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Marta D'Alicandro
Jâai choisi ce salon de coiffure pour un Ă©vĂšnement trĂšs important : mon mariage.
Jâai rĂ©servĂ© pour mes sĆurs, ma mĂšre, le mariĂ© et moi mĂȘme, la mariĂ©e. Pour mon Ă©poux, barbe et cheveux parfaitement rĂ©ussis, en suivant la consigne de ne pas trop couper. Le monsieur qui sâest occupĂ© du mariĂ© a Ă©galement fait le shampooing+brushing de ma petite sĆur, qui Ă©tait trĂšs satisfaite : surtout un massage du cuir chevelu qui lâa ravie !
Ma grande sĆur a demandĂ© un chignon Ă©laborĂ© et le monsieur sâoccupant dâelle a su dompter sa masse de cheveux, qui normalement est plutĂŽt difficile Ă gĂ©rer.
Pour moi, la mariĂ©e, on avait convenu avec Nai dâune coupe+essai un mois avant la date, puis bien sĂ»r de la coiffure le jour J. Lors de lâessai, elle a Ă©tĂ© Ă lâĂ©coute et elle a testĂ© plein de styles diffĂ©rents pour que je trouve celui qui me convenait le mieux.
Le grand jour, elle a repris ce qui avait Ă©tĂ© vu lors de lâessai et elle a produit un vrai chef-d'Ćuvre, qui a tenu jusquâĂ la fin de la fĂȘte, mĂȘme avec la chaleur et aprĂšs avoir bien dansĂ© ! Tout cela, Ă un tarif abordable (d'autres salons mâavaient proposĂ© le double du tarif et ils avaient clairement moins dâexpĂ©rience) et toujours avec grand professionnalisme.
Je conseille vivement ce salon pour toute occasion !
Superbe expérience.
Venez les yeux fermés
D
DaniĂšle Holzacker
Propre. Accueillant. A l'Ă©coute. De bons conseils concernant l'Ă©tat de mes cheveux et ce qui peut ĂȘtre fait par rapport Ă la dĂ©coloration voulue. Mais n'a pas reproduit ce que je voulais sur la coupe
C
Christian Albenque
Rendez-vous Ă 13h00. A 13h30 je m'en vais... comme je suis venu...
Déception.
La note ne reflĂšte pas la prestation - et pour cause.
J
Jessica Sallaberry
Je suis profondĂ©ment déçue par mon expĂ©rience dans ce salon. Lâaccueil est inadmissible et le manque de professionnalisme est flagrant. On mâa demandĂ© ce que je souhaitais, puis on mâa complĂštement ignorĂ©e pendant prĂšs de 30 minutes, sans aucun suivi, pendant que le personnel discutait entre eux.
JâĂ©tais venue pour ĂȘtre conseillĂ©e, mais je nâai trouvĂ© ni Ă©coute ni compĂ©tence. Ce type de service est inacceptable.
Je me suis donc levĂ©e pris mes affaires est sortie sans un mot et ils ont fait de mĂȘme..
Je déconseille fortement cet établissement. à fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Jessica,
Nous sommes désolés que votre passage au Studio 129 vous ait laissé cette impression. Permettez-nous de partager notre récit, qui diffÚre sensiblement du vÎtre.
Vous avez demandĂ© une prestation technique qui dĂ©passait les compĂ©tences de la personne disponible Ă ce moment-lĂ . Le manager, occupĂ©, est venu vous voir Ă plusieurs reprises en moins de 10 minutes pour vous proposer une prise en charge personnalisĂ©e. A chacune de ces tentatives, vous Ă©tiez en conversation tĂ©lĂ©phonique : par respect, nous avons prĂ©fĂ©rĂ© attendre que vous soyez disponible plutĂŽt que de vous interrompre â peut-ĂȘtre Ă©tiez-vous en train de gĂ©rer une urgence, et nous le comprenons tout Ă fait. Vous ĂȘtes finalement repartie sans nous laisser l'occasion d'Ă©changer ni de vous proposer une solution.
Au total, votre passage a durĂ© une dizaine de minutes â un dĂ©lai sensiblement plus court que ce qui est dĂ©crit.
Nous regrettons sincĂšrement ce malentendu. Si vous le souhaitez, nous serions heureux de vous accueillir Ă nouveau, dans de meilleures conditions, pour vous proposer la prestation et l'Ă©coute que vous Ă©tiez venue chercher. Vous pouvez rĂ©server directement en ligne sur studio129.paris ou nous joindre au 01 45 85 44 53 â nous bloquerons un crĂ©neau dĂ©diĂ© avec le manager pour faire les choses correctement cette fois-ci.
L'équipe Studio 129
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Dear Jessica,
We're sorry that your visit to Studio 129 left you with this impression. Allow us to share our account, which differs from yours.
You requested a technical service that exceeded the skills of the team member available at that moment. Our manager, who was busy at the time, came over several times within less than 10 minutes to offer to take care of you personally. During those attempts, you were on a phone call â out of respect, we preferred to wait for you to be available rather than interrupt you. Perhaps you were dealing with an urgent matter, which we completely understand. You eventually left without giving us the opportunity to discuss or propose a solution.
Your visit lasted around ten minutes in total â noticeably shorter than what is described. We sincerely regret this misunderstanding. If you'd like, we'd be glad to welcome you back, in better conditions, to offer you the service and attentive care you came for. You can book online directly at studio129.paris or reach us at +33 1 45 85 44 53 â we'll dedicate a slot with the manager to make things right this time.
The Studio 129 team
Je suis venue il y a quelques mois et la coiffure Ă©tait pas mal sauf que jâai trouvĂ© la prestation dĂ©cevante :
- je souhaite une prestation coupe et shampooing -> le coiffeur me le refuse parce que mes cheveux seraient suffisamment propres
- le prix nâest pas clair : coupe/shampooing Ă 49⏠sur leur site, Ă lâĂ©poque, alors que je nâai pas eu de shampooing et on me rĂ©pond « câest le prix choisi par le coiffeur », donc je nâinsiste pas plus.
Bref jâĂ©tais déçue, jâai trouvĂ© lâaccueil moyen⊠je ne reviendrai pas !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Permettez-nous quelques précisions, car votre commentaire reflÚte un malentendu sur lequel nous tenons à apporter de la clarté.Concernant la prestation : nos coiffeurs travaillent toujours sur cheveux mouillés, c'est une exigence technique pour garantir une coupe précise et propre. Vous nous aviez expressément demandé de ne pas faire de shampoing : nous avons respecté ce souhait, mais nous avons humidifié vos cheveux comme la pratique professionnelle l'impose.
Concernant le tarif : le forfait Ă 49 ⏠correspond Ă shampoing + coupe + coiffage, qui sont indissociables au Studio 129. Cette information est affichĂ©e sur notre site, en vitrine, sur les chevalets prĂšs de la caisse et au poste de coiffage. Le prix ne change pas selon que la cliente accepte ou refuse l'un des trois Ă©lĂ©ments du forfait â c'est une politique salon, pas un choix individuel du coiffeur.
Nous regrettons que vous soyez repartie avec ce sentiment de malentendu. Si vous souhaitez nous redonner l'occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions, nous serions ravis de vous recevoir : vous pouvez réserver directement en ligne sur studio129.paris ou nous Joindre au 01 45 85 44 53. Le manager prendra le temps de vous accueillir personnellement et de vous expliquer chaque prestation avant qu'elle ne commence.
L'équipe Studio 129
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Hello,
Thank you for your feedback. Allow us a few clarifications, as your comment reflects a misunderstanding we'd like to address openly.
Regarding the service: our hairdressers always work on damp hair â it's a technical requirement to ensure a clean, precise cut.
You expressly asked us not to perform a shampoo: we respected that wish, but we did wet your hair, as professional practice requires.
Regarding the price: the âŹ49 package covers shampoo + cut + styling, which are inseparable at Studio 129. This information is displayed on our website, in our window, on signs near the till, and at the styling stations. The price doesn't change depending on whether a client declines one of the three elements â it's a salon policy, not an individual hairdresser's choice.
We regret that you left with this feeling of misunderstanding. If you'd like to give us another chance, we'd be delighted to welcome you back. You can book online at studio129.paris or call us at +33 1 45 85 44 53. Our manager will take the time to welcome you personally and walk you through each service before it begins.
The Studio 129 Team
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irina suslikova
Coupe a sec 44 euros sans shampooing ni brushing. Vrai cauchemar.
Je me suis fait couper les cheveux pour la 1ere fois par David. TrĂšs belle personne Ă lâĂ©coute. Tout le personnel est aux petits soins pour ces clients. Je recommande ce salon. Ma femme y va depuis un bon moment et en est toujours satisfaite.
RĂ©ponse du professionnel : Bonjour, merci infiniment pour ce premier retour ! Ravie que David ait su ĂȘtre Ă l'Ă©coute pour votre coupe. Ă trĂšs bientĂŽt â et merci Ă votre femme pour sa fidĂ©litĂ© đ â L'Ă©quipe Studio 129