Chez Brigitte

Extrêmement déçue de mon expérience dans ce salon. J'avais rendez-vous le 8 septembre 2023 pour une coupe, des mèches et une couleur. Le jour même, mon chien est décédé. Très affectée, j'ai demandé s'il était possible de décaler mon rendez-vous. Cela m'a été refusé au motif d'un manque de disponibilités dès le lendemain. Je me suis donc présentée au salon en larmes, car j'avais un rendez-vous professionnel important et ne pouvais pas reporter davantage. La coiffeuse qui s'est occupée de moi a été bienveillante et m'a même apporté un verre d'eau pour me calmer. En revanche, Manon, qui ne s'occupait pourtant pas de moi, a eu une attitude que j'ai ressentie comme particulièrement distante compte tenu du contexte. Une fois la prestation terminée, le résultat ne correspondait pas du tout à ma demande. J'avais montré une photo d'un châtain froid type moka/chocolat avec des reflets beige-cendrés. Je suis repartie avec une couleur beaucoup plus chaude, présentant des reflets caramel/cuivrés. Lorsque j'ai exprimé ma déception, Manon a tenté de me convaincre que le résultat correspondait à un châtain et que je me trompais. Un nouveau rendez-vous a alors été pris dès le lendemain pour refaire une patine. À ma grande surprise, le salon était quasiment vide, alors que l'on m'avait expliqué la veille qu'il était impossible de décaler mon rendez-vous en raison d'un manque de disponibilités. Plus surprenant encore, cette correction m'a été facturée. Cela fait près de trois ans que je me retiens de laisser un avis. Mais vous croisant régulièrement dans Pontoise, encore ce matin, votre attitude me refais penser à cette expérience et à votre manque de considération Suite à la réponse de la gérante, je me vois contrainte d'apporter quelques précisions. Je ne vous ai jamais demandé d'être ma psychologue, mon amie, ni de partager ma peine. J'ai simplement demandé à décaler un rendez-vous après le décès de mon chien, ce qui m'a été refusé au motif d'un manque de disponibilités. Concernant la prestation, les photos jointes montrent clairement que la couleur demandée était un châtain froid type moka/chocolat, alors que le résultat obtenu présentait des reflets beaucoup plus chauds, caramel/cuivrés. C'est précisément la raison pour laquelle une correction a été nécessaire dès le lendemain. Mon avis ne porte pas sur la qualité technique générale du salon mais sur une situation précise : le refus de décaler mon rendez-vous malgré les circonstances, une couleur qui ne correspondait pas à la photo de référence que j'avais montrée, puis une correction qui m'a été facturée. Je suis également surprise de voir évoqués publiquement des éléments de ma vie personnelle, notamment mon chien, ainsi que de prétendues relations amicales qui n'ont aucun rapport avec l'objet de mon avis. Concernant votre mère, si je lui ai effectivement relaté cet épisode, ce n'était pas pour faire l'éloge de votre professionnalisme, mais au contraire parce que j'étais toujours étonnée par le manque d'empathie et de considération dont j'avais eu le sentiment de faire l'objet lors de cette expérience. Mon commentaire n'avait pas pour but d'obtenir de la compassion, mais simplement de relater une expérience que j'ai mal vécue en tant que cliente. Les lecteurs se feront leur propre opinion à la lecture de nos échanges.

Très belle expérience ce matin au salon ! J’ai été super bien accueillie par Tressy, qui a tout de suite compris ce que je voulais réellement. Très à l’écoute, professionnelle et attentive. Chloé a également été au top ! Elle m’a donné plein de conseils utiles pour l’entretien de mes cheveux et sur les produits qui pourraient le mieux me convenir. Le salon est vraiment agréable et l’équipe très chaleureuse. Je reviendrai avec plaisir. Encore merci à vous !

Salon de coiffure magnifique très bien situé, équipe professionnelle, à l’écoute. Je suis ressortie ravie. Je recommande vivement.

J’arrivais un peu stressée car je changeais de salon et de coiffeuse. Mais j’ai été agréablement surprise par l’accueil et le professionnalisme de Chloé. Elle a été très professionnelle, bienveillante et elle a prit son temps pour m’expliquer pleins de petits tips. Avant d’être coiffée, je lui ai demandé un petit diagnostique capillaire, et elle a su être claire, honnête et objective sur mes demandes. Bref ça a été un réel plaisir, je reviendrai sans stresser sur ce coup là ! Ah oui, le point en plus pour ce salon. Les places de parking ne sont pas payantes 😊 À bientôt ! Et merde pour vos examens Chloe.

Cliente depuis le début, j’ai pour la première fois était très déçue Rdv pris avec Manon j’accepte d’être coiffée par Tressy…. Je n’aime pas dire ça mais plus jamais elle ne touchera à mes cheveux, j’ai demandé un carré avec une frange droite, c’est franchement un gros loupé me voilà partie pour au moins 15 jours avec une pince pour cacher ça…

Très beau salon. Manon est très professionnelle , elle a tout de suite compris ce que je voulais. Je recommande vivement.

Manon est une coiffeuse adorable à l'écoute des ses clients. On ne ressort jamais déçu. Et si vous aimez la mode, de véritables pépites à essayer.

Cliente assez régulière de chez Brigitte , je n’ai jamais été déçus du résultat ( Avec Manon ) J’ai aujourd’hui confiée mon petit carré à Tressy et aucun regret du rendu final ! Merci à l’équipe de Chez Brigitte pour l’accueil .