Jean Louis David - Coiffeur Lille

Très déçue de mon expérience. J’ai payé 257 € pour un balayage, un gloss, un soin et une coupe, mais le résultat ne correspond pas du tout à ce que j’avais demandé ni aux photos montrées avant la prestation. En arrivant avec seulement 5 minutes de retard, malgré mes excuses, j’ai été accueillie de manière désagréable. Lorsque je suis revenue juste après le rendez-vous pour expliquer calmement ma déception, on m’a répondu que j’étais « de mauvaise foi » au lieu de me proposer une solution. Je regrette autant le manque de professionnalisme que le résultat de la prestation.

J’ai demandé à la demoiselle de me démêler mes cheveux avant un peigne car je n’aime pas les brosses . La demoiselle ne voulait pas car on ne lui a pas appris à l’école. Donc je lui expliquer qu’il fallait prendre des toutes petites mèches et que ça allait.Mais comme elle ne voulait pas elle a pris des grosses mèches et elle arrachait les cheveux. Je lui ai demandé d’arrêter et de prendre des petites mèches ça a fait des histoires car elle n’était contente de faire une prestation qu’elle n’avait pas l’habitude de faire. Bref c’est fini je ne reviendrai plus chez vous car c’est la première fois que j’ai des histoires dans un salon tout ça parce que la demoiselle ne voulait pas faire comme la cliente lui a demandé quelque chose poliment.

Expérience globalement décevante lors de ma visite. Le service n’a pas été à la hauteur de ce que j’attendais. Dès le départ, l’échange a été assez froid. Lorsque j’ai demandé des conseils, on m’a répondu que c’était à moi de choisir, sans réel accompagnement, ce qui est dommage dans ce type de prestation. Pendant le shampoing, j’ai été laissée seule un moment pendant que la coiffeuse discutait avec ses collègues. Le lavage a ensuite été assez brusque, ce qui n’était pas très agréable. Concernant les soins, j’ai indiqué qu’ils ne correspondaient pas à mon budget. J’aurais simplement apprécié des alternatives ou des conseils adaptés, mais il m’a été répondu, sur un ton peu agréable, qu’on ne pourrait rien faire sans dépasser ce budget Je tiens toutefois à souligner que ma première expérience dans ce salon avait été très positive, ce qui rend cette seconde visite d’autant plus décevante. En résumé, un manque d’écoute et de bienveillance qui ne reflète pas, je pense, la qualité globale que le salon peut offrir.

Je tiens à partager mon expérience très décevante dans votre salon Jean Louis David. J’avais rendez-vous samedi matin et dès mon arrivée, aucun bonjour, aucune prise en charge correcte. On m’a simplement demandé : « oui c’est pourquoi je peux vous renseigner ? », sans même vérifier si j’avais rendez-vous. L’accueil était déjà très froid et peu professionnel. Ensuite, on me demande de patienter car la coiffeuse avait du retard. Une fois prise en charge, j’explique ce que je souhaite avec une photo à l’appui. On m’annonce alors un devis de 350€ pour un simple balayage, ce que j’ai trouvé complètement excessif. La coiffeuse m’explique ensuite qu’il faut faire une mèche test car « le balayage ne prendra sûrement pas », mèche test facturée 5€. Elle me dit qu’elle me rappellera 40 minutes plus tard pour savoir si on maintient, reporte ou annule le rendez-vous. Honnêtement, vu le nombre de clients qui arrivaient et le fait qu’il n’y avait que deux coiffeuses, j’ai surtout eu l’impression que les rendez-vous avaient été mal gérés et que le salon était débordé. 40 minutes plus tard, elle me laisse un message vocal pour me dire que la mèche vire au vert et qu’il sera impossible de faire le balayage. Ce qui est assez incroyable, c’est qu’au moment même où elle me laissait ce message, j’étais dans un autre salon en train de faire exactement ce balayage… et je suis ressortie blonde avec le résultat que je souhaitais. Donc non seulement le diagnostic était faux, mais en plus l’accueil, l’organisation et les tarifs étaient vraiment décevants. Je ne recommande absolument pas ce salon.

Déçue de mon expérience dans ce salon. Les prix affichés sur le site n’ont rien à voir avec le devis fait sur place (prix annoncé à 139€ sur site vs 288€ en salon), résultat obligée de changer les plans prévus et ne pas faire la prestation attendue. J’ai quand même fait le choix de faire une coupe coiffage. Je suis finalement repartie avec une coupe pas droite et un dégradé raté (qui ne se voyait pas au moment du coiffage lié au wavy qui a servi de cache misère). Pour le prix payé, je m’attendais à mieux.

Tres mauvaise expérience avec ce salon : j'arrive avec du retard après avoir voulu prévenir sans succès Le téléphone ne marche pas. Accueil en salon tres désagréable voire méprisant. On ne peut me prendre même pour une coupe alors que j’avais réservé pour une coloration et coupe.... alors que le salon est désert. A fuir si vous voulez passer un bon moment....

Expérience traumatisante : Résultat raté, brûlures et personnel injurieux Je laisse rarement des avis négatifs, mais ce que j’ai vécu dans ce salon Jean Louis David est inacceptable, tant sur le plan technique qu’humain. 1. Une prestation technique désastreuse : J’ai demandé un balayage blond sur ma base foncée naturelle. Je suis ressortie avec une chevelure totalement rousse, y compris les racines. Pire encore : j’ai subi une réaction allergique avec brûlures et démangeaisons importantes du cuir chevelu. Malgré mon mécontentement immédiat et mes larmes aux yeux, on m’a poussée à régler 192 €. 2. Un comportement client scandaleux : En retournant au salon pour trouver une solution, j’ai été reçue avec un mépris total par la manageuse et l'équipe. Voici les propos que j'ai dû entendre : • « Vous payez la prestation, pas le résultat. » • « Quand on ne peut pas se permettre d’aller chez le coiffeur, on ne le fait pas. » (Une insulte pure et simple après avoir payé près de 200 €). • « J’aurais fait pire que vous si on m’avait raté comme ça. » Une telle absence d’empathie et une telle agressivité verbale sont indignes d’une enseigne de cette renommée. 3. Un SAV inexistant (Direction fantôme) : J'ai tenté de régler la situation à l'amiable en envoyant un mail détaillé à la Directrice de la franchise (rappelant les articles 1231-1 et 1217 du Code Civil sur l'obligation de résultat). Je n'ai jamais reçu la moindre réponse. Cela prouve que la direction n'accorde aucune importance à la satisfaction, ni même à la santé de ses clients. Conclusion : Fuyez ce salon. Non seulement le travail technique n'est pas maîtrisé (résultat non conforme + blessures cuir chevelu), mais le service client est humiliant. On encaisse votre argent, on abîme vos cheveux, et on vous insulte si vous n'êtes pas satisfaite. Zéro professionnalisme, zéro humanité. Photo avant la prestation | ce que j’ai demandé | ce que j’ai eu | la repousse

Venue dans ce salon car mon coiffeur habituel n’était pas disponible ce samedi là, j’ai demandé à faire des reflets naturels pour éclairer ma couleur naturelle qui avait repoussé tout en gardant mes pointes un peu plus claires. J’ai demandé des mèches très fines, qui ne partaient pas des racines pour un effet fondu et naturel, et j’ai bien précisé que je faisais ce type de reflets tous les 6 mois juste pour illuminer. J’ai également précisé qu’il n’était pas nécessaire selon moi de faire des mèches sur l’ensemble de la longueur du cheveux afin de ne pas alourdir le blond. Malheureusement,le résultat n’est pas aligné avec la demande. Je n’ai rien dit sur le coup car c’est toujours un peu gênant et que c’est à la lumière du jour que le vrai résultat se voit. J’ai des mèches de couleurs plutôt uniformes seulement sur le dessus des cheveux. Si je m’attache les cheveux, on voit une différence de couleurs énorme avec le dessus. De plus, les mèches présentent de forts reflets roux surtout à l’encadrement du visage. J’ai l’impression que la couleur tire sur du blond vénitien alors que j’avais vraiment demandé des reflets naturels et légers. J’ai mis deux étoiles car la coiffeuse qui m’a prise en charge était très agréable et gentille et j’ai trouvé l’ambiance du salon plutôt bonne.