Trait d'Esprit

Je me suis fait littéralement jeté du salon par la patronne alors que la coiffeuse allait me laver les cheveux. Mon seul tord ? Ne pas avoir prévenu que j'avais les cheveux longs (un homme aux cheveux longs, quelle idée !!). Le motif ? Les clients suivants attendent depuis 3 semaines et ils risquent d'avoir du retard. Drôle de raison puisque moi aussi j'attendais depuis 3 semaines ! Je n'ai pas fait de scène et je suis parti en pensant qu'elle me rappelerait pour placer un nouveau rendez-vous. Mais rien... Comme les excuses qui étaient inexistantes.

Je me suis rendue au salon le 31 décembre afin de demander un devis. Comme à mon habitude je suis polie, demande demande gentiment à la coiffeuse qui se trouvait à l'accueil "Bonjour je viens vous poser une petite question , je voudrais voir avec vous ce qu'il était possible de faire sur mes cheveux?". Sans grands espoirs car je suis consciente que mes cheveux avaient subi de nombreuses techniques (que je lui ai énuméré) et je suis bien consciente que les coiffeurs ne peuvent pas toujours faire de miracle. Et j'ai eu le droit à une réponse très aggressive de cette dame blonde, me répétant qu'il était hors de question qu'elle touche à mes cheveux, que le cheveux était mort (ce qui est surement vrai!). Elle n'a fait qu'insister sur le fait qu'ELLE ne touchera pas à ça avec un ton dédaigneux. Et elle ne faisait que hausser le ton pendant que je répondais "D'accord, je comprends." Sa collègue qui était d'ailleurs en train de coiffer un monsieur est même intervenue afin d'expliquer à son tour avec diplomatie les raisons du refus. Refus que je comprends totalement, cependant cette agressivité reste inexpliquée, et selon moi inexcusable. Je ne sais pas si cette dame était agacée de travailler le 31 ou si mon visage ne lui revenait pas, mais une chose est sûre, je ne remettrai jamais un pied dans ce salon. Regrettable toutefois car la coiffeuse qui est intervenue avait l'air très aimable.

Je viens régulièrement à Strasbourg pour le travail.La chance m’a amené chez Trait d’esprit où un acceuil professionnel et humain est réservé aux clients, même irrégulier. Célia et Marc connaissent non seulement leur métier mais également l’art du recevoir! J’y retourne dès que je peux.

Excellente expérience chez Trait d'Esprit, je suis très satisfaite de ma couleur ainsi que de ma coupe. L'équipe est professionnelle, à l'écoute et très sympathique.

La qualité du service a clairement baissé. C’est d’autant plus regrettable qu’au lieu de se concentrer sur la coupe et l’accueil, certains comportements laissent à désirer. Par exemple, des échanges sur des sujets privés devraient rester confidentiels et ne pas être partagés à tout-va. Un véritable professionnel garde ses propos pour lui, respecte la vie privée des autres et sait créer une ambiance agréable. Malheureusement, ce n’est pas ce que l’on ressent dans ce salon. Quand on voit les employés, on a l’impression que la terreur règne, et je les plains.

Très satisfaite de ma coupe. Le prix est un peu plus élevé qu'ailleurs, mais on a droit à un petit massage de la tête et surtout à une très bonne coupe, conforme à nos attentes et effectuée par un très bon coiffeur. Je recommande vraiment !

Un salon décoré avec beaucoup de goût et au carré. Un accueil chaleureux. En revanche l'expérience technique n'est pas du tout au top. Très compliqué d'obtenir un dégradé comme souhaité. Quand vous demandez l'ensemble de la chevelure dégradée vous sortez avec simplement quelques pointes effilées à l'avant comme à l'arrière. J'avais une coiffeuse pendant 15 ans qui travaillait réellement le cheveu. En sortant on se sentait réellementcoiffé. Énormément de mal à trouver un artisan coiffeur à la hauteur. Si vous avez uniquement quelques pointes à couper c'est parfait !

Une équipe agréable qui acceuille les clients avec beaucoup de soin: après le rituel de bienvenue, on nous propose une boisson en attendant que la couleur prenne. Puis les sièges massant aux bacs, des soins appliqués sur la chevelure et une coupe actuelle ..... bref j en suis ravie et y retourne avec plaisir !