Vog Coiffure Isneauville

Réponse du professionnel : Bonsoir Mme Daubert, Le mot vol est très grave , nous ne vous avons pas voler , ce n’est pas du tout nos valeurs…. Vous êtes venu le 11 octobre pour effectuer une prestation de shampooing coupe brushing et une patine qui n’est pas du tout une couleur, vous n’avez en aucun cas payer la prestation d’une couleur simplement celle d’une patine qui équivaut à un soin très légèrement pigmentant sur une base de cheveux blancs naturels mais qui ne couvre pas du tout un cheveu naturel, il faut que le cheveu ai subi déjà une couleur ou bien un balayage pour arriver à modifier la couleur du cheveu … Et cette technologie de patine ne dure pas sûr le cheveu, au fur et à mesure des shampoings fait à la maison, elle s’estompe complètement. Une patine protège le cheveu des agressions extérieures, peu effectivement pigmenter certains cheveux selon leur sensibilité mais ne colore pas , pour cela nous avons d’autres support de coloration qui couvre à 100% le cheveu. Vous téléphonez aujourd’hui 6 décembre, 2 mois plus tard, pour nous dire que vous avez un avoir…. Mais Madame si le résultat n’était pas à la hauteur de vos attentes le jour J , 11 Octobre, nous aurions recommencé la prestation le jour J ou bien dans la semaine qui suit , nous ne faisons pas d’avoir, nous ne vendons pas d’objet ou d’aliments, nous faisons de la prestation , du service… Et pour avoir le bénéfice d’un avoir dans tout commerce , il faut que ce soit validé par le responsable de l’établissement ou le manager , et dans ce cas là on vous donne un document, une fiche , un bon …. La manager que vous avez eu au téléphone ce jour n’était même pas au courant de ce fait du 11 octobre, et quand on fait le tour des coiffeuses présentes cette journée, personne ne sait !!! Alors oui effectivement la coiffeuse qui vous a prise en charge ce fameux 11 octobre ne fait plus partie de notre établissement, elle n’a laissé aucune trace de ce fait, et de toute façon n’avait pas non plus le pouvoir de faire un avoir ou autre sans en parler à sa supérieure hiérarchique….un employé dans n’importe quelle entreprise n’a pas le droit de dire et de faire des prestations gratuites, tout est contrôlé par un responsable dans n’importe quelle structure. Alors le mieux serait déjà de venir nous voir au lieu de téléphoner et de s’énerver inutilement au bout du file , la situation est complexe et rien de plus parlant que de vous voir, déjà parce que peut-être que les coiffeuses présentes ce jour là pourront se souvenir de la situation ou de phrases ou de mots , mais de là à écrire ce mot « vol » c’est tout de même excessif car pour nous selon l’historique de la facturation et la prestation vous en avez eu pour votre argent , mais peut-être que, effectivement, vous vous attendiez à une couverture de cheveux blancs plus prononcé dans ce cas la coiffeuse qui vous a pris en charge ce 11 octobre , et qui ne fait plus partie de notre équipe, aurait dû partir sur autre chose , c’est peut-être un diagnostic mal établi et ça nous pouvons en discuter en vous voyant. N’hésitez pas à revenir vers nous en prenant contact avec la responsable du salon . Nous comprenons votre frustration d’entendre avoir un droit qui malheureusement n’est pas forcément fondé. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Cordialement. L’équipe VOG Coiffure Isneauville.