Tchip Coiffure Hérouville-Saint-Clair

Je suis venue en demandant des mèches, ce qui m’a été confirmé à mon arrivée. Pendant la prestation, la technique utilisée m’a surprise car elle ne ressemblait pas du tout à ce que l’on m’avait déjà fait auparavant pour des mèches. J’ai simplement posé la question pour comprendre, et on m’a répondu que oui, c’était bien des mèches. Lorsque la responsable est revenue, elle s’est immédiatement montrée sur la défensive en me disant : “Vous n’allez pas m’apprendre mon métier.” Pourtant, je demandais seulement des explications. Ensuite, elle m’a expliqué que “des mèches, c’est avec du papier alu”, ce qui confirmait justement mon incompréhension puisque cette technique n’avait pas été utilisée sur moi. Sur le moment, j’étais contente du résultat et je l’ai même précisé. Mais comme j’avais encore un doute sur la prestation réalisée, j’ai pris des photos pour me renseigner après. La responsable m’a alors demandé d’effacer les photos, ce que j’ai trouvé très déplacé. Malheureusement, après 48h, je me rends compte que le résultat ne correspond pas vraiment à ce que j’attendais : l’éclaircissement n’est pas uniforme, et quand j’attache mes cheveux, on voit qu’il manque des mèches à certains endroits. Le problème n’est donc pas uniquement le résultat, mais surtout le manque de communication et la façon dont mes questions ont été accueillies.

Samedi 7 mars 2026 Un grand merci a Carole pour mes mèches et ma coupe 😊 Je tenais à préciser que toute l' équipe est super, très agréable, très pro Je passe toujours un très bon moment 😊 Maud Duarte

Je me suis rendue dans ce salon de coiffure cet après-midi (14/02/26). Tout d’abord j’ai été bien reçue avec mon fils. Un grand merci à la coiffeuse qui s’est occupée de moi. (Une grande, aux beaux cheveux bouclés). Elle a bien respecté ma demande, un beau dégradé avec un joli brushing bien volumineux. Je pense qu’il est important de dire aussi quand c’est bien 🙂 Je reviendrais.

Je ne serai malheureusement pas en mesure de donner un avis sur la technique, en revanche je peux partager mon ressenti et ma profonde humiliation quand la coiffeuse qui n’a même pas pris le temps de toucher ma texture m’a dit avec un grand sourire : on ne fait pas le cheveux crépu . Merci pour ce grand moment de professionnalisme et d’humanité manqué.

Je suis allé a ce salon de coiffure car depuis presque 2 ans je n'ai pas pu y aller car mon mari est malade et je m'occupe de lui et on a un enfant. J'ai montré une photo de souhait de coiffure a la coiffeuse et malheureusement celle-ci très peut professionnel a refusé ma couper les cheveux comme elle le souhaiter en coupe garçonne très très court et pas droit dur la coupe. Je déconseille véritablement ce salon.

Bonjour, Mercredi 10 décembre, je suis venue dans votre salon pour réaliser des mèches. On m’avait confirmé que c’était possible. Les deux fois précédentes, c’est Marlène qui s’était occupée de mes mèches blondes, et le résultat avait toujours été impeccable. Cette fois-ci, j’ai été prise en charge par Caroline. En rentrant chez moi et en regardant mes cheveux, je me suis rendu compte qu’il y avait une tache foncée ainsi qu’une racine très irrégulière (comme visible sur la photo ci-jointe, dans les zones entourées). Pendant que j’étais au bac, j’ai entendu : « Elle a des taches mais moi je ne la reprends pas. » Je ne savais pas de qui il s’agissait, mais en voyant le résultat, j’ai vite compris. J’ai payé 117 €, ce qui me semble normal pour des mèches bien réalisées, mais pas pour un résultat comme celui que j’ai obtenu.

Très déçue ! J avais demandé quelque chose de naturel couleur châtain ma couleur NATURELLE !! Avec des petites mèches miel!! Dans le salon tout va bien lumière artificielle donc… on s en rend pas compte ! Et là dans ma voiture avec la lumière du soleil !!! Cheveux châtains foncé avec des reflets auburn et des mèches blondes !!! J aurais voulu des couleurs Benetton je l aurais demandé !!! 77€ et 5€ de soins brillants !! Bah je reviendrais pas et je ferais pas de pub !!!

Je suis venue pour une prestation couleur brushing soin (77€). La salle était vide, je suis arrivée un mardi à 14h avec 5 ou 6 vendeuses donc pas d’effectif réduit en vue du nombre de clients. Le coiffeur ferme à 19h. Jusque-là pas de problème une jeune coiffeuse très gentille s’occupe de moi, me pose la couleur me fait un très beau massage de cheveu, pose le soin et finis par commencer le brushing parfaitement. Mèche par mèche en prenant le temps de bien étendre le cheveux en passant plusieurs couche de séchoir et de brosse sur des mèches fines. Pendant mon brushing, je lui demande bien si elle va passer le lisseur et me dis oui surtout qu’il y a des zones où elle n’ose pas trop faire avec le séchoir par peur de me brûler (proche de la peau donc les oreilles et la tête). Très bien. Elle fait son brushing et là une femme à lunettes très désagréable même pas de « bonjour, je vais m’occuper de vous » commence à s’impatienter et prend l’autre côté de mes cheveux pour faire un brushing. Un seul coiffeur me suffit, car me tirer les cheveux à droite et à gauche, c’est très désagréable, je pense qu’en tant que coiffeuse, vous devriez le savoir. Elle passait très peu de fois sur les cheveux avec le séchoir et après avoir passé 5 min pour un peu plus de la moitié de la tête (ce qui devrait prendre un peu plus de temps lorsqu’on veut un résultat lisse que j’ai bien signifié dès mon arrivée chez le coiffeur). Ayant des cheveux épais frisé. Je lui demande si elle va bien passer la plaque comme convenu et me répond que non, c’est 10€ en plus !!!! C’est inadmissible en sachant que c’est la seule chose que j’avais signifiée au début ! C’est de sa responsabilité qu’on me dise oui et qu’après elle me dit non ce n’est pas normal, j’ai accepté de payer le soin, car je pensais qu’on allait bien me les lisser en passant avec une plaque comme à mon habitude chez le coiffeur. Puis viens les remarques désobligeantes critiquant mes cheveux, il faudrait les lisser plus souvent pour avoir un effet lisse. Ce qui n’est pas mon but ! Je les lisses régulièrement prend très soin de mes cheveux en utilisant même plusieurs des gammes de leur boutique ! Avec mon type de cheveux, elle devrait savoir que même les cheveux les plus hydrater ou que sais-je afin que ça tienne, il faut absolument passer une plaque chauffante sinon en sortant un coup de vent et les cheveux gonfle. Elle me dit alors que pour qu’il soit lisse il faut que je mette de la laque ! Quelle idée je n’ai pas fais de coupe que je souhaiterais faire tenir, non, je souhaitais juste des cheveux lisse afin qu’il tienne au moins 3 semaines comme à mon habitude. Résultat : très déçus, aucune compensation ou excuse au moins pour le fait qu’on me dise dès le début qu’on va me mettre la plaque et qu’au final, on me dit que non. Elle aurait tout simplement due laisser finir la coiffeuse qui s’occupait de moi. Car il n’y avait aucun problème.