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SALON DE COIFFURE

Monsieur et Madame

Salon de coiffure · Francheville (69)

4,7 103 avis Ouvert
Monsieur et Madame — Salon de coiffure

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À propos de Monsieur et Madame

Bienvenue chez Monsieur & Madame, votre salon de coiffure à Francheville. Notre équipe passionnée vous accueille dans une ambiance conviviale pour une expérience capillaire unique, alliant expertise et bien-être. Nous proposons des diagnostics personnalisés pour sublimer votre chevelure.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 21:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 08:30 – 13:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (103)

4,7
103 avis
5★92
4★4
3★1
2★1
1★5
C
Camille Christ

Cliente régulière depuis plusieurs années pour couleur et coupe. Accueil très chaleureux. Émilie et son équipe sont toujours a l'écoute de mes envies et de très bon conseil. La déco est la petite touche en plus du salon. Pour mon fils, le jeune homme qui l'a coiffé cet été était super et "trop rigolo" (il a répété toutes les petites blagues à la famille :-)

t
teillard chloe

J’ai des Ongles absolument magnifique, Audrey a réalisé un travail impeccable, soigner , précis Et vraiment adapté à ma demande et tout ça dans la bonne ambiance du salon habituel Je suis absolument fan

N
Neyroud Elodie

Première fois chez Monsieur Madame et je suis ravie ! Super accueil, je me suis sentie vraiment chouchoutée du début à la fin. L’équipe est adorable, à l’écoute et donne d’excellents conseils tout en respectant parfaitement les envies de la cliente. Le massage crânien était un pur moment de détente, j’ai adoré ! Et que dire du résultat… couleur et coupe incroyables, exactement ce que je voulais 🤩 En plus, j’ai découvert qu’elles font aussi l’onglerie, ce sera clairement mon prochain rendez-vous ! Je recommande ✅☀️🌹

S
SiBel

Je ne pourrais pas être plus contente de ma nouvelle couleur de cheveux ! La coiffeuse Emilie a su écouter attentivement ce que je voulais et a réalisé exactement ce que j’avais en tête. Le résultat est magnifique, l’ambiance du salon est chaleureuse +++ et pro.. Je recommande à 100 % !

F
Florian Castellarin

Super salon de coiffure, l'ambiance est très agréable. Je suis venu pour une coupe homme et me faire raser la barbe. Owen est de bon conseil, il saura embellir votre coiffure et votre barbe. Le stationnement est facile grâce au places réservée au salon juste devant.

C
Caroline Marchal

Je suis venue samedi pour une coloration avec des reflets auburn.. Je suis malheureusement ressortie avec des cheveux très bruns, avec une forte dominante rouge, ce qui ne correspondait pas du tout à ma demande. Je précise qu'elle m'avait proposé un gommage chose que j'ai refusé car j'ai le cheveux très fins et fragilisé.. Malgré mon refus du gommage elle me précise que je ressortirai pas plus foncé que ma couleur initiale.. Mon amie qui m'avait conseillé ce salon contact la gérante qu'elle connaît très bien pour exprimer mon insatisfaction et chercher une solution, mais la responsable lui a répondu qu’elle préférait ne plus me revoir dans son salon. Mon amie lui fait part de son incorrection et des propos déplacés qu'elle m'a tenu à la fin de sa prestation et lui dit que son nuancier et la couleur choisie par nous trois ne correspond pas du tout au résultat final.. Elle lui précise également que j'ai des cheveux blancs sur mes tempes que la couleur n'a pas prise et lui répond que ça vient de mon cheveux.. Je joins la photo du résultat et elle ose me dire que je suis dans les blonds foncés😂 Elle précise que ce n'est pas son problème. Je trouve cette réaction peu professionnelle et regrettable, surtout lorsqu’un client exprime calmement son mécontentement. Expérience très décevante, tant sur le résultat que sur la relation client.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons rétablir plusieurs faits de manière claire et objective. Lors de trois rendez-vous distincts, il vous a été expliqué de façon constante et transparente que le résultat souhaité (marron acajou clair) n’était techniquement pas réalisable sans décoloration ou gommage, compte tenu de l’état très sensibilisé de vos cheveux. Cette étape vous a été systématiquement proposée et systématiquement refusée de votre part, au motif que vous estimiez qu’un gommage abîmerait davantage vos cheveux. Choix que nous avons toujours respecté. Lors de votre dernière visite, une alternative réaliste vous a donc été proposée : un marron acajou plus foncé que votre souhait initial, sans jamais dépasser votre couleur de départ. Cette proposition a été clairement expliquée et validée par vous avant toute application. Nous précisons également que le mélange de la coloration a été réalisé par la gérante, et que l’application a été effectuée par notre apprenti sous supervision, conformément aux protocoles du salon. Remettre en cause son travail en évoquant une erreur de mélange est donc totalement infondé et inacceptable. Concernant la prise de la couleur sur cheveux blancs, il est bien connu qu’elle dépend de la nature du cheveu, point qui vous a été expliqué à plusieurs reprises. Enfin, nous regrettons le ton et les propos déplacés tenus à l’égard de notre équipe, tant en salon qu’après votre visite. Face à une remise en cause répétée et injustifiée de notre professionnalisme et à un comportement récurrentement conflictuel, nous avons effectivement fait le choix de ne plus donner suite à vos demandes. Nous assumons pleinement nos décisions techniques et humaines, et restons attachés à un cadre respectueux pour notre équipe comme pour notre clientèle. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L
LYONNAISE C

23 euros pour un enfant de 4 ans avec un dégradé raté à la tondeuse sans laver les cheveux... Autant la patronne avait parfaitement réalisé la première coupe (simple) autant la 2eme par une plus jeune était ratée, et vu le prix... Je n'y retournerai pas.

A
A D

Merci a Remy que je conseil fortement. Pour moi dans les meilleurs coiffeurs hommes de Lyon

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