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Yséal Salon & Coiffure

Salon de coiffure · Sainte-Eulalie (33)

4,5 333 avis Fermé
Yséal Salon & Coiffure — Salon de coiffure

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À propos de Yséal Salon & Coiffure

Yséal Salon & Coiffure offre une expérience client unique axée sur l'écoute, le diagnostic personnalisé et des prestations sur-mesure. Nos coiffeurs experts, formés en continu aux dernières techniques, garantissent des coupes et couleurs tendance pour femmes et hommes. L'alliance du confort, de la transparence et du savoir-faire professionnel assure votre satisfaction.

Coiffure femmeCoiffure hommeTechniques de coloration (balayage, ombré hair)Diagnostic personnaliséConseils sur-mesure Coupes tendanceBalayageOmbré hairColorationMise en plisSoins capillaires

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Mardi 09:00 – 19:00
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Samedi 09:00 – 19:00
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Avis clients (333)

4,5
333 avis
5★249
4★42
3★12
2★7
1★23
F
Flavie Warion

Merci, je passe par hasard devant, je demande si je peux me faire coiffer pour un mariage en urgence et oui. J'ai bcp aimé ma coiffure simple mais très sympa (J'ai un carré). Merci pour ce RDV de dernière minute 😀

C
Camila Sousa Lima

coiffeur à fuir !!! vous trouverez bien mieux au même prix !!! Expérience catastrophique du début à la fin. Julie a été désagréable et brusque pendant tout le rendez-vous, au point de tirer les cheveux sans aucune délicatesse ni excuse. La coupe est ratée, pas droite, beaucoup plus courte que ce que j’avais demandé, et complètement mal réalisée. Quand je l’ai fait remarquer, au lieu d’écouter ou de corriger, l’équipe m’a fait passer pour une folle et a refusé d’entendre mes remarques. Aucun professionnalisme ni remise en question. Le brushing était bâclé : mes cheveux avaient déjà gonflé quelques minutes après être sortie du salon. Aucun soin, aucun masque, même pas de protecteur de chaleur utilisé, alors que les prix pratiqués sont exorbitants et que chaque détail devient un supplément à payer sans être clairement annoncé dès le départ. Le pire dans tout ça, c’est que je prends énormément soin de mes cheveux et j’attendais justement qu’ils soient enfin longs pour couper seulement un petit peu. Au final, rien ne va. Beaucoup trop cher pour un résultat aussi médiocre et un accueil aussi irrespectueux. Je ne remettrai jamais les pieds dans ce salon.

Réponse du professionnel : Bonjour Camila, Je suis sincèrement désolée que votre passage au salon ne vous ait pas apporté satisfaction. En revanche, je ne peux pas laisser publier un avis décrivant une “expérience catastrophique”, car cela ne reflète ni la réalité du rendez-vous ni la manière dont les choses se sont déroulées. Concernant votre remarque sur les prix, nous vous avons simplement expliqué dès le diagnostic le fonctionnement du Pass Yséal lorsque nous vous avons demandé si vous l’aviez avec vous. Vous nous avez indiqué que c’était votre sœur qui possédait le Pass mais que vous ne l’aviez pas en votre possession. Nous vous avons donc réexpliqué calmement son fonctionnement et ses avantages. Pour rappel, le Pass Yséal coûte 8 €, est valable un an, non nominatif, et permet de bénéficier immédiatement de -20 % sur les prestations et produits. Il doit simplement être présenté pour bénéficier des avantages. Les tarifs avec Pass sont donc naturellement plus avantageux. Je ne peux pas non plus laisser dire que Julie aurait été “désagréable et brusque”. J’étais moi-même présente ce jour-là au salon et j’ai également échangé avec votre sœur au téléphone puis avec vous lorsque vous êtes revenue au salon. Plusieurs personnes présentes peuvent attester que tout a été fait dans le calme, l’écoute et le respect afin de comprendre votre mécontentement et tenter d’apaiser la situation. Tout au long du rendez-vous, puis lors de votre retour, nous avons volontairement gardé une attitude calme et posée, précisément parce que nous sentions que vous étiez très fermée à nos explications et particulièrement contrariée. Nous faisons toujours le maximum pour travailler avec douceur et délicatesse. Même si cela ne vous a pas été facturé, un soin protecteur Kérastase Blond Absolu “Blonde Guard” a d’ailleurs été appliqué après le bac, avant la coupe, afin d’apporter davantage de confort au vu de l’état et de la sensibilité de vos cheveux. La longueur a été validée avec vous avant de commencer. Vous aviez indiqué souhaiter une longueur qui ne dépasse pas au-dessus de la poitrine, ce qui a été respecté. Lorsque vous êtes revenue au salon suite à l’appel de votre sœur, plusieurs membres de l’équipe, dont moi-même, ont repris le temps de vérifier avec vous le résultat, miroir à l’appui. Vous indiquiez notamment que certaines mèches paraissaient plus courtes. Or, le fait de passer certaines mèches derrière les oreilles peut naturellement créer une impression visuelle de décalage. Une fois les cheveux replacés correctement, la coupe était parfaitement droite et ne présentait aucun défaut technique. Vos remarques ont bien été entendues et prises au sérieux. Afin de vous rassurer, nous avons même proposé de vérifier avec vous s’il y avait éventuellement un très léger ajustement à effectuer sur une petite mèche. Vous avez cependant indiqué ne plus vouloir que l’on touche à vos cheveux, ce qui est évidemment votre choix et que nous avons respecté. À aucun moment nous ne vous avons “fait passer pour une folle”. Nous avons simplement essayé d’expliquer calmement notre travail et le résultat obtenu. Enfin, le brushing réalisé correspondait à la prestation choisie, c’est-à-dire un brushing à la brosse. Le résultat et la tenue peuvent naturellement être différents d’une finition aux plaques, qui correspond à une autre prestation. Nous acceptons évidemment les critiques lorsqu’elles sont constructives et justifiées. En revanche, employer des termes aussi excessifs pour décrire une prestation où du temps a été pris pour écouter, expliquer, vérifier et proposer des solutions nous paraît profondément injuste envers l’équipe présente ce jour-là. Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation. Julie Gérante – Yséal Salon & Coiffure
I
Inesseanna bdi

C’est la 3e fois que je viens dans ce salon est franchement je suis ravi les prix sont abordable, le personnel est sympathique . Un gros coup de cœur pour Julie qui fait toujours un travail formidable sur mes cheveux ❤️

I
Illana Grollimund

Aujourd’hui, je prends le temps de laisser un avis pour ce salon parce que celui-ci mérite largement 5 étoiles. Dès l’arrivée, on se sent accueilli avec gentillesse et professionnalisme. L’équipe est souriante, disponible et met immédiatement à l’aise. Le salon est propre, moderne et décoré avec goût, ce qui crée une atmosphère agréable et relaxante. On sent qu’on peut faire confiance les yeux fermés. Avant de commencer, un vrai temps d’échange est proposé pour comprendre les attentes, la nature des cheveux et le résultat souhaité. Les conseils sont clairs, précis et adaptés. J’ai particulièrement apprécié l’honnêteté et l’expertise. On explique ce qui est possible, ce qui est préférable, et comment préserver la qualité du cheveu sur le long terme. La prestation était irréprochable. La coupe est parfaitement maîtrisée, structurée et facile à coiffer au quotidien. La couleur (ou le balayage selon votre choix) est lumineuse, naturelle et réalisée avec beaucoup de précision. Le résultat est harmonieux et met vraiment le visage en valeur. Les produits utilisés sont de grande qualité et laissent les cheveux doux, brillants et en pleine santé. Le moment au bac est aussi un vrai plus : massage du cuir chevelu relaxant, gestes délicats, sensation de bien-être du début à la fin. On ressort détendu et pleinement satisfait. Ce qui distingue vraiment ce salon, c’est le souci du détail et la passion du métier. Rien n’est laissé au hasard. Les finitions sont soignées, le coiffage est impeccable, les explications pour l’entretien à la maison sont nickel aussi. On quitte le salon avec des conseils utiles et personnalisés. C’est rare de trouver un établissement aussi constant dans la qualité du service. On comprend pourquoi les avis sont aussi positifs car dans ce salon vous trouverez du professionnalisme, de l’écoute, du savoir-faire et une ambiance chaleureuse. Je recommande sans hésitation à toutes les personnes qui recherchent un résultat élégant, durable et réalisé par une équipe compétente. Un grand merci pour ce travail remarquable. Je reviendrai avec plaisir et j’en parlerai autour de moi !

C
Chloé Muñoz

Première fois dans ce salon de coiffure, je recommande à 100% ! La coiffeuse qui m’a pris en charge m’a fais un super changement capillaire ! Merci à elle d’être aussi douée et d’avoir pris le temps d’écouter ce que je souhaitais, et de m’avoir aiguillé au mieux! Je reviendrai, et j’en parlerai autour de moi. Encore merci.

P
Pat Del

J ai passé 1h30 pour réaliser une coupe brushing !! Mais le pire, je montre une photo d une coupe dégradée et je me retrouve avec un carré playmobil... le tout pour une somme astronomique. Je ne recommanderais pas ce salon. Je vais devoir me faire recouper pour avoir quelque chose de convenable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Une coupe doit être un moment agréable et le résultat doit correspondre pleinement aux attentes de la cliente, surtout lorsque vous prenez le temps de nous montrer une photo en référence. Dans notre fonctionnement, nous accordons toujours un véritable temps d’échange avant chaque prestation afin de bien comprendre les attentes, d’évaluer la faisabilité et d’adapter le résultat à chaque nature de cheveu. De la même façon, nous prenons le temps en fin de rendez-vous de nous assurer que tout convient, car nous restons toujours ouverts à ajuster ou reprendre si nécessaire afin que chacune reparte pleinement satisfaite. À ce stade, nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier parmi nos clientes, ce qui ne nous permet pas de comprendre précisément la situation. Si vous êtes bien venue au salon, nous aurions sincèrement apprécié pouvoir en discuter sur le moment, mais il n’est jamais trop tard pour échanger. Nous serions ravis de pouvoir comprendre ce qu’il s’est passé et, si besoin, vous proposer une solution. Vous pouvez nous écrire en toute simplicité et en toute discrétion à : [email protected] La satisfaction de nos clientes reste au cœur de notre engagement. Bien cordialement, L’équipe Yséal
M
Margot Amato

Adorable ! Cela fait des années que je viens ici et je n’ai jamais été déçue ni eu de mauvaises expériences. Elles sont toutes très accueillantes et à l’écoute. Je souhaite remercier tout particulièrement Karen, dont l’attention et le suivi personnalisé sont très appréciable le fait qu’elle se souvienne de ses clientes fait réellement la différence. Merci à elles pour leur sourire et leur bienveillance :)

P
Pierre FATTORE

Je fréquente ce salon depuis de nombreuses années, l'accueil, l'amabilité et le professionnalisme de l'ensemble du personnel est indéniable avec une mention particulière pour Julie qui tient les lieux de manière exemplaire et Karen qui s'occupe de mon cuir chevelu dont mes exigences avec rigueur et sans faillir. Merci à elles .... et oui il n'y a pas de garçon ou ils sont bien cachés

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et ce très bel avis ✨ Nous sommes ravies de lire votre satisfaction concernant l’accueil, le professionnalisme et l’attention portée à vos attentes. Un grand merci pour votre mot à notre attention, ainsi que pour votre confiance au fil des années. Au plaisir de vous retrouver très bientôt au salon, L’équipe Yséal Salon & Coiffure