Institut Alcantara

Mirèse a fait ma couleur et a coupé mes cheveux à la tondeuse…le résultat est tout simplement magnifique! Mes cheveux sont bcp plus soyeux, tombent bien et respirent la santé. Je suis revenue une deuxième fois pour mon défrisage deux semaines plus tard avec ma fille qui a fait son soin Keratine qui a des cheveux naturels…rien à dire elle connait son métier et à la main…en plus elle est passionnée! Elle a une connaissance approfondie de tout ce qui touche à la coiffure. Un service ⭐️⭐️⭐️⭐️…je recommande vivement!

Je suis choquée !!! Depuis le récent changement de propriétaire, c'est n'importe quoi, de la grosse arnaque. Attention au tarif, coupe + brushing 70€ sans ciseaux et ressortie avec des frisotis !!!!!!! Fuyez ce salon qui ne vaut plus rien. Mes cheveux sont abimés, cassés et en plus le prix est anormal! inadmissible. Et en plus de ne pas couper les cheveux égale des deux coté elle vous harcèle pour poster des bons commentaires mais il faudrait déjà savoir couper des cheveux!!! Elle est capable de se moquer de vous!! vraiment je suis outrée et dégouté de ce salon!

Fuyez... Prestation de mauvaise qualité. La coiffeuse est gentille et agréable, sa collegue n est pas pro elle a fait un brushing sur cheveux naturels à mon amie qui ressemblait plus à un séchage au sèche cheveux fait maison. Quant à moi, la coiffeuse et gérante m'a cramé les cheveux !! Même après plusieurs shampoings mon cuir chevelu dégageait une odeur de brulé ou de produits chimiques et sont tombés j avais des trous dans ma tête alors que j'avais une belle et longue chevelure naturelle. Je crois honnêtement qu'elle m'a mis et ce à mon insu un produit defrisant ou autre lissage chimique je ne sais pas elle a pas voulu avouer mais m'a tout de même remboursé le prix de la prestation, normal j avais les cheveux tout pourris et lisses comme defrisés , je suis déçue triste après 5 ans de retour au naturel je suis obligé de refaire un big chop et tout recommencer...vous comprendrez mon désespoir....

Alors trop de chose à dire , si vous avez rien à faire de votre journée ,vous voulez perdre votre temps allez dans ce salon...une gérante vraiment mal polie ..je trouve cela irrespectueux de faire des commentaires sur les clients dans sa langue afin que les clients ne comprennent pas. Faire 3 clients en 5h alors que d'autres attendent...je pense qu'elle doiit vraiment changer de métier..même le résultat d'un brushing n'est équivalent à un niveau CAP coiffure et cela se dit professionnel....plus jamais en fait je pense qu'ils sont au bord de la faillite alors passez votre chemin.

Reservation faite via le site Balinéa. Lavage de cheveux hyper dynamique! Trop à mon goût!ensuite place au brushing😮avant de me.couper mes cheveux? Une premiere pour moi! Sensible des cheveux? Passez votre chemin!!! Ensuite coupage....je lui montre ce que je souhaite...résultat rien a voir!!!! Beaucoup trop court!!!! Foirage total!!!!! Donc je ne recommande pas du tout!!! Passez votre chemin!!! Très decue.

J'ai réservé via GROUPON un lissage brésilien (79€) pour tous type de cheveux. J'ai pris la peine de téléphoner avant de réserver pour être bien sûre que l'offre correspondait bien à ma nature de cheveux (bouclés et ...longs). La gérante me confirme que oui donc je réserve. J'arrive au salon, à peine bonjour (poster géant de la gérante sur le mur MDR). La gérante passe 20 mn sur son portable à parler dans sa langue. Elle finit enfin par me demander d'un air nonchalant de passer au bac et là surprise, elle me dit que pour mes cheveux bouclés se sera 50€ supplémentaires. Je refuse lui expliquant qu'elle m'avait dit le contraire au tel et surtout que sur l'offre c'est bien spécifié tous type de cheveux. Elle me dit que GROUPON fait de la publicité mensongère. J'insiste face à sa mauvaise foi (en plus j'ai pris ma demi journée) et là elle s’énerve et me chasse littéralement de son salon avec de grands gestes méprisants. Elle me bouscule, me hurle dessus, je ne me laisse pas faire et heureusement une autre coiffeuse intervient pour la calmer. Rien ne justifie autant d'agressivité. Résultats : Elle m'a blessé le doigt (photo doigt ensanglanté envoyé au service litige de GROUPON). Je ne donne pas long feu à ce salon avec une gérante malhonnête, qui traite ses clientes comme une vulgaire bagarreuse de rue. Un conseil, passez votre chemin.

Arrivée avec ma résa payé sur Balinea à 29€ au lieu de 55€, la gérante n'a pas voulu me prendre car mes cheveux sont Afro et m'a dit que la réduc est faite pour les cheveux européen, ce n'est pourtant marqué nulle part. Ayant vraiment besoin de me faire coiffer je lui propose de payer la différence manquante à la prestation, soit 26€ supp, elle a refusé car il manquait les 20%(soit 4€) que lui prennent Balinea...ma soirée fut donc gâchée je suis reparti pas coiffé avec 29€ á me faire rembourser par Balinea.

Lors du shampoing, je me suis rendue compte que mon jean noir avait été tâché par de la teinture. Je l'ai signalé à la coiffeuse brésilienne qui s'occupait de moi, elle m'a dit que c'était trop tard pour l'enlever. Elle ne s'en est pas préoccupé. Je l'ai donc signalé à une deuxième coiffeuse au salon. La première coiffeuse, la brésilienne, m'a précisé qu'on parlerait une fois la prestation terminée. J'ai demandé à parler a la responsable. La responsable n'était pas présente et la coiffeuse m'a dit de l'appeler moi même. Nous avons parlé par téléphone. La gérante ne voulait pas reconnaître le préjudice subi. J'ai précisé que son assurance pouvait le prendre en charge et demandé un dédommagement car mon jean noir a une grosse tâche orange maintenant et j'avais de plus un rendez-vous ensuite. La gérante avait d'abord accepté de prendre en charge le paiement d'un nouveau jean et m'a ensuite dit que non ça ferait trop de papier a gérer . Manque de respect et de professionnalisme !