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SALON DE COIFFURE

Végétal Concept (anciennement L'Instant Look)

Salon de coiffure · Bordeaux (33)

4,6 51 avis Fermé
Végétal Concept (anciennement L'Instant Look) — Salon de coiffure

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À propos de Végétal Concept (anciennement L'Instant Look)

Végétal Concept est un salon de coiffure à Bordeaux spécialisé dans les colorations et soins capillaires naturels et végétaux. Fort de 16 ans d'expérience, le salon utilise la marque Végétalement Provence pour des prestations sans ammoniaque ni PPD, offrant une approche respectueuse de la santé du cheveu.

Coloration végétale (98% végétale, sans ammoniaque, sans PPD, couvrance cheveux blancs)Balayage blond à l'argile végétale et Bond PlexSoins capillaires à base de plantes Coloration végétaleBalayage blond à l'argile végétaleSoins capillaires (Instant Glow, kératine végétale)Coupes (femmes, hommes, enfants)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (51)

4,6
51 avis
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J
Julie Mfg

Nous venons faire couper les cheveux pour la 1ere fois de notre fils. Une jeune femme finit avec un enfant et semblait tout à fait gentille, douce et professionnelle. Malheureusement c’est son collègue qui s’est occupé de nous, et qui n’avait visiblement pas suffisamment d’expérience avec les enfants. Dès le début mon fils a hurlé, ce qui n’est clairement pas sans ses habitudes. Mais bon, un homme, pas un sourire, arrive rapidement sans expliquer ses gestes à un enfant de moins de 2 ans, rien de plus normal. Ensuite, nous nous devons d’expliquer ce qu’on souhaite pour notre fils car il semblait parti pour couper sans même demander. Nous insistons pour juste dégager un peu le visage de notre fils tout en gardant un maximum de longueur. Dorénavant, mon fils qui avait de beaux cheveux ondulés se retrouve les cheveux courts, irréguliers (il y a des trous) et clairement la seule chose qu’on puisse dire c’est que c’est raté. Voyant que nous n’étions pas satisfaits, en précisant que c’était trop court (pourtant même pendant la coupe on le répétait, « pas trop court, attention »), nous avons pour seule réponse « ça repoussera ». Merci bien. Même après un shampoing, des essais pour donner un mouvement et cacher les trous, rien n’y fait. Le plus gros regret, ne pas avoir demandé à avoir sa collègue qui semblait bien plus attentionnée et à l’écoute. Maintenant, il faudra passer par plusieurs coupes pour rattraper ce carnage, et dire adieu aux jolis cheveux de mon fils.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis vraiment désolée pour cette expérience et je comprends votre déception concernant la coupe de votre fils. Vous aviez demandé quelque chose de très léger en gardant sa longueur, et le résultat n’a clairement pas été à la hauteur de vos attentes. Je regrette aussi que vous ne vous soyez pas sentis suffisamment écoutés pendant le rendez-vous. Votre commentaire a bien été pris en compte et je ferai le nécessaire suite à cette situation. Merci malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre retour.
M
M.N C

Parfait 😁✨✨✨ Un acceuil excellent, une gentillesse inégalée,et des conseils au top! Merci beaucoup pour tout ! Ça faisait bien longtemps que je n'avais pas eu des cheveux aussi beaux! Les soins appliqués sentent super bon et ont rendu mes cheveux doux et soyeux Je recommande ! 💯😊

S
Sylvie Bondu

Accueil chaleureux et sans attente. C'est la patronne qui s'occupe de moi et elle est autant chaleureuse que de très bon conseil pour la couleur et la coupe. Je ressors ravie et le massage crânien fut un vrai moment de détente. Merci

D
DEL Diane

Ayant des cheveux très epais et difficile à couper/coiffer, je voudrais remercier Caroline pour la coupe, la couleur et le brushing qu'elle m'a fait. Il est très rare que je ressorte satisfaite d'un salon de coiffure et c'est enfin le cas. Merci encore d'avoir réussi quelque chose qui me plaise et qui soit compatible avec ma nature de cheveux (ce qui n'est pas forcément évident 😁)

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil retour qui nous motive, c’est toujours un plaisir de s’occuper de vous !
P
PasseurDeMare

J'ai laissé pousser mes cheuveux pendant 8mois pour demander une coupe mi-long, pour qu'au final on me fasse un retour à 0 avec une coupe hyper courte alors que j'ai bien précisé ma demande avec un exemple que jai montré sur mon téléphone mais la coiffeuse blonde n'a pas été capable de le respecter. Merci de me voler encore des mois de repousse en plus de mon argent (25€) car OUI ça n'est pas la première fois que cette coiffeuse me rate, il vaudrait mieux nous laisser mettre nos cheuveux dans les mains de vrai professionnels ! Je ne reviendrai plus. (dommage car la coiffeuse avec les lunettes était elle tres doué et fort sympathique).

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière coupe n'a pas répondu à vos attentes. La coiffeuse a pourtant validé la longueur avec vous avant de commencer, mais nous comprenons votre frustration. Pour vous prouver notre engagement, nous vous offrons votre prochaine coupe gratuitement. Nous espérons ainsi regagner votre confiance et vous offrir une expérience conforme à vos attentes. Encore désolé pour cette situation et merci pour votre compréhension.
M
Marie MONCHAUX-JAVIAL

Fuyez !!!!! Je me retrouve avec des mèches jaunes paille et avec une base orange ( je précise que ma base naturelle est châtain foncée froide) alors que j’avais demandé un balayage fondu avec mèchesblond froid sans toucher à ma base naturelle. Impossible de rattraper le résultat, même avec shampooing/soin violet. Désespérée, je suis allée voir un coloriste qui m’a confirmée que le résultat était abominable et pas digne d’un coiffeur professionnel. J’ai du revenir deux fois pour essayer de rattraper le carnage mais le résultat final est abominable ! À tel point que tout mon entourage me demande systématiquement ce que j’ai fait à mes cheveux !! Et au lieu de reconnaître ses torts, la patronne prétend que ce sont mes cheveux qui ont des difficultés à éclaircir ! Quelle mauvaise foi ! Remise en question zéro ! Elle m’a précisé d’ailleurs qu’elle partait en formation mèche prochainement. Cela va lui faire le plus grand bien ! Et je tiens à préciser que j’avais déjà laissé un premier commentaire qu’elle m’a demandé de retirer en échange de remboursement. Chose que j’ai fait dans un premier temps, mais je tiens à laisser ce commentaire aujourd’hui car il est important pour éviter de « prochaines victimes » !!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Monchaux, Je suis désolée de constater que vous avez toujours des préoccupations concernant votre récente expérience dans notre salon. Je tiens à vous expliquer une nouvelle fois notre perspective sur la situation. D'abord, je comprends parfaitement que le résultat final de votre couleur ne soit pas tout à fait à la hauteur de vos attentes. Il est important de noter que nous avons vraiment tout tenté pour répondre à vos souhaits. Cependant, il est vrai que vos cheveux ont posé des défis particuliers en raison de leur base naturellement chaude. Il est donc possible que malgré nos efforts pour les éclaircir sans les sensibiliser, le résultat n'aient pas été aussi froid que vous l'espériez. Ce n'est pas une question de mauvaise foi de ma part. Comme vous l'avez mentionné, ma collègue Alison a également eu du mal à obtenir le résultat souhaité lors de sa tentatives d'éclaircissement. Des situations comme celle-ci peuvent malheureusement se produire, et il est important de les accepter plutôt que de chercher à les attribuer à une seule personne. Dans ce genre de cas, critiquer uniquement la coiffeuse ne résout malheureusement pas le problème. Par ailleurs, sachez que je n'ai jamais connu une cliente aussi difficile à comprendre, je trouve curieux que vous soyez revenue à plusieurs reprises malgré votre insatisfaction initiale. Si notre prestation était aussi catastrophique que vous le prétendez, pourquoi revenir pas moins de quatre fois ? C'est plutôt surprenant, surtout lorsque l'on se rappelle que vous sembliez satisfaite en repartant du salon, souriante pour les photos que nous avons prises ensemble. Un revirement de situation pour le moins inattendu Quant à votre demande de remboursement en échange de la suppression de votre commentaire, je trouve regrettable que vous ayez décidé de publier à nouveau votre avis après avoir accepté le remboursement. Cette démarche semble peu honnête et contraire à l'accord que nous avions conclu. Enfin, Mme Monchaux je vous demande de cesser de m'envoyer des messages par SMS et sur Instagram. Vos menaces et votre comportement ne m'atteignent plus, et cela me permet de réaliser que le problème ne vient peut-être pas uniquement de moi. (Cf le lient du résultat obtenu le jour même et du résultat voulu https://drive.google.com/file/d/15ga7Ms_fMUAxyC3l59RVUI4PQ4Jf8G0z/view?usp=drivesdk https://drive.google.com/file/d/1reeFFLfEwY5H9P0qTEWyLbxI7SIbgKLA/view?usp=drivesdk Cordialement, Caroline
S
Shanna Sora

Très bonne expérience avec mon compagnon, nous sommes très contents des coupes que les coiffeuses ont faites, elles sont à l'écoute et très gentilles ! Il faudrait juste que les entreprises qui fabriquent les tpe reconfigurent leur système de pourboires par carte car je n'ai jamais vu un système qui marche En tous cas je recommande ce salon ! Merci à vous

Réponse du professionnel : merci de votre commentaire, le problème de pourboire par carte bleu est maintenant résolu.
L
Laura ESPITIA

Mon fils d’un an a eu sa première coupe de cheveux avec une super coiffeuse dont je m’en souviens plus son prénom mais elle a été exceptionnel, douce, rapide (mon fils l’a beaucoup challengé car il bougeait beaucoup) et attentive à ne pas le traumatiser ou autre. Le résultat final était impressionnant ! Merci pour lui et à bientôt :)

Réponse du professionnel : C'est Jessica qui s'est occupée de votre fils. Votre retour lui fera plaisir :)

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