STEPHAN Bordeaux le Bouscat

Je suis absolument ravie de mes deux prestations « épilation au fil » dont les sourcils ou je n’avais encore jamais été satisfaite jusqu’à aujourd’hui! Merci Elise d’avoir pris le temps et pour la qualité de votre travail. Je recommande vivement. Belle fin d’année et à très vite Anne-Claire

Lorsqu’un rdv est réellement adapté, il n’y a ni incompréhension, ni nécessité de discréditer la cliente a posteriori. Je tiens à rétablir certains points. Les propos tenus dans votre réponse ne correspondent pas à la réalité du rendez-vous. Aucune situation conflictuelle n’a eu lieu, cette affirmation est donc infondée. Concernant le temps de diagnostic, les conseils relevaient du minimum attendu dans un salon professionnel. Un véritable conseil consiste à expliquer clairement ce qui est faisable ou non, ce qui ne m’a jamais été dit concernant l’impossibilité d’obtenir une couleur proche de ma couleur naturelle sur l’ensemble de la tête. Au contraire, il m’a été indiqué que cela pouvait être repris, ce qui rend ces propos incompréhensibles. Parler de « fantasmes » est également déplacé. Confondre un blond foncé avec un châtain clair est une discussion courante en coiffure, rien de plus. On m’a proposé des mèches, ce qui ne correspondait pas à ma demande. Les conseils ont donc été très limités, contrairement à ce qui est affirmé. Concernant la frange, plusieurs affirmations sont inexactes. - Elle n’a pas été coupée initialement par mes soins, elle a été réalisée par une professionnelle d’un autre salon de la même enseigne - Ma dernière venue dans votre salon date de six mois - des franges larges existent. Dès le départ, votre collaboratrice a coupé la frange courte, et non « laissée longue ». Une demande de type frange rideau avait été évoquée uniquement pour savoir si cela était envisageable ; il m’a été répondu que non. Le résultat final, de forme arrondie, ne correspond donc pas à ce qui avait été expliqué. Enfin, concernant le paiement par chèque, s’il n’est pas possible d’accepter un paiement différé, je l’entends tout à fait mais cela aurait dû être annoncé. Torres Marie

Hésitante, je suis venue pour obtenir un conseil professionnel au salon de Cauderan. J'ai été prise en charge par une coiffeuse du salon du Bouscat. Aucun véritable conseil ne m’a été apporté sur la couleur, ce que j’attendais pourtant d’un salon professionnel. Il y a eu un problème de compréhension, puisque l’on m’a d’abord orientée vers des mèches, ce qui ne correspondait absolument pas à ce que j’avais exprimée. Heureusement après verification de ma part, les longueurs ont était réussies. Le vrai problème concerne la frange et la coiffure. J’avais une frange simple, j’ai demandé qu’elle soit reprise. À ma grande surprise, la coiffeuse a réalisé une frange arrondie convexe, trop courte au centre et trop longue sur les côtés, me jurant qu'elle était droite. Le gérant est intervenu pour la couper droite. Je suis repartie très déçue et me suis rendue dans un autre salon, qui a pu récupérer ma raie au centre et ma frange : certes trop courte, mais au moins droite et correctement effilée sur les pointes. Cette prestation m’a coûté 170 €, et je ne suis pas satisfaite du résultat ni de l’accompagnement.

Avec honnêteté, je précise que je suis arrivée avec 5 min de retard mais je me suis excusée directement d’entrée dans le salon. (Impossible de trouver une place gratuite alors que j’avais de l’avance). Demande d’un carré court au départ puis la coiffeuse me conseille une sorte de carré boule pour pouvoir enlever mes longueurs décolorées et abîmées. Tout va bien jusque là. Même si elle décide d’effiler en plus à fond le carré, je reste “satisfaite”… Seulement, au fil des semaines, je constate avec la repousse que je me retrouve avec des vilaines mèches “queues de rats”…. Les longueurs sont tellement effilées qu’elles repoussent mal. Le derrière est plus long que le devant. Je me retrouve avec un carré plongeant inversé limite. Je ne sais même pas si c’est normal, et si ça l’est, ce n’est pas professionnel de sa part de ne pas m’avoir averti d’une telle repousse. J’en ressors très déçue de mon expérience avec cette coiffeuse. Réponse au commentaire: Il est notifié en bas de l’avis que je suis venue en août…. Je n’ai rien pas dit quelques semaines mais au fil des semaines , pour expliquer le dérouler du processus et de mon avis négatif. C’est bien beau de vouloir décrédibiliser le client en jugeant son entretien de coiffure……. Aucun rapport avec mon commentaire…. au vu que je précise que j’avais les cheveux décolorés et abîmés…. C’est donc comme ça comme votre coiffeuse m’a jugeait en rentrant ? Ce qui expliquerait tout si on part dans votre sens. Disons que de base je ne voulais pas laisser d’avis négatif parce que je connais les enjeux, mais après plusieurs avis extérieurs me disant qu’il y avait eu problème chez le coiffeur, j’ai laissé mon avis. Et quand bien même, je le laisse un peu tard, tout avis est bon à prendre. Quel beau message vous partagez. J’ai dit que j’étais déçue de mon passage mais vous vous préférez me répondre en me rabaissant. Je conçois qu’un avis négatif ne plaise pas. Mais la, vous me manquez de respect!!!

Je recommande ce salon, j’ai été très bien accueillie et conseillée pour mon balayage. Je suis très satisfaite et je reviendrai avec grand plaisir.

J'y suis allée pour le soin aux parfums d'orient d'Elise, tout était absolument parfait, je conseille vivement.

Excellent coiffeur dans une très belle ambiance. Un vrai professionnel avec un sens développé du service client

Je suis très satisfaite du résultat, je remercie Dominique pour son accueil, sa gentillesse, son professionnalisme et surtout ses précieux conseils pour entretenir mes cheveux. A bientôt