Salon Shampoo Saint Amand

Je n’ai jamais été aussi déçue et choquée par l’accueil et le résultat d’un salon de coiffure. Je suis venue avec une photo précise de ce que je souhaitais. En la voyant, la responsable m’a répondu : « Ah, ça m’arrange pas ça. » Une remarque que je trouve totalement déplacée venant d’une professionnelle. Si une demande ne convient pas, on l’explique correctement à la cliente, au lieu de lui faire comprendre que sa demande dérange. J’ai également demandé un brushing, qui a été réalisé extrêmement rapidement et, à mes yeux, complètement bâclé. Le résultat était tellement raté que je suis sortie du salon avec une véritable « crinière de lion », très loin de ce que j’avais demandé. Je tiens quand même à préciser qu’il y avait une coiffeuse en particulier qui s’est très bien occupée de ma sœur. Elle lui a réalisé une très belle coiffure et lui a même appliqué un sérum à la fin. C’est d’ailleurs cette même coiffeuse qui a fini par me mettre du sérum également. Je tiens à le préciser car elle, contrairement à la coiffeuse qui s’occupait de moi au départ, a pris le temps de le faire. En revanche, j’ai également été laissée sur la chaise avec mon tablier, pendant que la coiffeuse qui s’occupait de moi allait s’occuper d’autres clientes. J’ai trouvé cela particulièrement désagréable et j’ai vraiment eu le sentiment d’être mise de côté. Mais au-delà du résultat, c’est surtout l’attitude du personnel qui m’a profondément choquée. Les coiffeuses parlaient à voix basse devant moi et l’ambiance était tellement désagréable que je me suis sentie humiliée et mal à l’aise. Je suis sortie du salon en étant déçu du résultat . Une semaine plus tard, je reste encore choquée de cette expérience. Et le plus incroyable : il s’agissait de la responsable elle-même. Une responsable devrait être la première à montrer l’exemple en matière d’accueil, de respect et de professionnalisme. Je compte faire remonter cette expérience, car je trouve ce comportement totalement inacceptable. Une cliente vient dans un salon pour être écoutée, respectée et repartir satisfaite, pas pour ressortir en larmes et regretter d’être venue. Je déconseille fortement ce salon. Pour ma part, je n’y remettrai évidemment plus jamais les pieds.

Je suis extrêmement déçue de Shampoo Saint-Amand-les-Eaux. Mon fils de 17 ans et demi, bientôt majeur, s’est rendu au salon avec une photo très précise de la coupe qu’il souhaitait : une permanente avec des boucles, les côtés rasés et un dégradé, comme sur la photo. La coiffeuse lui a posé des questions, notamment pour savoir s’il avait déjà l’habitude de faire des permanentes. Il lui a clairement répondu que oui, qu’il en avait déjà fait, mais que nous avions arrêté depuis quelque temps afin de laisser ses cheveux se refaire, car la permanente les abîmait. Il souhaitait simplement retrouver ses boucles pour la rentrée scolaire. Cela faisait six mois que nous lui laissions pousser les cheveux dans ce but. Et pourtant, mon fils est ressorti un quart d’heure plus tard avec les cheveux coupés très courts, sans aucune permanente, et surtout avec une coupe qui n’avait absolument rien à voir avec ce qu’il avait demandé. Il est rentré à la maison désespéré. Je peux comprendre qu’il puisse y avoir un malentendu, mais on ne coupe pas six mois de repousse pour ensuite expliquer que le client s’est mal exprimé. J’ai immédiatement appelé le salon pour leur expliquer la situation. Et là, deuxième grosse déception : au lieu de chercher une solution ou de reconnaître qu’il y avait manifestement eu un problème de compréhension, on m’a expliqué que mon fils s’était très mal exprimé et que c’était de sa faute. Pire encore, on m’a reproché d’avoir laissé un jeune de 17 ans et demi venir seul chez le coiffeur, en insinuant qu’on ne laisse pas un « enfant » de cet âge venir seul. Je précise que je l’ai moi-même déposé et que je suis venue le rechercher. À bientôt 18 ans, mon fils est parfaitement capable d’expliquer une coupe qu’il souhaite, surtout lorsqu’il présente une photo au professionnel. Je trouve cette façon de faire et surtout cette façon de lui parler et de rejeter entièrement la faute sur lui particulièrement regrettables. Et malheureusement, ce n’est pas la première déception que nous avons eue avec ce salon. Il y a seulement quinze jours, je suis moi-même venue pour demander une coloration cuivrée. On m’a affirmé que ce n’était pas possible sur mes cheveux. Je suis ressortie du salon sans obtenir ce que je souhaitais et je suis allée chez un autre coiffeur dans la foulée… qui a parfaitement réussi à me faire la couleur cuivrée que je demandais. Nous étions pourtant clients chez Shampoo depuis longtemps, toute la famille fréquentait ce salon. C’est donc d’autant plus décevant de voir la manière dont cette situation a été gérée. À ce jour, nous avons demandé un remboursement… Je demande donc que la direction prenne connaissance de cette situation et revienne vers moi, car je trouve totalement anormal de devoir payer une prestation qui ne correspond absolument pas à ce qui avait été demandé. Après toutes ces années de fidélité, une chose est certaine : nous ne retournerons plus chez Shampoo Saint-Amand-les-Eaux. Très mauvaise expérience, tant sur le résultat que sur la manière dont mon fils a été traité et sur l’absence totale de remise en question lorsqu’un problème a été signalé.

Je pensais aller chez le coiffeur pour prendre soin de moi, me détendre et ressortir satisfait de ma coupe. Visiblement, j’avais des attentes un peu trop élevées. La coupe, pour commencer, n’est pas celle que j’avais demandée. Mais finalement, ce n’est même pas le plus gros problème. Le shampooing a été une véritable épreuve : aucune douceur, aucune attention, aucune sensation de bien-être. J’avais plutôt l’impression d’être passé entre les mains de quelqu’un qui devait simplement « terminer sa tâche » le plus vite possible. Quant à la coupe… entre les coups de peigne, les passages de tondeuse franchement désagréables et le manque de soin, j’ai rarement vécu une prestation aussi bâclée. 29 € pour ça, très honnêtement, je les regrette. À ce prix-là, j’aurais presque dû recevoir une formation avec, histoire de pouvoir m’improviser coiffeur pour la prochaine fois. Je suis ressorti avec une coupe que je n’avais pas demandée et surtout avec le sentiment d’avoir payé pour une prestation sans aucun plaisir, aucune attention et aucune passion. Une expérience que je ne renouvellerai clairement pas.

Je suis passé ce matin pour une coupe et brushing , la coiffeuse qui s'est occupée de moi a été très agréable et de bon conseil. Grâce à elle mes cheveux sont redevenu brillant et la coupe parfaite Encore un grand merci à elle!!

Très bonne coupe et très bon choix pour le soin sur mes cheveux secs! Merci

Je suis un client fidèle de ce salon de coiffure depuis plusieurs années. J’ai parfois été surpris par le turnover du personnel, mais tant que la qualité du service restait au rendez-vous, cela ne me dérangeait pas particulièrement. J’apprécie notamment retrouver les coiffeurs et coiffeuses qui ont l’habitude de s’occuper de moi. Les échanges autour de sujets du quotidien contribuent à créer une atmosphère agréable et conviviale. Malheureusement, mon expérience d’aujourd’hui a été très décevante. Lorsque je suis arrivé, on m’a installé dans un coin du salon en me demandant d’attendre mon tour. J’ai patienté près de 45 minutes sans aucune information. Pendant ce temps, plusieurs clients sont arrivés après moi et, à ma grande surprise, trois d’entre eux ont été pris en charge avant moi. J’ai alors signalé la situation à une employée, qui m’a simplement indiqué que mon tour viendrait ensuite. N’ayant reçu ni explication ni excuse, je me suis senti ignoré et peu considéré en tant que client. J’ai donc décidé de quitter le salon sans attendre davantage. C’est regrettable, car jusqu’à présent j’avais une opinion plutôt positive de cet établissement. Je ne viendrai plus dans ce salon !

Pas très agréable, coupe plus que bof pour 30€.. des cheveux non coupé sur une coupe à blanc … et en plus très longue …

Fidèle et satisfaite depuis des années, aujourd'hui a été une catastrophe ... arrivée à 08h45, 2 personnes avant moi, pour un rattrapage des racines, sortie à 12h30 .... et c'est normal pour eux !... alors fini et la prochaine fois je vais chez le coiffeur de mon village .... et ce ne sera surement pas plus cher !

accueil rapide et agréable, toute l équipe est attentive, très contente des soins apportés et du résultat autant pour la coupe que pour la couleur, salon très agréable, personnel au top

RAVIE 😊, Marie-Christine coiffeuse douce, agréable et chaleureuse mais surtout de très bon conseil. Je recommande. Un bon moment de détente