratuitement ?
Notre priorité et la satisfaction des clients , vous auriez dû nous en parler ou nous appeler. Merci de me contacter.
Cordialement ysa
P
Patrick DIEBOLT
Très bon salon de coiffure, je fais ma route depuis MARLENHEIM 2 fois par mois.
Personnel très sympathique et pro.
Je ne changerai jamais de salon
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Patrick pour ta fidélité ! À bientôt !
j
jujulapsy
Cliente depuis quelques années pour les coupes de cheveux, j'ai voulu tester le Head Spa, et je n'ai pas été déçue !
Un vrai moment de détente avec des soins de qualité, je vous le conseille vivement ☺️
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Art coiffure et beauté by YSA
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