Studio 19

J’ai pris un rendez-vous via Treatwell pour un brushing. En arrivant sur place, la coiffeuse m’informe qu’elle a déjà une cliente avant moi et qu’après celle-ci, elle doit aller manger, donc elle ne pourra finalement pas me prendre. Et contrairement à ce qu’on pourrait attendre, elle ne m’a même pas proposé de patienter pour me prendre après sa cliente : elle a simplement refusé de me coiffer et m’a demandé de revenir plus tard ou un autre jour. Or, si je prends rendez-vous, c’est justement parce que j’ai un emploi du temps organisé et d’autres obligations derrière. Je lui ai aussi expliqué que je ne pouvais pas annuler le rendez-vous via Treatwell, car je ne serais pas remboursé. Malgré cela, aucune vraie solution ne m’a été proposée. Si elles n’étaient pas disponibles, elles n’auraient pas dû accepter la réservation. La coiffeuse a ensuite rejeté la faute sur la patronne en disant que c’était elle qui gérait les rendez-vous et que ce n’était pas sa responsabilité. Je lui ai simplement répondu qu’il fallait alors contacter la responsable pour régler le problème. Elle m’a dit qu’elle allait le faire, mais au lieu de s’en occuper immédiatement, elle a commencé à coiffer sa cliente sans même me prêter attention, comme si je n’étais pas là. Aucun respect ni considération pour le temps des clientes. En plus de cette mauvaise organisation, j’ai trouvé l’attitude de la coiffeuse très irrespectueuse. Je suis restée polie et respectueuse tout au long de l’échange, pourtant elle m’a parlé de manière désagréable et faisait des remarques en arabe en rigolant, ce qui m’a mise très mal à l’aise et donné un fort sentiment de manque de respect. Très déçue par cette expérience et par le manque total de professionnalisme.

Les horaires ne sont pas bonnes sur Google, il faudrait y remedier

Prestation incroyable c'est absolument ce que j'ai demander prix raisonnable la service client rien a dire salon très sympathique

Ne pas choisir ce point relais pour vos colis : magasin constamment fermé même aux horaires d’ouverture affichés, personne ne répond au téléphone et aucun autre moyen de communiquer ou d’avoir des informations

Je connais bien ce salon, j’y suis allée plusieurs fois et j’ai toujours été satisfaite, notamment avec Lila qui est très agréable. Mais cette fois, j’ai été complètement ignorée. En entrant, personne ne m’a saluée ni demandé ce que je voulais. J’ai dû dire « bonjour » moi-même, sans qu’on me prête attention. J’ai attendu plusieurs minutes debout, sans un mot, alors que les deux coiffeuses qui étaient là m’avaient clairement vue. En sortant, j’ai appelé : on m’a dit qu’on pensait que j’étais venue pour un colis… Pourtant, personne ne m’a posé la question. Ce n’est pas parce que je porte un foulard que je suis venue pour ça. C’est vraiment dommage, car le salon est bien situé et abordable, mais le service s’est clairement dégradé. Je mets une étoile, et je vais devoir chercher un autre salon où les clientes sont respectées.

Je vous déconseille de vous faire livrer vos colis mondial relay (ou de les déposer) dans les lockers de ce salon de coiffure : il ferme bien avant l'heure de fermeture indiquée

Je suis passée 4 fois pour récupérer 2 colis aux heures d'ouverture et ils sont fermés et ne répondent pas au téléphone. Vinted me dit qu'un des colis est déjà renvoyé. L'autre devrait être renvoyé dans 2 jours si je viens pas le chercher. Sauf que je viens le chercher et j'attends dehors pour rien. Ne les utilisez pas comme point de relais, vous perderez de l'argent et du temps.

Si je pouvais mettre zéro je le ferais. Ma copine est revenue limite en pleurs. Lissage bas de gamme cuir chevelu brûlé et par-dessus tout les cheveux ont brûlés . J'ai du l'emmener ailleurs pour réparer les dégâts et le coiffeur était lui même en colère... Honte à vous de vous prétendre coiffeuse. Alors si vous souhaitez garder vos cheveux a fuir absolument !!! Coiffeuse qui nie tout en bloc.