Salon Stephane Ruiz

Je n’ai pas eu exactement la couleur que je voulais mais ça va le rendu était plutôt pas mal. En revanche la coiffeuse qui m’a coiffé n’a pas su gérer le brushing sur mes cheveux bouclés ils étaient encore gonflés mais sinon ça va.

Salon avec des cheveux d'autres personnes sur les sièges et des traces de couleur et teinture partout. Salon cher pour un shampoing et une coupe (pour au final enlever que 5cm alors que j'ai demandé 15cm). De plus mes cheveux de devant n'était absolument pas coupé comparé à mes cheveux de derrière. Très déçu...

Comment dire que mon expérience dans ce salon a été incroyable grâce à Ilham et Selma qui ont su me chouchouter ! Je n’avais jamais touché à mes cheveux auparavant, j’avais donc très peur mais Ilham a su me rassurer et répondre exactement à mes attentes ! Je reviendrais sans hésiter ! Encore merci beaucoup à Ilham et Selma !

Après de longues semaines d'hésitation, aujourd'hui je me suis rendu au salon stephan ruiz à Villeneuve d'ascq et je ne regrette absolument pas. Faites votre propre avis et n'écoutez pas les avis négatifs, chaque cheveux est différent, ilham a était aux petits soin avec moi, elle m'a conseillé du début à la fin, elle vous écoute et prends en compte vos envies, elle m'a conseillé pour l'entretien de mon balayage, je la remercie grandement pour sa douceur et son professionnalisme. L'équipe est vraiment agréable, le salon est facile à trouver, 100% femmes à l'abri des regards.

A FUIR !!! une cliente est partie en pleurant à mon arrivée j’aurais du la suivre.. je suis repartie avec la même couleur qu’à mon arrivée alors que ce n’était pas ma demande, on me dis que ce que je souhaite est possible alors que finalement non.. de plus on m’a tâché le pull et aucun geste commercial n’a été fait hormis de m’enlever le prix du soin, aucun retour par rapport à mon pull taché alors qu’ils ont une assurance.. bac à shampooing douloureux / mal réglé, évacuation bouché on verse de la javel dans les canalisations quand vous êtes au bac à shampooing🤣 en bref ne perdez pas votre temps ni votre argent

Je vous déconseille fortement ce salon!!!!!!! Tout d’abord, la coiffeuse ne fait aucun devis avant de commencer la prestation et au final surprise une fois arrivée à la caisse. Ensuite, ma maman a effectué une coloration racine cheveux courts et le salon a facturé également un supplément masse alors que pour une coloration de la racine normalement n’a pas de produit supplémentaire sur la longueur, étant elle-même coiffeuse elle connait la quantité des produits à utiliser. De plus, j’ai effectué comme prestation un ombré hair sur cheveux longs à 129€ comme indiqué sur votre site, elles m’ont aussi effectué un soin à 14€ mais ne comprend pas que j’ai dû payer 2 fois le soin donc soit 28€ parce que la coiffeuse a compté un supplément masse (le soin n’a été effectué qu’une seule fois et réglé 2fois) alors que la coiffeuse a aucun moment ne m’a informé que suite au supplément je devrais régler 28€ le soin. Vraiment déçue de ce salon, je ne recommande absolument pas ce salon bien que la technique est au rendez vous (avec deux coiffeuses n’étant pas diplômé du BP et sans responsable dans le salon, ce qui est interdit normalement). Et un soi-disant patron qui ne prend même pas la peine de répondre sur Instagram.

Arrivée à l'heure pour mon rdv, on me laisse attendre 1h alors que nous étions seulement 2 dans le salon. Plus tard, je signale que la frange est complètement de travers. La coiffeuse me répond que non mais regarde quand même et rectifie en me disant que j'avais effectivement raison. Au final même après rectification je ressors avec la frange 2cm plus longue d'un côté que de l'autre. À la fin de la prestation, on me demande de payer 35€ que j'avais déjà réglés sur Planity. On a donc dû appeler la responsable et me faire attendre encore pour que je ne paye pas deux fois. On m'a quand même demandé de payer 7€ en plus pour un après shampooing. Même pas un geste commercial alors que j'ai attendu 1h. Aucun mot pendant la prestation. À noter que le TPE ne fonctionnait pas et qu'on m'a demandé de payer en espèces. Sinon j'aurais dû aller retirer du liquide. Même pas une excuse pour l'attente ni pour la coupe et le brushing ratés.

Extrêmement déçu, je vous déconseille fortement… Si j’avais pu j’aurais mis zéro J’ai pris rdv ce mercredi 16 août pour une prestation pour un montant de 166€ J’explique bien à la coiffeuse ce que je souhaite juste refaire mes racines et remonter un peu mon ombré. Et la catastrophe!!!!! Elle me fait une coloration noir corbeau en racine alors que j’ai une base naturelle assez claire. Rien ne se passe comme prévu. Elle bâcle la prestation et me fait facturer un ombré-balayage-cheveux long et racine alors qu’à aucun moment elle ne fait des mèches. C’est la stagiaire qui m’applique la coloration en racine puis la coiffeuse m’applique grossièrement de la décoloration sur une bonne partie de mes longueur. Elle laisse le tout poser plus d’une heure. Et le salon se dit spécialiste de l’ombré hair!!!! Je commence à ressentir des picotements et mon cuir chevelu me démange, elle me dit de me pas m’inquiéter que ce n’est pas une allergie sinon on l’aurait vu depuis longtemps!!! Elle m’applique une patine et finit par shampooing et soin. Et me dit de ne pas m’inquiéter que la couleur sera différente après le brushing. C’est la pire catastrophe capillaire que j’ai connu. Je lui dis clairement que je n’aime rien que c’est beaucoup trop foncé mais elle persiste en le disant que c’est bien ma couleur. Et pour couronner le tout, le blond dans les longueurs est rose et violet. Tout au long de la prestation j’avais de la coloration sur le front et les oreilles j’enlève comme je peux avec une lingette elle me dit de ne pas m’inquiéter de nouveau qu’ils ont un produit spécial pour tout retirer. Résultat je ressors très très très énervée avec des cheveux en pagaille je ressemble à mercredi de la famille Adams et aucun geste commercial. Il y a que l’argent qui les intéresse. Quel dommage! Ce n’est pas terminé je me chope l’allergie du siècle cuir chevelu irrité, grosse plaque rouge mon crâne en feu. Je fonce à la boutique du coiffeur. Les deux coiffeuses sont choquées du résultat et de voir mon cuir chevelu dans cet état. Elles me disent clairement qu’il s’agit d’une allergie aux produits. N’oublions pas que je signale dès mon arrivée au salon que je suis enceinte de 4 mois. C’est très très grave de ne pas l’avoir pris en considération. Les deux coiffeuses me proposent un shampooing antipelliculaire pas agressif et m’offre 2 doses d’un shampooing detox pour mes longueurs afin d’enlever le rose violet puis de finir avec mon shampooing habituel et un bon soin. Elles me conseillent surtout d’attendre le lendemain au soir avant de faire les shampooings. Le lendemain, au réveil mon oreiller est plein de taches noires, mon cuir chevelu était à vif et à suinté toute la nuit je me retrouve avec les cheveux plaqués sur mon crâne comme si j’y avais mis du gel. Quelle HONTE!!! Finalement je me retrouve à faire cette routine pour essayer d’estomper le noir mais rien le violet finit par partir après une dizaine de shampooing. Et vendredi soir je retourne à la boutique du coiffeur pour acheter une nouvelle patine. J’ai réussi tant bien que mal à rattraper le blond mais le noir c’est foutu!!!! Et après ça se dit coiffeuse depuis 9 ans. Mais vous feriez mieux de vous faire former par des professionnels parce j’avais jamais vu ces techniques avant. Je ne compte pas en rester là! À ce jour mon cuir chevelu est toujours aussi sensible et pleins de croutes!!!! Vous m’avez clairement brûlé le crâne. Votre salon qui avait une belle image. Finalement votre compte Instagram n’est qu’une vitrine pour appâter les clientes et leur bousiller leur magnifique cheveux. Un client qui n’est pas satisfait c’est 10 clients de moins. A ce rythme là vous allez faire faillite, pas de gérant, pas de responsable, juste une coiffeuse embauchée depuis une semaine et une stagiaire qui est là depuis un mois. Suite à l’allergie et aux réactions je vais consulter un médecin et dermatologue en urgence. À fuir… Je ne reviendrai jamais…