Raphaël Perrier

Troisième visite pour un balayage. Comme à chaque fois je ressors avec un résultat épatant ! Je fais des balayages depuis au moins dix ans et je n’ai jamais obtenu de résultats aussi naturels et bien fondu avec ma couleur naturelle. Je ne viendrai plus qu’ici ! Merci encore à Joana :)

Très bonne coupe, attentive aux détails et sympathique, merci !

Premier passage dans le salon. Je suis ravi! Un cadre super agréable, Joana a été très à l'écoute

Nous sommes venues au salon Raphael Perrier à Caen pour offrir à ma fille un soin et un séchage pour son anniversaire. Lors de la prise de rendez-vous, le tarif annoncé était d’environ 30 euros par personne pour soin et séchage. Dès notre arrivée, l’ambiance était froide et peu professionnelle. Le personnel semblait fermé, peu accueillant, sans véritable sens du service. Ma fille avait eu par le passé une excellente expérience avec une coiffeuse du salon qui, visiblement, n’est plus là. À la réaction embarrassée quand nous avons demandé son nom, on comprend que son départ ne soit pas anodin. Pour situer le contexte, avant de travailler dans le cinéma, j’ai dirigé des spas et salons à l’international, notamment au Bellagio à Las Vegas. Le niveau d’exigence en matière de service et de maîtrise technique, je le connais très bien. Le soin en lui-même a été expédié. Pendant le shampooing, une coiffeuse aux cheveux cuivrés, portant ongles longs et bijoux, a blessé ma fille au bac. Ma fille étant timide, elle n’a rien osé dire sur le moment. Ce manque de délicatesse est inacceptable. Le séchage a été un véritable désastre. Mes cheveux ont une texture spécifique et j’ai expliqué précisément comment les travailler. L’attitude a été condescendante, comme si toute remarque était superflue. Le séchage au diffuseur a été mal exécuté, racines encore humides, frisottis non maîtrisés. J’ai demandé un peu de gel pour structurer les boucles, notamment aux racines. Refus catégorique au nom du “protocole”. Une collègue a fini par en donner, mais trop tard. Le résultat était irrécupérable. Au moment de régler, la surprise a été totale. La facture s’élève à 220 euros. On nous annonce 60 euros le soin et 40 euros le séchage par personne, bien loin des 30 euros évoqués initialement. À cela s’ajoutent 20 euros pour une coupe des pointes. Aucune transparence, aucun avertissement clair. Entre le manque de compétence sur certains types de cheveux, l’attitude agressive et le décalage massif entre le prix annoncé et le prix final, l’expérience est extrêmement décevante. Je ne recommande pas.

Je suis assez déçue de ma visite. J’avais demandé une couleur dans les tons expresso‑chocolat foncé en précisant que je ne voulais surtout pas de noir, mais depuis mon passage au salon, mes cheveux sont noirs, ce qui ne correspond pas du tout à ce que j’avais demandé. J’avais également demandé une coupe pour simplement rafraîchir mes pointes et réaliser un léger dégradé, mais mes cheveux ont été coupés beaucoup plus courts que prévu. Je suis passée de cheveux longs à mi‑longs, ce qui change complètement mon style habituel.

Toujours ravie de mes passages au sein de Raphaël Perrier Caen. Les besoins et envies sont écoutés, les conseils sont toujours justes. Le service est professionnel, je vous recommande vivement de vous y rendre !

Un très beau salon, moderne, soigné et accueillant. Le personnel est attentionné, réactif et à l’écoute. Mention particulière pour Adèle, qui a su parfaitement comprendre mes attentes et me conseiller avec beaucoup de professionnalisme. Une adresse que je recommande vivement.

JOANA fait de chacun des passages de ses clientes un moment de détente, de bienveillance et de savoir-faire parfait. Merci merci Joana 🥰