THIEDESARTS

Réponse du professionnel : Merci ☺️ beaucoup, nous sommes ravis que cela vous plaise.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous omettez un point essentiel : lors de la réservation de votre rendez-vous via Planity, vous avez accepté les conditions d’annulation, qui précisent clairement qu’aucun remboursement n’est prévu en cas d’annulation dans un délai inférieur à 24 heures. Votre rendez-vous bloquait un créneau de 2h30. L’acompte versé n’est en aucun cas un vol. Il s’agit d’une mesure de protection mise en place pour nous, professionnels, afin de nous prémunir contre les désistements de dernière minute ou les rendez-vous non honorés, qui entraînent une perte directe pour notre activité. Être arrangeant ne signifie pas travailler gratuitement ou perdre du temps. Malheureusement, certains comportements nous obligent à mettre en place des règles strictes, comme cela a été le cas dans votre situation. Je rappelle également que vous avez mis fin à notre échange téléphonique de manière abrupte, avant de publier des propos insultants sur mes réseaux sociaux - 16 fois le même message - et sur ma fiche Google. Ces agissements relèvent du harcèlement. Si ces attaques devaient se poursuivre, je me verrais contraint d’envisager un dépôt de plainte pour diffamation et harcèlement en ligne. Je vous invite donc à cesser ces comportements et à respecter les règles que vous avez vous-même acceptées. Cordialement.

Réponse du professionnel : 🌸 Un grand merci à toi, chère Rebecca, pour ton avis élogieux ! 🙏 Je suis ravi que tu aies passé un agréable moment et que tu sois satisfait de mes services. 💇‍♀ Tout est mis en œuvre pour te faire vivre une expérience unique et je suis heureux que cela se reflète dans ton avis 🌟 Je t'attends bientôt pour te chouchouter à nouveau ! 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis navré de lire votre mécontentement suite à votre rdv à L’Atelier de beauté THIEDESARTS. Néanmoins pour reprendre les faits exacts, vous aviez un rdv le 08 février 2022 pour faire un balayage, coupe et brushing pour un total de 310€ . Vous aviez un pourcentage de cheveux blancs sur une base naturelle à la hauteur, entre un châtain clair et un blond foncé. Vous souhaitiez un effet qui « reste naturel tout en ne souhaitant pas être tributaire de racines tous les mois ». J’ai donc exécuté un balayage couleur afin d’éclaircir légèrement votre base naturelle et couvrir les quelques cheveux blancs - pour rappel le balayage n’a pas la possibilité de couvrir dans la totalité les cheveux blancs mais uniquement partiellement. Le jour de votre venue, je garde le souvenir d’un très beau résultat et surtout d’un rendu très naturel sur votre chevelure avec une satisfaction sur le résultat vous concernant. Deux semaines plus tard et pas dans les jours qui ont suivi votre rdv, vous m’avez contacté par téléphone en m’expliquant votre mécontentement sur le résultat. J’ai essayé de vous expliquer techniquement la différence entre un balayage couleur et une couleur. Je vous ai malgré tout proposée un rendez-vous en vous précisant que vous ne paierez pas la technique pour répondre à votre demande. Le rdv a été pris pour le 15 mars 2022. Cependant, vous ne vous êtes jamais présentée à ce rendez-vous et encore moins effectuée une annulation de ce rdv, ce qui pour moi correspond à une perte totale de près de 2 heures de travail sur cette journée. Je vous rappelle, madame, que je travail seul et que je reçois seul, cliente par cliente - ce qui dans mes souvenirs, vous aviez beaucoup apprécié au moment de votre rdv. Il était pour moi important de rétablir certains oublis car les souvenirs peuvent parfois varier ou manquer de détails. Je vous souhaite le meilleur. Cordialement.