Golden Coiffure

Très mauvaise expérience. J’avais pris rendez-vous sur Planity deux semaines à l’avance et, en arrivant à l’heure, on m’a expliqué de façon très désagréable que mon rendez-vous n’existait pas et que cela devait être un “bug” de Planity, sans aucune excuse ni proposition de solution, alors que j’avais bien reçu les confirmations par SMS et e-mail. Quelques semaines auparavant, il y avait déjà eu une confusion sur une date de rendez-vous, pour laquelle je m’étais pourtant excusée à plusieurs reprises et j’avais repris un nouveau rendez-vous en le confirmant directement avec le salon afin d’éviter tout malentendu. J’ai eu le sentiment d’être accueillie avec froideur et sans considération. C’est regrettable, car j’étais déjà venue dans ce salon auparavant. Le manque de professionnalisme, d’empathie et de sens du service m’a profondément déçue. Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas cet établissement.

Bonjour Jihane, Je voulais vous remercier pour votre accueil. Je me suis sentie très à l'aise dès mon arrivée. J'ai beaucoup apprécié vos conseils, votre écoute et votre professionnalisme. Je suis très satisfaite de ma coiffure, le résultat me plaît beaucoup. Merci encore pour ce moment agréable et pour la qualité de votre travail. À bientôt ! Anaïs

Très déçue. La coiffeuse n’a pas pris le temps d’écouter ce que je voulais. Le brushing a été très désagréable : mon cuir chevelu a été brûlé au point d’être rouge après la prestation, et mes cheveux ont été tirés de manière brutale. Quant à la coupe, elle ne correspond pas du tout à ma demande et elle n’est même pas droite. Je ne me suis pas non plus sentie bien accueillie. C’est d’autant plus décevant que ce salon m’avait été recommandé. Je ressors malheureusement très insatisfaite de cette expérience.

Expérience absolument scandaleuse. Rendez-vous pris pour 10h un samedi matin pour un brushing + soin. J’arrive en avance, salon fermé. Bon, ça peut arriver… sauf que personne n’est jamais venu ouvrir. J’ai appelé à plusieurs reprises, laissé des messages — aucune réponse, aucun rappel, rien. J’ai attendu jusqu’à 11h, comme une idiote devant une porte close, avec d’autres clientes dans la même situation. Visiblement, nous étions plusieurs à avoir été plantées sans la moindre explication. Aucun professionnalisme, aucun respect des clients. Ne prenez pas de rendez-vous si vous n’êtes pas capable de les honorer ou au moins de prévenir. À fuir.

Pire coiffeur de toute ma vie. Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais mis. J’avais rendez-vous aujourd’hui à 13h30, la Boutique était fermé à mon arrivée, j’ai appris plusieurs fois sans réponse de sa part, je l’ai appelé sur son numéro de téléphone sur Instagram sur tous les réseaux sociaux et aucune réponse. Je suis très déçu car j’ai fait le déplacement pour me retrouver sans rendez-vous pas du tout professionnel, je ne recommande pas du tout grosse arnaque.!!! Même pas un petit SMS pour prévenir qu’elle ne serait pas disponible ou pour annuler le rendez-vous rien du tout trop trop déçu

Je suis venue pour un brushing il y a quelques semaines, ayant les cheveux bouclés les brushings ne tiennent généralement pas. À ma grande surprise le brushing était impeccable sauf qu’au bout de 3 lavages mes cheveux ne bouclent plus, ils sont cramés je suis vraiment déçue et dégoûtée surtout que ce sont à partir des racines qu’ils ne bouclent plus ce n’est donc pas rattrapable. Me voilà avec des cheveux horribles et sans forme pour quelques jours de brushings…

Franchement une super découverte ! Dès que je suis arrivée je me suis sentie comme à la maison. L’ambiance est hyper agréable et la coiffeuse qui s’est occupée de moi est une vraie pépite : gentille, à l’écoute et très professionnelle. Je n’ai malheureusement pas retenu son prénom mais merci pour ce super moment et ce magnifique résultat ! En plus les prix sont vraiment abordables. Je reviendrai sans hésiter ! La comorienne 😉

Bonjour, Je ne comptais pas laisser d’avis négatif car ce n’est pas dans mes habitudes, d’autant plus que les coiffeuses étaient gentilles. Cependant, au vu du résultat final qui me déçoit vraiment, je me sens obligée de partager mon expérience. J’avais pris un rdv via Planity à 18h00 et je suis arrivée à l’heure. À mon arrivée, le salon était plein avec déjà 3 personnes en train de se faire coiffer. J’ai donc été prise en charge plus de 40 min après mon heure de rdv. Si un créneau à 18h00 est proposé, il devrait être respecté, surtout lorsque la cliente est ponctuelle. Une fois installée au bac, on ne m’a pas proposé de poser mon sac ni mon manteau. Une simple serviette a été posée sur mes épaules. Au moment de la coupe, idem : pas de cape et mes affaires sont restées sur moi. Résultat : des cheveux sur mes vêtements et même dans mon sac. Ce manque d’attention m’a mise mal à l’aise. C’est la première fois que je vis ce genre de situation dans un salon. Pendant la prestation, j’ai eu le sentiment d’être bâclée car le salon allait fermer. On m’a même indiqué que la prochaine fois il faudrait venir le matin. Je trouve cette remarque déplacée, surtout lorsque le rdv de 18h00 est disponible à la réservation et que le retard ne venait pas de moi. Concernant la coupe : j’ai demandé à couper les pointes (environ 15 cm ont été coupés voir plus, beaucoup plus que prévu mais ce n’est pas le principal problème) ainsi qu’une frange rideau. Sur le moment, avec le brushing, tout semblait correct. En rentrant et après m’être lavé les cheveux qlq j plus tard, j’ai constaté que la coupe n’était pas droite et que la frange est totalement ratée. Le brushing n’a tenu que le temps du trajet, alors que j’ai des cheveux faciles à coiffer. C’était une première expérience dans ce salon, et malheureusement ce sera la dernière. J’espère que ce commentaire sera pris en bonne et due forme et vs aidera à améliorer l’expérience client. Merci.

A fuir !!!!!!!!!!!! La jeune femme qui m’a pris en charge ne donne pas envie de revenir ! Elle ne donne pas envie d’être coiffé par elle pas souriante pas aimable pas accueillante et c'est dommage . Concernant la prestation elle est très brusque , elle a des ongle long tous c'est ongles sont entré dans mon crâne j'ai jusqu'à ce jours j'ai très très mal je suis ressortie la tête en sang elle fait très mal lorsqu’elle coiffe également Profession à revoir Elle ma brûlée les cheveux A revoir le salon est salle il fait froid musique trop forte je suis déçue a revoir vraiment

A fuir ! La jeune femme qui m’a pris en charge nommé Lena ne donne pas envie de revenir ! Elle ne fait pas soigné et donne pas envie d’être coiffé par elle . Concernant la prestation elle est très brusque , elle fait très mal lorsqu’elle coiffe. Profession à revoir Je suis venu il y a un an ce n’étais pas du tout cette qualité de service.. c’est dommage car j’aimais bien ce salon.