Tatiana B

Je suis venue aujourd'hui pour un Silk Press hydratant réalisé par Sonia, je suis plus satisfaite de la prestation. C'était mon premier Silk Press,Sonia a fait un excellent travail. Elle a pris le temps de me donner des conseils adaptés à mes cheveux, notamment parce qu'ils sont un peu plus secs suite à une ancienne coloration. Le résultat est magnifique je reviendrai avec plaisir. Le seul petit bémol concerne notre arrivée au salon. J'étais accompagnée de ma mère et nous ne savions pas que le salon était si petit qu'il n'était pas possible de venir accompagné. Nous avons tout à fait compris cette contrainte une fois sur place. En revanche, une autre coiffeuse (et non Sonia, qui s'est occupée de moi) nous a expliqué que ma mère ne pouvait pas rester. Ce n'est pas la demande en elle-même qui nous a dérangées, mais plutôt la façon dont elle a été formulée. Le ton nous a semblé assez froid et la suggestion faite à ma mère d'aller attendre dans un Starbucks a créé un certain malaise. Une manière plus aimable et bienveillante d'expliquer la situation aurait été appréciée.

Ma première visite chez Tatiana. je ne fais jamais de témoignage et là il fallait faire une exception. Un accueil chaleureux et une prise en charge très professionnelle. Juliette a manipulé mes cheveux avec douceur en prenant le temps de m'expliquer les spécificités des produits utilisés et tout le processus. je suis sortie de là complètement transformée. une belle expérience avec le Silk Press. Bravo l'équipe.

Je suis passé au salon il y a deux semaines. Alina était accueillante et m’a donné des conseils pour mieux entretenir mes cheveux. Elle a pris son temps pour bien réaliser le traitement, le brushing, la coupe des pointes, et le lissage. J’ai pu profiter d’un silk press pendant dix jours et après retrouver mes boucles sans problème. Je recommande et je serai de retour.

Très bon moment dans le salon de Tatiana Accueil agréable. Les coiffeuses sont sympathiques. Les soins sont adaptés à nos cheveux. On prend vraiment soin de nous.

Top ! Juliette a été géniale et très pro. Elle m’a donné pleins de bons conseils, mes cheveux étaient magnifique avant même qu’elle passe le fer à lisser. Merci à Tatiana d’avoir mis en place ce système d’abonnement pour tout type de longueurs car cela permets au petit budget de prendre aussi du temps pour elles 🫶🏾🙏🏾

Très déçue de mon expérience dans ce salon, malgré ma tentative de passer outre les avis négatifs. Je regrette fortement mon passage pour plusieurs raisons : ​1.La coiffeuse est arrivée en retard (ce qui peut arriver, mais le traitement n'est pas le même quand le retard vient de la cliente). ​2.Dès son arrivée, j'ai subi une forte pression (insisté à trois reprises) pour acheter un soin supplémentaire à 100 €, la coiffeuse affirmant que sans cela, mon lissage ne tiendrait pas. Un conseil ne devrait pas ressembler à du démarchage forcé. ​3.Lors du shampooing, la température de l'eau est passée de brûlante à glacée. Face à mes remarques, la coiffeuse s'est montrée ouvertement agacée. ​Pendant ce même shampooing, j'ai été prise à partie de manière très désagréable par la coiffeuse et sa collègue concernant un appel téléphonique que j'avais passé la veille pour demander une attache de cheveux. Le ton était oppressant. ​4.Durant le coiffage, face à une traction trop forte sur mes cheveux qui m'a fait réagir par douleur, la coiffeuse m'a lancé une remarque particulièrement condescendante ("j'espère que ça va aller avec le sèche-cheveux"). ​5.Je demandais une coupe bouclée avec du volume, on m'a répondu qu'il était impossible de faire du volume par "manque de matériel". Pour une prestation à 110 €, c'est inadmissible. ​6.Comme par hasard, sa "prédiction" s'est réalisée dès le lendemain : mon lissage avait totalement disparu. Payer 110 € pour un "soin détox" qui ne tient que 5 heures suite au refus d'acheter leur option à 100 € pose une vraie question sur le professionnalisme de l'application ou l'efficacité réelle du produit. ​Au lieu de passer un moment de détente, j'ai vécu un moment stressant et malveillant. Je ne recommande absolument pas ce salon et je n'y remettrai plus les pieds.

Cliente fidèle depuis plusieurs années, je pense pouvoir donner un avis honnête et nuancé sur ce salon. L’expérience client dépend vraiment de la coiffeuse sur laquelle on tombe, ce qui rend la qualité de service assez aléatoire. J’ai déjà eu de très belles expériences ici, avec des coiffeuses douces, professionnelles et attentives, ainsi qu’avec Tatiana elle-même, où tout était parfait. Concernant mon rendez-vous d’hier, la première coiffeuse (celle avec les tresses collées) qui m’a fait le shampoing était parfaite : douce, agréable et professionnelle. En revanche, l’expérience s’est vraiment dégradée avec la coiffeuse (cheveux courts noirs plaqués en arrière) qui a pris la suite (rinçage du soin, brushing et lissage). D’abord, ma prestation a commencé avec beaucoup de retard : rendez-vous à 10h, prise en charge réelle vers 10h30. Ensuite, cette coiffeuse a été très brutale dans la manipulation de mes cheveux : rinçage douloureux, démêlage sur de grosses sections en commençant par le haut au lieu des pointes, cheveux arrachés, pinces retirées brusquement, légère brûlure au cuir chevelu avec le sèche-cheveux et à l’oreille avec le fer à lisser. Je lui ai d’ailleurs signalé sur le moment que cela me faisait mal. Elle ne m’a pas non plus montré le résultat final de dos avec un miroir, comme cela se fait habituellement, et au moment du paiement, elle ne m’a même pas demandé si j’avais la carte fidélité. Autre point : l’expérience client manque de constance. Certaines fois, on propose de l’eau, du thé ou du café, d’autres fois rien du tout, comme aujourd’hui. Pour une prestation à plus de 100 €, je pense que l’accueil et le confort client devraient être plus réguliers. C’est un salon qui peut offrir d’excellents résultats, mais malheureusement l’expérience dépend trop de la personne sur qui l’on tombe.

J’ai emmené ma fille de 14 ans dans le salon du 14eme samedi 2 mai et l’expérience a été géniale. J’ai oublié de prendre le prénom de la coiffeuse qui s’est occupée de nous, j’aurai aimé la citer! Elle a non seulement été parfaite dans la réalisation des soins et du Silk press, mais en plus elle nous a donné de précieux conseils pour l’entretien des cheveux de ma fille. Le soin Keracoco est vraiment top. Donc mon conseil est de ne pas hésiter à le prendre ! Merci Tatiana B.