Meilleur-coiffeur.frG
Gabi Martinez
Coiffeur au top accueillant et très professionnel je suis très satisfaits surtout que j'avais les cheveux long pour une transitions midel parte avec taper tiptop je reviendrais ;)
SALON DE COIFFURE
Two Barber
Salon de coiffure · Les Rousses (39)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Two Barber
Two Barber est un salon de coiffure situé à 39220. Le salon propose des services de coiffure pour hommes.
Coupe hommeBarbe
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (72)
3,9
72 avis
J
Jules
Un rendez-vous sur deux annulé sans prévenir le client. Bonne attitude professionnelle j’arrive devant le salon. Le salon est fermé pas d’appel et envers le client rien du tout continuer ainsi. À fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre avis est totalement de mauvaise foi. Il est indiqué partout que le salon est actuellement en vacances : sur nos réseaux, nos informations en ligne et nos moyens de communication. Malgré cela, vous exigez que l’on ouvre spécialement pour vous, comme si le salon devait fonctionner uniquement selon vos exigences personnelles. Ce genre de comportement capricieux ne fonctionne peut-être qu’aux Émirats, mais certainement pas ici.
Par ailleurs, lorsqu’un client arrive en retard à un rendez-vous, il est normal dans tout commerce de service de devoir reprogrammer celui-ci afin de respecter les autres clients et l’organisation du salon. Vous mentionnez “un rendez-vous sur deux annulé”, mais vous oubliez surtout de préciser vos retards répétés et le manque de respect envers notre fonctionnement.
Avant de critiquer publiquement et de parler de professionnalisme, commencez donc par vous remettre en question.
Nous n’avons aucun problème à accepter les critiques lorsqu’elles sont honnêtes et justifiées, mais certainement pas les commentaires mensongers et excessifs.
Bonne continuation.
V
Valentin Leterme
Rendez-vous pris samedi par téléphone pour ce mardi à 16h30. En arrivant devant le salon : fermé. Ce n’est malheureusement pas la première fois. Jusqu’à maintenant je n’avais rien dit, mais là il y a clairement un problème d’organisation et de sérieux. Autant un des coiffeurs est irréprochable, autant l’autre donne une image catastrophique du salon. Chercher constamment des excuses ne règle rien. À un moment donné, il faut peut-être se remettre en question et respecter les clients ainsi que les rendez-vous fixés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire, toutefois plusieurs éléments doivent être rétablis.
Le salon est fermé cette semaine pour congés, information qui a été clairement communiquée sur nos réseaux sociaux ainsi qu’affichée directement sur la porte du salon. Oui, notre personnel a également droit à des vacances, comme toute personne exerçant une activité professionnelle.
Nous trouvons donc vos réflexions particulièrement déplacées et votre manière de vous exprimer inutilement agressive. Avant de remettre en cause le sérieux et le professionnalisme des autres, il serait peut-être judicieux de vous poser réellement les bonnes questions et de vérifier les informations communiquées publiquement.
Nous respectons l’ensemble de notre clientèle au quotidien et nous faisons notre travail avec sérieux. En retour, le respect envers les personnes qui travaillent est également attendu.
Concernant votre avis et votre étoile, sachez que ce type de “tribunal public” où chacun se permet de juger derrière un écran ne nous atteint absolument pas. Notre priorité reste les nombreux clients satisfaits qui connaissent notre professionnalisme et notre implication.
Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation.
H
Hervé Roca
Je rejoins à regret les commentaires précédents. Je suis un habitué du salon, et je constate une dégradation sensible depuis un certain temps. J'ai pris un rendez vous par téléphone une semaine à l'avance, la personne qui m'a répondu m'a bien dit de rappeler avant de venir, parce qu'elle partait en vacances, et qu'elle ne savait pas si elle serait remplacé. Le jour J je téléphone à 9h00, pas de réponse, je me pointe devant la porte à l'heure du rendez-vous, ( 10h00 ), le salon est fermé, j'attends une dizaine de minutes, toujours personne... Après un dernier appel téléphonique sans réponse, je rentre chez moi. Alors que je regarde le site sur mon téléphone, le salon affiche " ouvert", je repasse donc devant, fausse joie les lumières sont toujours éteintes et la porte close... Dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commentaire est particulièrement étonnant dans la mesure où il vous avait été clairement indiqué par téléphone qu’un départ en vacances était prévu et qu’il fallait rappeler avant de vous déplacer.
Par ailleurs, nous avons communiqué la fermeture du salon sur nos réseaux sociaux ainsi que directement sur la porte de l’établissement. Oui, notre personnel a également droit à des vacances, comme toute personne travaillant sérieusement tout au long de l’année.
Vous évoquez une prétendue “dégradation”, alors même que toutes les informations nécessaires étaient accessibles. Avant de remettre en cause le sérieux et le professionnalisme d’un établissement, il serait peut-être préférable de se poser les bonnes questions et de vérifier les communications mises en place.
Concernant l’affichage “ouvert” sur internet, celui-ci dépend parfois de mises à jour automatiques qui ne reflètent pas toujours immédiatement la réalité du terrain, ce qui peut arriver à n’importe quel commerce.
Nous respectons tous nos clients au quotidien et faisons notre maximum pour satisfaire chacun. En retour, un minimum de respect envers les personnes qui travaillent est également attendu.
Enfin, votre avis et votre étoile ne nous atteignent pas particulièrement. Le “tribunal public” des avis internet, où certains se permettent de juger rapidement sans prendre en compte l’ensemble du contexte, n’a jamais défini la qualité réelle de notre travail.
Bonne continuation à vous.
M
Marius ECHE
DEUX fois de suite que je prends rendez-vous chez ce coiffeur et que je trouve la porte fermée à l’heure du rendez-vous sans aucun message ni appel de leur part. Je vous conseille fortement de prendre RDV chez eux si vous ne voulez pas vous faire couper les cheveux .
Réponse du professionnel : Nous prenons votre message très au sérieux, mais nous tenons également à rétablir certains faits.
Il peut malheureusement arriver qu’un coiffeur soit souffrant ou confronté à un imprévu indépendant de sa volonté. Cela a été le cas récemment. Nous ne sommes pas des machines, mais des êtres humains, et la maladie ou les urgences font parfois partie de la réalité.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et nous nous en excusons sincèrement. En revanche, nous ne pouvons accepter un commentaire ironique et dénigrant qui ne tient pas compte de cette dimension humaine. Un minimum de respect est essentiel.
Lorsque des situations exceptionnelles se produisent, elles ne reflètent ni notre professionnalisme ni notre engagement envers notre clientèle, que nous servons avec sérieux au quotidien.
A
Andy
Une blague, je vient me faire couper les cheveux et il y a personne sauf un mec de chantier qui vient au toilette. Porte ouverte mais personne pour vous accueillir et vous couper les cheveux !! Libre service ?
Réponse du professionnel : Votre message appelle une réponse claire.
Non, ce n’est ni « une blague » ni un « libre-service ». Il peut arriver, de manière exceptionnelle, qu’un membre de l’équipe doive s’absenter quelques minutes pour une contrainte urgente ou indépendante de sa volonté. Cela ne signifie en aucun cas que le salon est laissé à l’abandon.
Quant à la présence d’une personne extérieure, il arrive que des intervenants techniques (travaux, maintenance, etc.) aient besoin d’accéder aux locaux. Cela ne remet pas en cause notre sérieux ni notre organisation.
Nous comprenons que la situation ait pu vous surprendre, mais les commentaires ironiques et dévalorisants ne reflètent pas la réalité de notre travail quotidien. Nous sommes des professionnels engagés, et comme tout le monde, nous pouvons faire face à des imprévus.
F
Fabien Ribeaucourt
Ce n'est pas dans mes habitudes de critiquer mais pour le coup il y a un VRAI problème avec votre salon depuis un certain temps... Troisième fois que je viens et que le coiffeur à trois personnes à coiffer en même alors qu'il est seul. Résultat les deux premières fois j'ai été pris avec une heure de retard et ce matin je ne suis pas resté car quand on t'annonce à 9h20 qu'il y a encore trois personnes devant toi alors que tu as rdv à 9h30 il y a un vrai probléme de gestion du planning!! PS: plusieurs personnes qui allaient dans ce salon m'ont également dit qu'elles avaient eu la même expérience à plusieurs reprises et ne reviendront plus et il en est de même pour moi et n'oubliez pas que le respect des clients est important pour faire vivre une affaire! J'ai bien dit sur TROIS rdv de suite (et je suis factuel) plus d'une heure de retard à chaque fois avec à chaque fois un coiffeur qui t'annonce avoir deux rdv de fixés par tranche de trente minutes) , les problémes d'absences peuvent arriver mais qd c'est réccurent il faut se poser les bonnes questions. Bonne chance pour la suite...
Réponse du professionnel : Nous prenons note de votre message, mais permettez-nous de rétablir plusieurs points importants.
Premièrement, vous n’avez jamais été refusé. Il vous a simplement été demandé de patienter, ce qui est très différent. Avant de parler de “vrai problème” ou de gestion défaillante, il serait peut-être utile de se renseigner sur la situation réelle, plutôt que de passer immédiatement par un jugement public.
Pour votre information, l’un de nos coiffeurs a terminé aux urgences cette nuit. Malgré cela, le salon a fait le choix d’ouvrir et de continuer à accueillir les clients, sans annuler l’ensemble des rendez-vous. Cela mérite au minimum un peu de compréhension et de respect pour des personnes qui travaillent et font de leur mieux dans des circonstances exceptionnelles.
Concernant les retards, ils peuvent arriver, notamment lorsque nous faisons le choix de ne pas refuser les clients et de nous adapter aux imprévus. À ce sujet, nous pourrions également parler des clients qui n’honorent pas leurs rendez-vous sans prévenir, ce qui impacte fortement l’organisation… pourtant, nous ne nous en plaignons pas publiquement.
Le respect est en effet essentiel pour faire vivre une affaire — et il doit être réciproque.
Nous vous souhaitons également une bonne continuation.
N
NcinéProduction
Que dire à part que je ne comprends pas les commentaires négatifs, je n'ai eu aucuns problème pour la coupe que j'ai demandé, un coiffeur à l'écoute, professionnel. Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌸
Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que la coupe ait été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance et votre recommandation nous touchent énormément.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour un nouveau moment de détente et de coiffure ! ✂️😊