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SALON DE COIFFURE

Brillance et reflets

Salon de coiffure · Troyes (10)

4,8 268 avis Google Fermé
Brillance et reflets — Salon de coiffure

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À propos de Brillance et reflets

Bienvenue au salon Brillance et Reflets, situé au 18 Rue Turenne à Troyes. Nous vous invitons à découvrir nos prestations pour sublimer vos cheveux.

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Lundi 10:00 – 18:30
Mardi 10:00 – 18:30
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Jeudi 10:00 – 18:30
Vendredi 10:00 – 18:30
Samedi 10:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (268)

Avis Google
4,8
268 avis
5★251
4★3
3★0
2★3
1★11
A
Adam Libos Google

Je me permets d’intervenir puisque j’étais également présente ce jour-là et que j’ai moi-même été coiffée. Je trouve assez facile de mettre aujourd’hui le résultat de la prestation sur le dos des enfants, alors qu’ils ne vous ont pas touchée comme vous le prétendez. Pour ma part, j’ai également constaté des défauts dans ma coupe, notamment plusieurs petites mèches qui n’étaient pas correctement coupées et un résultat qui ne correspondait pas à ce que j’avais demandé. Le fait qu’une cliente ne fasse pas de remarque immédiatement en sortant ne signifie pas qu’elle est satisfaite du résultat. Nous avons simplement pris le temps de constater le résultat tranquillement après le rendez-vous. Vous avez parfaitement le droit de donner votre version des faits, mais il n’est pas correct de faire porter la responsabilité de votre prestation aux enfants alors que ce n’est pas la réalité. »**

Réponse du professionnel : Bonjour, Je souhaite apporter une précision concernant la photo publiée, car elle ne permet pas, à elle seule, d’établir dans quelles circonstances cette mèche a été retrouvée ni à quel moment elle a été prise. Je conteste formellement avoir coupé une mèche de cheveux de cette manière. La prestation réalisée et le déroulement du rendez-vous ne correspondent pas à ce qui est suggéré par cette publication. Je souhaite également souligner qu’après son rendez-vous, la cliente avait initialement publié un avis positif. Ce n’est que plusieurs jours plus tard, environ une semaine après la prestation, qu’un avis négatif accompagné de cette photo a été publié. Si un problème aussi important que celui présenté aujourd’hui avait été constaté dès le départ, il est légitime de se demander pourquoi il n’a pas été signalé immédiatement. Concernant mon précédent message, je tiens également à préciser que je n’ai jamais cherché à rendre les enfants responsables de la prestation ou à leur attribuer la faute. J’ai simplement relaté un élément du contexte du rendez-vous : plusieurs jeunes enfants étaient présents, se déplaçaient autour de moi, venaient vers moi et étaient particulièrement agités, jusqu’à ce qu’une personne les accompagne finalement à l’extérieur. Il s’agit d’un fait concernant les conditions dans lesquelles le rendez-vous s’est déroulé, et non d’une tentative de rejeter la responsabilité sur des enfants. Je regrette qu’après un premier avis positif, la situation ait pris cette tournure et que des éléments soient aujourd’hui présentés de manière à laisser entendre des faits que je conteste. Par souci de respect envers ma clientèle et afin d’éviter toute escalade, je m’en tiendrai désormais aux faits. Mon travail, mon sérieux et la satisfaction de mes clientes habituelles restent ma meilleure réponse.
B
Blies Virginie Google

Si les coiffeuses sont des FÉES , alors cette coiffeuse là en est une. Attentionnée , pro , humaine , drôle , je recommande +++++++ . De plus , le salon est d'une propreté absolue ! SANS HÉSITATION , allez-y .... BRILLANCE ET REFLETS est un EXCELLENT ENDROIT ... Virginie

E
Elise Debelfort Google

Énormément déçu … Que dire, après 7 ans sans avoir été chez le coiffeur je me décidé de faire confiance à une professionnelle qui a de bons avis Google. Quelle erreur, j’ai demander une frange rideaux ( en expliquant ma crainte de ressortir rater ) dans le mille … je suis ressorti avec deux mèches de couper vulgairement de chaque côté de la tête. Je n’ai osé rien dire j’ai même pris dans produits 3 pour un total de 120 € qui ne sont au final absolument pas adapté à ma texture de cheveux et qui plus est sont vendue 30€ sur internet. J’ai en tout dépenser 210€ pour pleurer durant plusieurs jours… Heureusement Dessange à rattraper les dégâts… Alors ne vous fiez pas à ces super note… Je suis attristé de laisser un tel avis …

Réponse du professionnel : Bonjour, Je souhaite apporter des précisions concernant cet avis, car certains éléments présentés ne correspondent pas au déroulement de votre rendez-vous. Lors de votre venue le 10 août, vous m’aviez expliqué votre très forte appréhension à l’idée d’aller chez le coiffeur et vos mauvaises expériences passées, qui vous avaient conduite à ne pas retourner chez un coiffeur depuis plusieurs années. J’ai donc pris le temps nécessaire pour vous écouter, vous rassurer et échanger avec vous tout au long du rendez-vous, en tenant compte de vos demandes et de vos craintes. La prestation a été réalisée conformément à ce qui avait été échangé ensemble. À l’issue du rendez-vous, vous ne m’avez signalé aucun problème concernant votre coupe ni exprimé le moindre mécontentement. Vous êtes repartie sans me faire part d’une quelconque insatisfaction. C’est donc avec surprise que je découvre, environ 15 jours plus tard, un avis d’une étoile décrivant une situation très différente et utilisant des termes particulièrement sévères pour qualifier la prestation, sans qu’aucun problème ne m’ait été signalé au préalable. Il est naturellement possible d’avoir une appréciation différente d’une prestation. En revanche, il est important pour moi de préciser que la version présentée dans cet avis ne reflète pas, selon moi, le déroulement de notre rendez-vous ni les échanges que nous avons eus ce jour-là. Je tenais donc à apporter ces précisions afin que les personnes qui liront cet avis puissent également disposer de ces éléments.
S
Serena Foissotte Google

Je recommande maya a 1000%! Une vraie passionné, qui a de l'or dans les mains. Mon balayage est vraiment sublime. J'ai les cheveux très épais, il est donc souvent compliqué que je ressort avec un brushing que j'aime... mais maya a relevé le défis haut la main! Une coupe, un balayage, une patine et un brushing...juste manifique. Je reviendrai sans aucun doute!

E
Elise Google

Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. On se sent tout de suite à l’aise et écoutée. Je tiens à remercier Maya pour son magnifique travail. Mon balayage est tout simplement sublime, le résultat dépasse même mes attentes. Vous avez pris le temps de comprendre ce que je souhaitais, vous avez été à l’écoute du début à la fin et vous avez su parfaitement gérer mes cheveux avec beaucoup de soin et d’expertise. On sent que vous êtes passionnée par votre métier et que vous recherchez avant tout la satisfaction de vos clientes. C’est rare de trouver une coiffeuse aussi professionnelle, minutieuse et talentueuse. Un immense merci, je reviendrai sans hésiter et je vous recommande les yeux fermés !

R
Replay Replayy Google

Première fois pour moi à Brillance et reflets. Et je ne suis absolument pas déçue! Travail incroyable et surtout séance de rire et bonne humeur garantie. Merci encore pour ce rendu superbe!

D
Delphine Baudelaire Google

Accueil très chaleureux et professionnelle très à l’écoute et de bon conseil avec un résultat final au-delà de mes espérances. Je recommande et reviendrai régulièrement. Merci beaucoup pour cet instant précieux de chouchoutage 😘

j
julie V. Google

Une prise en charge personnalisée et chaleureuse, un savoir faire et un goût esthétique sûr assortis d'une attention réelle à la nature et la santé des cheveux . Une professionnelle vraiment à l'écoute. Nous sommes ravies et recommandons vivement l'expérience.

R
Rose Lionnet-Buck Google

Le salon offre un accueil chaleureux, la coiffeuse est un rayon de soleil ☀️ Elle a pris le temps de m’écouter et de me conseiller avec honnêteté pour redonner vie à mes cheveux abîmés ! J’ai acheté des produits de qualité professionnelle de la marque Sweo. Je recommande vivement ce salon 😁👍

E
Eddy Jean-marie magny Google

Toujours une superbe expérience avec Maya. Elle connaît mes cheveux donc je lui fais confiance les yeux fermés. Pour rien au monde je ne changerai de coiffeuse. Elle est clairement la meilleure coiffeuse que j’ai jamais eu. Elle fait preuve d’un professionnalisme et d’une empathie hors norme. Elle connaît son métier et ça se voit. Elle aime son métier et rendre heureuse ses clients. Merci beaucoup Maya ! ( Sarah)

M
MILENA AGHAJANYAN Google

J’adore !! J’accompagne toujours mon amie lorsqu’elle a rendez-vous chez Maya (coiffeuse exceptionnelle, rayonnante et souriante.) Elle fait un travail remarquable et incroyable. Si bien que je lui ai posé énormément de questions sur mes cheveux (bouclés) et la coupe que je souhaiterais faire pour cette été. Elle m’a donné énormément de conseils. Je recommande fortement si vous voulez ressortir avec une coupe de star hollywoodienne !!

L
Lysiane DOISY Google

style coupe classique et difficile à recoiffer malgré un shampoing en rentrant à mon domicile. Également prix non justifié pour la prestation et la simplicité du salon triste sans décorations , sans agencement particulier. je ne reviendrais pas. prestation couleur, mèches, patine et soins et coupe en 2h00. pas de temps de pause pour la patine, ni pour le soin. En rentrant ,mon mari pensait que je n’étais pas aller chez le coiffeur et n'a vu aucun changement sur les mèches. Juste pour info et rappel par rapport à votre réponse , quand je reprend les temps impartis de chaque prestation sur Planity et sur lesquelles vous êtes intervenu cela fait un temps total de 4h30 et non 2h00 comme effectue( pour rappel: mèches, couleur racine, patine , shampoing , séchage et coupe) je tiens a préciser aussi que lorsque je suis arrivée chez vous , vous ne pouviez pas juger du balayage qui avait été fait en octobre puisque vu la coupe courte qui m'avait été faite je n'avais absolument plus rien de celui ci.Les mèches que vous avez effectue ne reflètent absolument pas le photo que je vous ai montre. Cordialement je rajoute , une semaine après, mes amies n’arrêtent pas de me dire qu'elles ne m'ont jamais vu avec une aussi moche couleur et coupe; j'avoue désastreux. je confirme les avis ne sont pas vérifiés.

L
Lily Google

Une coiffeuse très professionnelle, avec de très bons conseils et une belle prestation réalisée, je suis satisfaite. Je recommande à 100% cette coiffeuse. Le prix justifié par la qualité de la prestation. Merci pour tout, pour l'accueil chaleureux et le sourire. Je reviendrai avec plaisir. Une des Meilleures coiffeuses de Troyes

C
Charlotte Noel Google

Très professionnelle, à l'écoute, j'ai reçu de très bons conseils sur l'entretien de mes cheveux et suis sortie du salon avec un résultat qui me plaisait beaucoup ! Et tout ça dans une ambiance chaleureuse. Merci beaucoup d'avoir sauvé mes cheveux 😁

R
Rishobeca RAMAIAH Google

Une coiffeuse au top ! Elle m’a vraiment bien guidée sur mon type de cheveux et ce dont j’avais besoin. Très professionnelle, à l’écoute et de très bons conseils. Je suis ravie du résultat !!!

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Oceane Delmotte Google

j'ai prit rendez vous le 09/10/2025, en urgence, sortant de dépression j'avais besoin de tout couper et de changer de tête. en plus d'avoir des cheveux en très mauvaise santé, Maya a été une magicienne mes cheveux sont doux en bonne santé mon blond est jolie et elle a essayer d'enlever le plus de roux possible aussi bien qu'on ne voit quasi plus. Je recommande les yeux fermé elle est très a l'écoute et ma même demander si je voulais le lisseur pour faire en sorte que cela me plaise a 100%.

l
lili trun Google

Un accueil très chaleureux, une coiffeuse avec des conseils en or ! Donnez lui une confiance aveugle pour prendre soins de vos cheveux ! Je reviendrai avec plaisir.

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