La Maison Look'am

heure du RDV non respecté (plus de 15 minutes de retard) et aucune excuse ou explication. Eviter Typhaine. Etant donné que c'est la deuxième fois que cela se produit avec la même coiffeuse, c'est qu'il y a un problème.

Manque de ponctualité : Prise en charge avec 30 minutes de retard. Pratiques tarifaires opaques : Au passage en caisse, le prix est passé de 29€ à 35€. Justifié par l'augmentation récente des tarifs (non appliquée lors de ma réservation) et un "supplément ciseaux" de 4€ qui n'est mentionné nulle part, ni sur Planity, ni sur les tarifs en ligne. Les tarifs n'étant pas affichés ni consultables dans le salon de coiffure. C'est une pratique commerciale non conforme. Je suis repassé le lendemain pour obtenir le remboursement des 6€ indus. Il a fallu que je mentionne mon intention de saisir la DGCCRF (SignalConso) pour que la propriétaire accepte enfin de régulariser la situation. Cet avis sera supprimé après affichage des tarifs en salon et après ajout du surcoût "supplément ciseaux" aux tarifs consultables tel qu'exigé par l'Article L112-1 du Code de la consommation

Extra en tous sens. Les filles, leur joie de vivre communicative, l'ambiance, le professionnalisme adapté de manière cosy... bref c'est mon petit univers de bonheur à chaque visite...

Je me suis rendue dans ce salon aujourd’hui afin de me renseigner pour une coloration / balayage et obtenir quelques conseils avant de prendre rendez-vous. Je comprends tout à fait que l’équipe puisse être occupée et ne pas être disponible immédiatement pour un échange plus approfondi. J’ai cependant été surprise d’apprendre que le diagnostic et les conseils devaient faire l’objet d’un rendez-vous facturé 20€. C’est une pratique que je ne connaissais pas et que je n’avais encore jamais rencontrée dans d’autres salons. Par ailleurs, l’accueil lors de ce premier contact ne m’a malheureusement pas laissé une impression très chaleureuse. C’est un peu dommage, car la qualité du premier échange joue souvent un rôle important dans le choix d’un salon. Je ne pense donc pas donner suite et poursuivrai mes recherches ailleurs.

Très beau salon, équipe vraiment sympathique, Nadège est très gentille et s’occupe super bien de mes cheveux

Très belle première expérience au salon. Nadège, très douce et aux petits soins pour répondre à mes attentes. Un vrai moment détente et plaisir.

Mesdames, depuis toutes ces années il est tout de même temps que je laisse un avis! Bérangère bravo pour la femme entrepreneuse que tu es! La maison Look’am est à ton image : innovante et dynamique! Et toujours une attention pour les clientes, j’adore! Typhaine tu es toujours à l’écoute, toujours le sourire et le bon mot pour que ce moment si particulier et important pour une femme soit un superbe moment. Tu connais mes attentes, tu m’accompagnes dans mes demandes capillaires et je ne suis jamais déçue. Merci à vous les filles. Vous êtes au top! Longue vie à Look’am ☺️ Sophie

Pour répondre à la réponse du salon : Partager son avis n'a rien d'immature et de non intelligent. Si vous êtes fière de vos techniques, vous ne devez donc pas avoir peur des avis négatifs. Chacun est libre d'exprimer son opinion. De PLUS, n'habitant pas sur place je vous ai contacté sur Insta, avec photos comportant les dates à l'appui pour preuve, envoyé le 6 janvier, vous avez vu le message, sans réponse. Relance le 29 janvier, encore un vu mais sans réponse. Il est facile de pointer du doigts les personnes qui partagent un avis négatif et de les traiter d'immature, sauf que comme vous dites si on fait rien on a rien. Donc partager son avis positif ou négatif est tout à fait normal. Il faut savoir assumer et accepter. Merci :) Mon expérience : Malheureusement je vais devoir laisser un avis négatif par rapport à la prestation malgré le top accueil, coiffeuses très gentilles et qui conseillent au mieux ! La dessus rien à dire ! En revanche, vraiment déçue de mon balayage… j’avais demandé un blond polaire comme sur la photo Instagram. Il est possible de le faire sur mes cheveux car j’ai une base blond foncé, que je l’ai déjà fait plusieurs fois et que la coiffeuse m’a dit qu’elle pouvait le réaliser sans problème. Le résultat est en photo à 1 mois du balayage. On est pas du tout sur un blond polaire donc très clair, mais sur un blond sur les tons plus vers le beige/caramel. À la racine j’ai presque rien eu au niveau des mèches, j’ai également payé une double patine pour bien fondre le blond, au final j’ai des belles démarcations avec la racine, et la patine utilisée était sur un ton caramel (ce que je ne voulais pas du tout), ce qui fait que j’ai plusieurs nuances de blond qui se démarque entre le début du balayage et des longueurs. Au final je me trouve pas du tout blonde comme je l’avais demandé, et avec des démarcations de ton qui ne sont pas du tout jolis… vraiment dégoûtée, dommage…