Tchip Coiffure Charleville-Mézières propose des services de coiffure professionnels à prix abordables, sans rendez-vous. Le salon utilise exclusivement les produits L'Oréal Professionnel et Kérastase, et ses équipes sont formées en permanence pour offrir les meilleures prestations.
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Vendredi
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Dimanche
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Avis clients (165)
Avis Google
3,9
165 avis
5★95
4★24
3★10
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1★28
M
Manon D Google
Je suis venue samedi matin. Impossible de me prendre car une seule personne dans le salon. Seule un samedi matin ? 😅
On me demande de repasser à 12:30, je reviens à 12:15 pour anticiper un peu. Pour au final me dire que quelque part 3 autres personnes attendent.. c’est du sans rdv du coup je ne comprends pas. Habituellement je n’ai jamais eu de soucis pour etre prise en charge, mais j’ai attendu +1h pour qu’on me dise que ce n’est pas possible. De plus, c’était simplement pour couper mes pointes.
Je suis venue à 11h, je n’allais pas passer mon samedi après-midi à attendre, sans savoir .. c’est bien, Dommage je ne reviendrai plus et chercherai un salon plus sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour, je comprends tout à fait votre déception et je suis désolée que vous ayez dû attendre.
Cependant, comme nous vous l’avions expliqué sur place, le fonctionnement dû sans-rendez-vous implique soit de patienter au salon, soit de repasser à un autre moment si vous ne souhaitez pas attendre. Nous vous avions justement proposé de revenir afin de vous éviter une attente trop longue.
Lorsque vous êtes revenue une heure plus tard, nous étions malheureusement toujours occupées avec les clientes présentes et trois personnes attendaient encore avant vous. Nous ne pouvions donc pas vous prendre immédiatement.
Il faut également prendre en compte que nous ne sommes actuellement plus que deux coiffeuses au salon, alors qu’auparavant, nous étions cinq. Il est donc forcément plus difficile pour nous d’être aussi rapides qu’avant, malgré tous nos efforts pour satisfaire au mieux chaque cliente.
Le principe dû sans-rendez-vous est précisément de ne pas avoir de créneau réservé, selon l’affluence et le temps nécessaire pour chaque cliente, il faut donc prévoir éventuellement un temps d’attente ou revenir à un moment plus calme. Nous faisons bien entendu au mieux pour réduire l’attente de chacune.
Merci pour votre compréhension.
P
Pam Cake Google
Les deux coiffeuses m'ont refusé et il était 14h30, alors que c'est sans rdv !
Il n'y avait qu'une seule cliente dans le salon , tant pis pour le patron il a perdu une cliente !
Elles sont plus sympathiques à ST ALGUE et bien MEILLEURS CONSEILLÈRES !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, je ne comprends pas votre message peut être vous tromper vous de salon de coiffure ? Nous n’avons eu personnes à cette heure précise pour une demande de mèche, et si c’était bien le cas bien sûr que nous vous aurions prise, nous avons eu sur le matin une cliente qui attendait en salle d’attente pour des mèches, mais qui n’avait pas la patience d’attendre, car nous étions occupées et à préférer partir est-ce vous ? Parce que faire un commentaire en anonyme, c'est moyen, je trouve pour dialoguer. Cordialement vos bonnes conseillères
J
Jessica Davinroy Google
J'ai demander du blond polaire
Je me retrouve avec du jaune orangé je suis fortement déçu de ce salon de plus la coiffeur m'a couper vraiment les cheveux plus court que ce que je voulais réellement mais une fois couper on ne peux plus rien faire.
Par contre le jaune orange c'est peux être rattrapable je suis vraiment déçu de ce salon.
Tout les salons arrive a m'avoir un beau blond polaire sauf chez vous. Je reviendrais probablement pas ...
n
nabila Chafaï Google
J’aime beaucoup cette boutique de coiffure Amelia elle est super elle fait les colorations très bien merveilleuse et je ne veux que elle qui me coiffe les cheveux ainsi que ses collègues merveilleuses mais je trouve que les tarifs ont bien augmenté. Je trouve ça dommage mais qui m’empêchera pas de continuer à venir.
Réponse du professionnel : Bonjour Nabila,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos gentils mots à propos d'Amélia et de son équipe. Nous comprenons votre remarque concernant l'augmentation des tarifs et nous faisons de notre mieux pour maintenir un excellent rapport qualité-prix.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
Cordialement,
S
Sev Gib Google
Venue avec la fille ce mercredi 1 er avril déjà pas mal d attente .Ma fille a voulu un carré qui n' est pas droit et moi un rafraîchissement d un carré plongeant et derrière on a l'impression que la coupe est saccadée en bref un peu déçue nous n' avons pas fait attention en sortant mais c 'est en se relavant les cheveux que cela a été plus flagrant.la petite jeune qui m a coiffée était pourtant bien sympathique .Un peu dommage
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la coupe n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous comprenons votre déception concernant le rendu à l’arrière, et nous aimerions vraiment pouvoir corriger cela.
Nous vous proposons de repasser au salon à votre convenance afin que la manager puisse reprendre la coupe et s’assurer que le résultat soit conforme à ce que vous souhaitiez initialement.
N’hésitez pas à nous indiquer vos disponibilités, nous ferons le nécessaire pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
Encore merci pour votre retour et au plaisir de vous revoir pour rectifier cela.
Bien à vous,
M
Martine Clausse Devie Google
Personnel très à l'écoute, professionnel et sympathique. Toujours aussi satisfaite. Remerciements aux coiffeuses
Réponse du professionnel : Bonjour Martine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à l'écoute, professionnelle et sympathique lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
P
Patricia Magaloff Google
Je fréquente ce salon depuis plusieurs années et suis très satisfaite des services attendus , couleur, mèches, coupe et Brushing . Amélia est très professionnelle, elle sait conseiller et comprend rapidement ce que vous attendez. Les produits utilisés sont de qualité.
Important et non négligeable, le prix des prestations qui sont très très raisonnables.
Je citerai également Hada qui, elle aussi, est très sérieuse dans son travail et les deux jeunes apprenties, Julie et Élodie, qui sont très agréables.
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre salon. Nous sommes ravis que les services d'Amélia, et ses collègues aient répondu à vos attentes et que vous appréciez la qualité des produits ainsi que nos tarifs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L
L. A Google
Agréablement surprise ! Je suis venue pour un brushing volume/boucles, et le résultat est au rendez-vous. C’est une jeune coiffeuse qui s’est occupée de mes cheveux. Elle a été douce, soigneuse et à l’écoute ! Merci à elle :)
Je reviendrai sans hésiter.
Les prix sont également très abordables (30e pour shampoing/soin/coiffure)
Réponse du professionnel : Bonjour Lina,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous et que le résultat ait été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à la coiffeuse qui s'est occupée de vous. Nous espérons vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
A
Amelia Viot Google
Bonjour maylisse , pour répondre à votre message , je joint les photos du résultat finale afin que notre clientèle comprenne mieux
Réponse du professionnel : Bonjour Amelia,
Nous vous remercions d'avoir partagé les photos du résultat final. Cela aidera certainement nos clients à mieux comprendre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Bien cordialement,
M
Maylisse Google
Très déçue. J’ai demandé un balayage, je suis ressortie avec un contouring jaune poussin. On m’a dit que ça allait s’atténuer avec le temps — ça n’a jamais bougé. Résultat complètement raté, et malgré une proposition de reprise, je n’ai pas eu confiance pour y retourner une seconde fois. C’était tellement moche que j’ai préféré réparer les dégâts moi-même. Franchement, je ne recommande pas ce salon pour ce genre de prestation, en revanche pour des coupes oui. On m’a fait des boucles pour cacher les dégâts.
Réponse du professionnel : Bonjour Maylisse,
Nous sommes désolés d’apprendre que la prestation ne vous correspond pas. Pourtant lors de notre entretien, nous avons pris le temps d’effectuer avec vous un diagnostic pour bien comprendre vos envies et évaluer ce qui était réalisable en fonction de vos cheveux en regardant les photos sur fb d’attendre du 21juin nous constatons que le résultat es tout à fait conforme à ce qui avait été convenue ensemble .
Vous nous parlez de résultat raté jaune, etc. mais encore une fois au vu des résultats photos , nous ne comprenons pas votre mécontentement et de plus 1 mois et demi après
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour reprendre éventuellement le travail que vous avez fait vous même à la maison comme citer ci dessus dans la mesure du possible .
Bonne journée
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Tchip Coiffure Charleville-Mézières
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