Salon Shampoo Expert Englos

Excellent accueil et ambiance et très belle coupe que l'on m'a fait. Ainsi que d'avoir pris soin de ma mère ensuite

A fuir. Je ne peux pas mettre aucune étoile mais c'est inadmissible de faire patienter ma fille pendant une heure alors qu'il n'y avait qu'une seule personne dans le salon. Elles étaient trois employées à ne rien faire et quand je suis revenue pour voir si l'une d'entre elle avait commencer à la prendre en charge et bien non elles ont plutôt pris d’autres clientes qui sont arrivées bien plus tard.

Prise en charge sans rendez-vous appréciable (venez à l'ouverture pour éviter l'attente) J'ai été bien reçue et bien coiffée (balayage, coupe et brushing) Lou Anne est sympathique et très douce

Profonde déception suite à la visite de ma mère dans ce salon. Afin de lui faire plaisir, je lui avais prêté ma carte Wengel pour qu’elle bénéficie de -20% sur son forfait technique. Par souci de transparence et d'honnêteté, elle s'est présentée de bonne foi avec ma pièce d’identité et une autorisation écrite de ma part dès son entrée dans le salon. À sa grande surprise, et seulement une fois en caisse après la prestation, la responsable du salon a refusé catégoriquement d’appliquer la remise. Si je conçois tout à fait que cette carte soit nominative et que le salon soit dans son droit, je déplore le manque total de flexibilité et de sens commercial face à cette situation. Pour une remise d'une vingtaine d'euros, je trouve même cela ridicule. On lui a même précisé qu’on ne lui aurait pas fait la remise si j’avais été là et que j’avais payé ????? Pardon ????? Je précise qu’elle est arrivée à 10h et qu’elle est sortie à 13h45, pour un shampoing, une coupe, une couleur aux racines, et un brushing. Rien que pour le temps attendu et le résultat LOIN d’être EXCEPTIONNEL pour plus de 100€ de facture, les 20€ de remise auraient été de rigueur ! Ma mère était une cliente habituée de cet établissement. Face à un accueil si peu commerçant, elle ne reviendra pas. C’est regrettable, car la satisfaction client est pourtant le meilleur moteur de la fidélisation. Un très mauvais calcul commercial. Un conseil, revoyez vos priorités et formez vos équipes.

Salon de coiffure que je vous conseille vivement surtout si vous avez un cheveux crépus croyez moi elles savent très bien le travailler et en plus elles sont très gentille et bienveillante. Un grand merci à une équipe exceptionnelle. Malika

A FUIR absolument !!!! Désagréables et d une incompétence absolue !!!! Si vous ne voulez pas perdre votre argent ( cher en plus ( pour une prestation plus que raté un conseil allez ailleurs . C est juste scandaleux

J'adorais y aller auparavant,une equipe qui etait au top! mais la à deux reprises, on m'a trouvé des excuses pour ne pas me coiffer. Accueil peu chaleureux et diagnostic très discutable. On m'a refusé un balayage en affirmant que mes cheveux étaient cassants, alors qu'ils n'ont jamais été aussi beaux. Je suis allée dans un autre salon le jour même, où la prestation a été réalisée sans aucun souci. Ils n'ont d'ailleurs pas compris pourquoi on m'avait dit cela. Très déçue de cette expérience,je n'y retournerai plus.

Très bon accueil de la part de la manager. Ce salon est très bien organisé malgré le « sans RDV ». Propre et bien tenu.