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SALON DE COIFFURE

The Salon by Esra Erdem

Salon de coiffure · Strasbourg (67)

4,7 74 avis Google Fermé
The Salon by Esra Erdem — Salon de coiffure

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Itinéraire Site web

À propos de The Salon by Esra Erdem

The Salon by Esra Erdem est un salon de coiffure situé à Strasbourg (67000). Le salon est actif sur Instagram, partageant potentiellement des informations sur ses services et son travail.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi Fermé
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (74)

Avis Google
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74 avis
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Zuleyha Demir Google

Très satisfaite de ma coiffure événementielle ! De l’accueil à la fin de la prestation, tout était parfait. La coiffeuse est souriante, agréable et très professionnelle. La coiffure a été réalisée rapidement et n’a pas bougé de la soirée. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Je vous remercie profondément pour votre retour. Un plaisir pour moi de vous avoir coiffer. À bientôt !
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gizl gizl Google

Merci beaucoup pour votre accueil, votre gentillesse et surtout pour votre savoir-faire ! Une vrai pro à qui je confis toujours mes cheveux mais également ceux de ma fille les yeux fermés!! C'est toujours un plaisir de venir dans votre salon, on se sent comme une princesse comme dirait ma fille🥰 Gizem

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance ! Un plaisir pour moi :)
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Diana Dawood Google

Un immense merci ! Le résultat est magnifique. Elle a réussi à enlever les reflets roux exactement comme souhaité. En plus d’être très professionnelle, elle est d’une douceur et d’une gentillesse incroyables. On se sent à l’aise du début à la fin. Une coiffeuse que je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Diana, j’espère à bientôt ! :)
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camila benjaddi Google

elle a littéralement brûler les cheveux de ma petite sœur, qui a payer 350 e presta + un shampoing et un masque, elle lui a fais signer une décharge au lieu de la refuser, elle a préciser à ma soeur que sa allait lui abîmer les cheveux ( ont le sait toutes que le blonds abîmé les cheveux ) mais elle ne lui a pas préciser qu’elle allez lui brûler les cheveux qu’elle lui a tuer ses prochaines années avec des cheveux degeu tué par son travaille. elle aurai du la refuser mais elle l’a quand même accepter en sachant la sommes qu’elle allait rentrer, hors que, une coiffeuse professionnelle constitué d’un cerveau n’aurai jamais accepter en voyant que les cheveux de ma petite soeur était légèrement abîmé (je met toutes les photos à l’appuie) j’ai donc demander à cette faucheuse capillaire de rembourser la moitié de la somme ( 100€ à peu près ) pour que ma sœur puisse allait s’acheter des compléments alimentaires pousse de cheveux + des huiles + élastique en soie et ce payer un carré mais madame ne veut pas, elle ce plaindrai qu’elle ne serai pas rentable car elle a ses charges à payer ( comme si j’en avais qql chose à cirer ? personne ne lui a dis de prendre un salon si elle ne pouvais pas assumer les conséquences si elle avait 0 clientes elle serai obliger de payer ses charges donc a d’autre svp..) elle a proposer un soin ( big lol c’est l’équivalent de mettre un masque au cheveux pendant 20 minutes et rincé) et une coupe ( comme si elle n’en n’avais pas assez fait comme ça ? ) alors que cette proposition ne changeras rien à la catastrophe qu’elle as fait ! ou deuxième option rembourser 70€ 😂😂😂😂😂😂 sur les 350e que ma sœur a donner ! pire salon que j’ai vu et surtout pire coiffeuse. à fuir!! ont payes de la qualité on ressors avec 3 cheveux sur la tête !!!

Réponse du professionnel : Je suis sincèrement désolée que votre sœur soit déçue de son expérience. Cependant, plusieurs éléments de votre avis ne reflètent pas la réalité de la situation. Lors du rendez-vous, un diagnostic complet a été réalisé en présence de votre sœur ainsi que de son père. J’ai constaté que ses cheveux présentaient déjà d’importants dommages avant toute intervention : notamment des zones très fragilisées et cassées sur l’avant du visage ainsi qu’au niveau de la nuque et du cortex suite à des prestations antérieures réalisées dans un autre établissement. Votre sœur souhaitait obtenir un éclaircissement important malgré l’état de ses cheveux car elle avait son anniversaire dans quelques jours. Je lui ai clairement expliqué, ainsi qu’à son père, que toute nouvelle décoloration comportait un risque d’accentuer la fragilité de la fibre capillaire et que le résultat souhaité ne pouvait être garanti sans conséquences potentielles sur la qualité du cheveu. Face à son souhait de maintenir la prestation, malgré mes réserves, une décharge détaillant les risques lui a été présentée et expliquée. Celle-ci a été lue, comprise et signée avant toute intervention, en toute connaissance de cause. Après la prestation, l’état de sensibilité des cheveux correspond malheureusement aux risques qui avaient été annoncés en amont. C’est précisément pour cette raison que j’avais pris le temps de réaliser un diagnostic approfondi et d’obtenir un accord écrit avant de commencer. À la suite de son insatisfaction, j’ai pourtant cherché à trouver une solution amiable en proposant gratuitement un soin profond ainsi qu’une coupe corrective. Face au refus de cette proposition, j’ai également proposé un geste commercial sous la forme d’un remboursement partiel de 70 €, qui a lui aussi été refusé. Je reste attachée à la transparence, au professionnalisme et au bien-être de mes clientes. Les nombreuses clientes qui me font confiance depuis des années savent que je privilégie toujours l’honnêteté et la préservation du cheveu avant toute autre considération. Je vous souhaite une bonne continuation.
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Aleyna Gecgel Google

L’accueil d’Esra est tout simplement exceptionnel : chaleureuse, douce et d’un professionnalisme remarquable 🥰 J’étais totalement indécise concernant la couleur, mais elle a su me conseiller avec une grande expertise et bienveillance. Le résultat est juste incroyable… au-delà de toutes mes attentes ✨ Mes cheveux sont sublimes, brillants, et surtout sont restés en parfaite santé, ce qui est tellement rare après une coloration. 💖 Je suis ressortie transformée et plus que ravie de ma nouvelle coupe ! Un immense merci à Esra pour ce travail d’exception. Je recommande ce salon les yeux fermés, vous pouvez y aller en toute confiance ! 😍

Réponse du professionnel : Très reconnaissante d’avoir des clientes comme vous. Merci profondément pour ce retour :) À bientôt !
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Sarah Google

Franchement excellente coiffeuse à l'écoute plein de conseils et de bienveillance coup de cœur

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour :)
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Belma BULUT ORHAN Google

Je recommande cette coiffeuse les yeux fermés ! J’y vais régulièrement pour mes colorations, teintures et coupes, et je suis toujours ressortie plus que satisfaite. Elle met tout de suite à l’aise, on se sent comme à la maison dès qu’on passe la porte. C’est une personne très bienveillante, à l’écoute et surtout honnête dans ses conseils : elle ne cherche pas à vendre pour vendre, mais à proposer ce qui est vraiment le mieux pour nous. On sent qu’elle travaille avec le cœur et la passion. Un vrai moment de confiance à chaque rendez-vous, merci encore 🙏❤️

Réponse du professionnel : Très touché… merci profondément pour votre retour. Au plaisir de vous revoir :)
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Özlem Ekinci Google

Je recommande cette coiffeuse les yeux fermés ! ✨Elle s’est occupée de moi pour mon henné ainsi que pour mon mariage, et tout était absolument parfait. Très professionnelle, douce et à l’écoute, elle a su comprendre exactement ce que je voulais tout en apportant ses conseils pour sublimer le résultat. Les coiffures ont tenu toute la journée et toute la soirée sans bouger, malgré l’émotion et la fête ! Merci encore pour ton travail incroyable, ta gentillesse et ton sérieux. Je n’hésiterai pas une seconde à revenir et à te recommander autour de moi 🤍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et vos recommandations ! Un fierté pour moi de pouvoir vous coiffer le plus beau jour de votre vie :)
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carla tantu Google

Vous pouvez y aller en toute confiance ! Ce salon est mon préféré. Malgré les 45 minutes de route nécessaires pour m’y rendre, j’y vais sans hésitation ! La gérante est douce, à l’écoute, de bon conseil et une véritable magicienne 🤩 Je la recommande à tout mon entourage, et personne n’a été déçu. Je la suis également sur les réseaux et c’est une vraie magicienne qui réalise des avant/après bluffants. Elle a aussi des mains faites pour les coiffures travaillées pour les événements. Une rapidité et une efficacité incroyables, avec des résultats toujours fidèles à la photo d’inspiration montrée au début de la prestation. Le salon est toujours impeccable, et le confort ainsi que le bien-être des clients sont clairement une priorité ! Peu importe ce que vous souhaitez faire à vos cheveux, c’est chez The Salon by Esra Erdem qu’il faut aller !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce magnifique retour. Un plaisir pour moi de voir votre satisfaction ! À bientôt :)
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Lorine Guvenc Google

Super accueillante, j’ai déjà pu observer des mariées qui se sont faites coiffer chez elle, les coupes sont intact jusqu’à la fin de l’événement ! Pareil pour moi, ça n’a pas bougé, et la prestataire est totalement à l’écoute et arrangeante. Très professionnelle !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, ça fait très plaisir de vous satisfaire :)
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yassmine EL ALAMI IDRISSI Google

Suite à un imprévu et l’encaissement d’un acompte sur une coiffure d’événement. La gérante étant malhonnête demande des justificatifs d’annulation d’événement.et refuse de réaliser d’autres prestations sur le créneaux réservé et dont l’acompte est payé. De plus demande des versement paypal entre proches cela ne vous protège pas contre son manquement de service Aucun savoir être à fuir.

Réponse du professionnel : Je fais suite à votre demande d’annulation ainsi qu’à votre avis. Lors de la prise de rendez-vous, les conditions d’annulation vous ont été clairement précisées, notamment le fait que l’acompte est non remboursable en cas d’annulation tardive (6 mois). À ce jour, votre demande intervient 3 jours avant la prestation prévue, ce qui ne me permet malheureusement pas de procéder au remboursement de l’acompte. Cette règle est appliquée de manière équitable à l’ensemble de la clientèle. Je reste bien entendu attentive à la satisfaction de mes clientes, cependant il est important que les informations partagées reflètent fidèlement les conditions acceptées lors de la réservation. Il est également regrettable de publier un avis négatif alors qu’aucune prestation n’a été réalisée au sein du salon, et que les conditions annoncées lors de la réservation ont été respectées avec professionnalisme de notre part.
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Argine Baghdasaryants Google

C’est la deuxième fois que je réalise un balayage chez Esra, et je suis une nouvelle fois très satisfaite. Elle maîtrise parfaitement son métier, est attentive aux demandes et soucieuse du détail. Le résultat est toujours à la hauteur de mes attentes. Je la recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : On vous remercie profondément pour votre retour. Un plaisir pour nous de vous voir satisfaite à chaque passage Argine. À bientôt :)
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Lea Meyer Google

Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurai fais!!!Ma pire expérience de ma vie.Jai demandé un rdv pour faire une patine avec photo un style miel avec reflets chaud alors direct elle me dit 240€ il faut décolorer carrément je lui donner ma confiance grosse erreur et j’ai demandé une patine avec des reflets chauds attention elle ne vous écoutes pas et fait tout le contraire!Et couper les pointes seul truc qu’elle a su bien faire mais encore une fois là aussi elle a voulu m’enlever 10cm heureusement j’ai mis un stop sinon je serai sortie avec les cheveux rater et court puis pendant le rdv alors déjà j’arrive à 8h elle ma laisser presque 2h la décoloration s’en fiche de cramer les cheveux des clientes sont but est de vous garder le plus longtemps et vous taxer le maximum puis après la patine rater deuxième patine encore rater je me suis dit aller garde ton calme je paie et plus jamais j’y remettrai un pied on est on France obligation de payer sinon je m’exprime même pas sur ce sujet!Au final arrivée à 8h sortie à 14h30 patine rater déco qui m’a complètement cramer les cheveux preuve si jointe en photo ce que vous voyez en photos c’est ce que je perds tout les jours je perd tellement de cheveux que je suis obligé de me faire des injections médicales pour la repousse on dirait j’ai un cancer affreux j’ai du poser un arrêt de travail tellement jetais mal jai déposer plainte et demander des dommages et intérêts c’est aller trop loin donc je déconseille cette coiffeuse qui passe son temps à parler avec toute ses clientes sur d’autres coiffeurs et toi tu es la cheveux bousiller à attendre de 8h à 14h30 ma pire expérience je déconseille si vous tenez à vos cheveux!!!!

Réponse du professionnel : Pour apporter plus de contexte à votre commentaire, nous souhaitons préciser certains éléments. Lors de la prise de rendez-vous, vous avez refusé de nous communiquer votre nom, prénom ainsi qu’un numéro de téléphone valide, et vous avez échangé avec nous via trois comptes Instagram différents, tous anonymes. Comme ce compte Google qui n’est pas votre vrai nom. Suite au visionnage des vidéos de surveillance du salon, il est confirmé que vous êtes venue pour une prestation d’éclaircissement, et non une simple patine, comme vous l’affirmez dans votre commentaire. Vous aviez montré des inspirations directement issues de notre page Instagram, et nous avons réalisé la prestation en fonction de ces visuels, tout en vous fournissant des conseils adaptés à votre carnation et votre profil. Ces recommandations n’ont toutefois pas été prises en compte de votre part. Concernant le choix de la teinte : c’est vous-même qui avez expressément demandé un ton froid, malgré nos conseils qui allaient plutôt vers des tons chauds pour un meilleur rendu. Une fois la prestation terminée, vous avez souhaité revenir à la teinte initialement suggérée, ce que nous avons accepté de réaliser sans frais supplémentaires, afin de vous satisfaire pleinement. Au sujet de la tarification : le devis vous a été communiqué bien à l’avance, et confirmé le jour même avant le début de la prestation (nous avons encore les messages et photos). Le tarif est calculé en fonction de la nature de la prestation, de la longueur et de la masse capillaire, et non du temps passé. Aucun dépassement tarifaire n’a eu lieu. Enfin, nous démentons toute accusation de brûlure ou de dommage capillaire. Aucun signe de sensibilité ou de détérioration du cuir chevelu n’a été constaté lors de votre visite ou signalé au salon. La photo que vous avez publiée semble correspondre à une chute capillaire naturelle (saisonnière ou hormonale), qui ne présente aucun lien avec une brûlure chimique et ne sont pas vos cheveux car ce n’est pas cette couleur que nous vous avons fait. Nous regrettons également que votre commentaire ait été publié après une tentative de pression pour un remboursement, un mois après la prestation, sous menace d’un avis négatif et d’une plainte. Nous travaillons chaque jour pour offrir des prestations de qualité et un accueil professionnel, dans le respect de chaque client.
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Ines Grt Google

Un petit commentaire, pour simplement dire qu’il n’y a aucune hésitation à avoir avant d’aller dans ce salon de coiffure. Je me fais coiffer par Esra depuis maintenant plusieurs années, et c’est quelqu’un avec un professionnalisme incroyable. Elle est douce, et coiffé avec une vraie passion, je ne suis jamais sortie en ayant une quelconque déception, tout au contraire j’ai toujours été extrêmement satisfaite de ce qu’elle fait à mes cheveux, et les filles le savent nos cheveux comptent beaucoup pour nous 🤭 Le meilleur salon de coiffure qui puisse exister, et la meilleure coiffeuse qui puisse exister 😊 Un petit exemple de l’un de mes avants après !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce beau commentaire. Un plaisir pour moi de vous satisfaire et vous voir joyeuse après chaque passage au salon ☺️
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Justine Schmitt Google

J’ai été et je suis TOUJOURS accueillie comme une princesse au salon. Esra est à l’écoute et sait toujours parfaitement reproduire ce qui lui ai demandé (coupe ou couleur), je n’ai jamais été déçue ! Maintenant que je l’ai trouvé, je ne la lâcherai plus !!!!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce beau commentaire. Un plaisir pour nous et chaque fois :)

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