Le salon Franck Provost à Osny, situé au C. Cial Leclerc, propose une large gamme de services de coiffure pour femmes et hommes. Il offre des forfaits coupe, coiffage, coloration, balayage, et des soins spécifiques pour cheveux bouclés ou nécessitant réparation et éclat.
25€ la coupe enfant x 2 = 50€... 10min. Pour se retrouver avec la même coupe faite chez le barbier à la tondeuse. Je voulais une coupe au bol un peu à la coréenne, juste un peu dégradé. Elle a tout rasé partout sans respecter la demande (pourtant la photo était claire, pas besoin d'être coiffeur pour voir la différence).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus si la coupe réalisée ne correspondait pas du tout à votre demande ni à la photo que vous aviez montrée.
Nous aimerions pouvoir échanger avec vous afin de trouver une solution et rattraper au mieux cette mauvaise expérience. Je vous invite à me contacter directement au **06 48 60 38 41** pour que nous en discutions ensemble. Nous verrons à cette occasion ce que nous pouvons mettre en place pour votre prochaine visite, avec un geste commercial.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience, qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
A
Annie
Bon accueil.
Cependant, après la coloration de mes racines, il y’a encore des traces de couleur qui sont restées visibles sur le contour y compris dans mon oreille. Je ne comprends pas pourquoi la coiffeuse n’a pas mis une crème ou autre afin d’éviter que le produit accroche sur la peau. Résultat je me retrouve avec des taches visibles sur le contour en sortant de ce salon.
Un nettoyage supplémentaire aurait été appréciable d’autant plus compte tenu du tarif de la prestation. C’est dommage…
Réponse du professionnel : Bonjour Annie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que des traces de couleur sont restées visibles après votre coloration et que cela vous a causé un désagrément. Votre remarque concernant l'application d'une crème protectrice et le nettoyage supplémentaire est tout à fait compréhensible.
Nous prenons vos commentaires en considération afin d'améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
C
Chantal MEDJEDOVIC
Une équipe extraordinaire !!! D’excellents professionnels mais….pas que….
Des personnes capables de s’adapter et de se plier en 4 pour satisfaire la clientèle.
Une enseigne est une enseigne. Mais le véritable gage d’excellence sont ceux qui y travaillent. Je leur dis MERCI du fond du coeur d’avoir fait le maximum pour un petit garçon très singulier.
Réponse du professionnel : Bonjour chère Chantal Medjedovic,
Nous prenons toujours un immense plaisir à lire vos encouragements ! Nous ne manquerons pas de les partager avec l'équipe.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Osny Chemin des Hayettes.
R
Rébecca Laffineur
Super expérience chez Franck Provost pour ma cousine Sabrina !
L’ambiance est parfaite et la coiffeuse était vraiment à son écoute petite attention pour Melissa 😉
Le résultat correspond exactement à ce qu’elle voulait (ses clientes également l’a complimente depuis son passage chez vous)
Très satisfaite, et le prix est plus que correct pour la qualité du service.
Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour chère Rébecca Laffineur,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que nos services vous aient donné entière satisfaction et nous avons hâte de vous accueillir de nouveau.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Osny Chemin des Hayettes
s
sophie durand
Super expérience ! Je remercie Pauline, pour ce moment de détente et ses conseils.
Pauline est une coiffeuse solaire et au grand cœur. Merci beaucoup 🙂 À très vite.
Réponse du professionnel : Bonjour chère Sophie Durand,
Un grand merci pour cet avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié nos services.
N'hésitez pas à nous rendre de nouveau visite !
Votre équipe Franck Provost Osny Chemin des Hayettes
M
Marion CHABREUIL
Pauline a été très à l’écoute et a su exécuter parfaitement ma demande. Le résultat me plaît beaucoup. Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour chère Marion Chabreuil,
Merci d'avoir pris le temps de souligner le travail soigné de notre équipe. Vos commentaires seront partagés avec plaisir !
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Osny Chemin des Hayettes.
F
Florence Tl
J’ai passé un excellent moment dans ce salon de coiffure. L’accueil est chaleureux et l’équipe est très sympathique. Coiffeuses compétentes et à l’écoute de mes attentes, tout en donnant des conseils professionnels adaptés. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour chère Florence Tl,
Nous prenons toujours un immense plaisir à lire vos encouragements ! Nous ne manquerons pas de les partager avec l'équipe.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Osny Chemin des Hayettes.
M
Marie Vergne
Un grand Merci à Pauline pour la couleur et le wavy et merci à Sabine pour la coupe !!
Une équipe très souriante et professionnelle !
Pauline a été à l’écoute et a su faire ce que je voulais vraiment !
Mais aussi de très bon conseils pour l’entretien du cheveux !!
J’y retournerai sans hésitation !
Merci beaucoup !
Réponse du professionnel : Bonjour chère Marie Vergne,
Nous prenons toujours un immense plaisir à lire vos encouragements ! Nous ne manquerons pas de les partager avec l'équipe.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Osny Chemin des Hayettes
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Franck Provost - Coiffeur Osny
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