Hôtesse de L'Hair Institut

Je recommande vivement ce salon pour son professionnalisme et la qualité de son accueil. Un immense merci à Ilhame et Karl pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur accueil chaleureux. Vous avez sauvé mes cheveux ! Mille mercis à toute l’équipe, et tout particulièrement à Ilhame et Karl. Nadia

Troisième fois dans ce salon, je suis revenue pour la qualité des soins mais je ne reviendrai pas en raison du service client qui est inexistant. Le salon est en sous effectif, les coiffeurs sont dépassés, plusieurs rdv sont pris en même temps et ils n'arrivent pas à gérer entre l'encaissement et les prises d'appels - l'attente est longue, très longue. Rdv pris à 12h, 30 min d'attente pour être prise en charge, on vous change de place chaque 15 min car pas assez de place dans le salon pour tous les rdv qu'ils prennent puis 30 min d'attente une fois qu'on vous a lavé les cheveux car la seule personne en charge de laver les cheveux est occupée. On vous applique un masque et on vous demande d'attendre 20 min, 45 min plus tard et après avoir réclamé on vient enfin me laver les cheveux. Bien que je sois satisfaite du soin, je ne suis pas satisfaite du service et rien que pour cela ca sera ma dernière fois dans ce salon.

Je précise dès le départ que j’ai réalisé ce lissage dans le cadre de mon mariage, avec un besoin très clair : avoir les cheveux lisses immédiatement. La prestation m’a été vendue comme un lissage, et il m’a été clairement affirmé qu’après la première séance, mes cheveux seraient lisses. J’ai donc payé 200 € en toute confiance. Après le premier lavage, mes cheveux ont rebouclé sur une grande partie de la tête. Le résultat est donc totalement non conforme à ce qui m’avait été annoncé. Suite à cela, le discours a changé : on m’explique qu’il faudrait en réalité faire jusqu’à 5 séances supplémentaires à 60 € chacune pour obtenir un résultat. Ce point n’a jamais été présenté ainsi au départ. Face à l’absence de solution, j’ai été contrainte de consulter une autre prestataire, qui m’a refait un lissage ; et cette fois, le résultat correspond parfaitement à mes attentes. Conclusion : j’ai perdu 200 €, du temps, et j’ai dû repayer ailleurs pour obtenir le résultat promis dès le départ. Je tiens à préciser que la personne est très agréable, douce et met en confiance, ce qui rend la déception encore plus grande au vu du résultat et du manque de transparence. J’estime qu’il y a un manque de transparence évident et une pratique commerciale trompeuse : on me vend un lissage immédiat à 200 €, puis on m’explique après coup qu’il faut enchaîner les séances payantes. Aucune solution, aucun remboursement, aucune remise en question ; uniquement un renvoi de la responsabilité sur la cliente. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas, surtout au vu du contexte (mariage) et du temps et de l’argent perdus.

Je ne recommande pas DU TOUT. Je suis très déçue de mon expérience. Trop de blabla de la part d’Ilhame et de baratin. Avant la prestation, j’ai explicitement demandé certains résultats, ce qui m’a été confirmé et promis. C’était donc une attente basée sur un engagement clair de la part de la professionnelle. Malheureusement, le résultat n’est absolument pas conforme à ce qui m’a été annoncé. Une journée complète de perdue. J’ai payé 200 € en espèces pour cette prestation, et devait revenir plusieurs fois avec une certaine somme pour espérer un résultat ! Inadmissible. De plus, malgré mon retour, dis de manière plus que correct dans le but de trouver un arrangement, aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée. Je trouve cela regrettable, car il y a un réel manque de transparence entre ce qui est vendu et le résultat obtenu. Je ne recommande pas encore une fois.

Je suis vraiment ravie de mon passage dans se salon de coiffure! Salon dans lequel on retrouve beaucoup d habitue ce qui est rassurant. Je suis venue pour un soin profond destiné à stimuler la pousse des cheveux et réparer mes cheveux et honnêtement, les résultats sont déjà visibles. Mes cheveux sont plus doux, plus brillants, et surtout je sens qu’ils ont été nourris en profondeur. J’ai même l’impression de voir apparaître de petites repousses, et mes cheveux paraissent plus épais, ce qui est très encourageant ! En plus de la qualité des soins, l’ambiance au salon est vraiment top. On s’y sent bien dès qu’on arrive, et la patronne respire la gentillesse, ce qui rend l’expérience encore plus appréciable. Je recommande sans hésiter ! Sarah.

Bonne expérience chez Hôtesse de l’Hair. Hatice a été très professionnelle et à l’écoute. Elle a pris le temps de bien s’occuper de mes cheveux et le soin a clairement amélioré leur état. Le résultat est naturel et soigné. Petit bémol : (tu peux adapter si tu veux 👉 attente / prix / ambiance / rien à signaler) Je recommande pour un soin de qualité.

Je recommande +++. Ça va faire bientôt 2 ans que je fais mon lissage chez eux. Mes cheveux sont super beaux, épais, ils poussent et ne se cassent pas (chose qui arrivait avec les autres lissages ailleurs) j'ai enfin les cheveux hyper long! Ils m'arrivent à la fin du dos (je suis antillaise). C'est mon salon à vie ❤️❤️

Cela fait 5 ans que je confie mes cheveux à Ilhame et je ne sais pas ce que je ferais sans elle!!! Sans oublier Karl qui est un super coiffeur; il coupe à merveille, lisse et colore dans la bonne humeur et la zen attitude. Mes cheveux sont doux et en excellente santé malgré un blond clair et c est grâce aux produits et soins qui ne se trouvent nulle part ailleurs. Merci à toute l équipe sans qui je ne pourrais pas avoir des cheveux aussi beaux!!!🤩