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Bips
Cette personne est incorrecte , après 1mois 1/2 pour avoir un rdv , cette dernière annule le rdv l’avant veille par message , en me disant qu’elle doit annuler mon rdv et qu’elle me recontacterais pour son nouveau planning . Aucune nouvelle depuis 1 mois , malgré mes emails dont elle en prends connaissance et mes messages sur le numéro de contact qu’elle m’avait donné pour annuler . Aucun respect envers ses clients , devrait faire un cours sur l’éducation !fuyez cette personne !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message — même si je regrette sincèrement que votre expérience ait été perçue de cette manière.
Permettez-moi simplement d’apporter quelques précisions 😊
Il semble qu’il y ait eu une confusion de votre côté concernant l’un de vos rendez-vous. De mon côté, j’ai effectivement été contrainte de décaler celui que nous avions fixé ensemble, ce dont je vous ai informée en amont. Je vous avais alors indiqué qu’il faudrait patienter jusqu’à l’ouverture de mon planning pour pouvoir reprogrammer.
Mon système de prise de rendez-vous fonctionnant exclusivement en ligne, j’ai donc attendu que vous procédiez à une nouvelle réservation… ce qui, sauf erreur de ma part, n’a pas été fait.
Je comprends parfaitement que ce type de situation puisse être frustrant, mais parler de manque de respect ou suggérer des cours d’éducation me semble — comment dire — un peu excessif au regard des éléments 😉
Je vous souhaite une excellente journée.
