Studio L'Etoile

Réponse du professionnel : Bonjour Madame. Je prends connaissance de votre avis négatif, il est donc normal que je réponde. Il y a sans plusieurs facteurs à prendre en compte : vous avez prit votre rdv par la plate-forme en ligne, et donc choix de la coiffeuse aléatoire je pense. Éloïse, et je m'en excuse si celà n'est pas précisé sur le site, est en fin d'étude BP. Elle a encore a apprendre, elle n'est pas à blâmer !!! Votre rdv etait en fin de journée, veille de Noël. A t elle eu un coup de mou ? L'oublie de proposer un soin , ce n'est pas d'elle du tout!!! Elle le propose comme nous toutes, surtout sur des cheveux longs. Puis je ne pense pas qu'elle se soit aventuré à commencer a couper sans vous demander au minima votre souhait. Je reste dubitative sur ce sujet là. A propose du brushing , aviez vous prit le bon rdv " shampoing coupe brushing ? " a 43 euros ? Au lieu 29 euros?. Je ne sais pas du tout. Si tel est le cas, elle s'est contenté d'appliquer le forfait choisi sur planity. Mais OK, peut-être aurait elle pu vous demander quand même si vous étiez sûre de vouloir un séchage simple et non un brushing ? Je suis d'accord. En ce qui concerne le sujet de se prélasser, je vous comprend amplement. Peut-être choisir un autre créneau qu'une veille de réveillon où les salons sont harchis pleins et pouvoir etre au calme et détendue pleinement. Cependant, je prend note de tout ce que vous dites avec beaucoup de recul, et de bienveillance. L'erreur est humaine et surtout des " oublis". Vous auriez pu lui demander le soin, lui faisant remarquer de vos cheveux en ont besoin... elle ne l'aurait pas mal prit. Éloïse est très douce et a l'écoute. Elle se serait rendu compte de son erreur. Demander a voir vos cheveux dans le miroir aussi ne l'aurait pas vexé !!! Un oubli lié certainement a la fin de journée bien éreintante. Je retiens quand même que vous ne remettez en doute la coupe. Oufff. 🤷‍♀️. Il n'y a pas eu que du mauvais. Je vous souhaite tout de même une bonne continuation.

Réponse du professionnel : Merci infiniment. ça été un réel plaisir. A bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Vous avez du venir pendant un rush certainement, il arrive qu'on enchaine les rdv sans pouvoir à 100% ranger au fur et à mesure. Au plaisir . Merci pour votre visite.

Réponse du professionnel : Bonjour, Déjà dans les 85 euros il y a votre coupe à 21€. Donc tout n'est pas négatif non plus. Ensuite le protocole a été respecté et tout bien expliqué !!! Étant un homme bien souvent on a besoin de faire 2 décoloration. Ça c'est pas nouveau. Et ensuite il s'agit d'une patine !!!! En effet on vous a expliqué que ça allait s'estomper. Et ainsi en dessous il y a bien le blond platine !!!! Ça c'est une très bonne nouvelle d'ailleurs . Ça nous confirme bien que la décoloration est bien effectuée. En effet poir colorer en gris il nous faut en dessous un blond platine. Ni orange ni jaune , BLOND PLATINE. Donc protocole respecté. Puis la patine qu'il suffit simplement de refaire quand celle ci s'estompe. Tout naturellement. Donc si je reprends vos termes: 2 protocoles sur 3 sont pas penalisables : le coupe coiffage et les déco. A mon sens ça ne méritait pas 1 étoile. Mais vous êtes libres...... Cependant il est normal au bout d'1 mois et demi de devoir refaire le gris. Homme femme c'est pareil. Une couleur ça s'entretient au salon ou à la maison. Bonne journée tout de même.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. C'est toujours un plaisir et source de joie et de rire que de vous recevoir. Vous venez de loin et nous vous en sommes reconnaissantes.