Salon Shampoo Etrembières

Je tiens à écrire un petit message pour remercier sincèrement Nora pour son expertise et son professionnalisme ! Je venais ce jour pour rattraper une petite bourde qui a été faite sur mes cheveux, Nora a pu me les rattraper exactement comme je le voulais et le tout avec un geste commercial largement soulignable pour me "dédommager" de la petite erreur commise (non par elle) il y'a quelques jours. Je ressors donc encore une fois ravie comme à chaque fois que c'est elle qui s'occupe de moi ! Merci également à ses collègues et sa responsable qui m'accueillent très bien à chaque fois et un merci aussi à la jeune femme qui m'avait fait mon brushing bien lisse mercredi (comme je l'avais demandé) elle s'était particulièrement appliquée pour me le faire et c'était impeccable ! Merci encore et donc à bientôt !

Je ne recommande absolument pas ce coiffeur, ne tient absolument pas compte des demandes du client. Coupe asymetrique et service deplorable...Le tout pour 30 euros 😃 (coupe homme) A fuir !!

C’est la 2ème fois que Mélisse me fait la coupe couleur et brushing et franchement je n'ai que des compliments. Cette fille est extra. Professionnelle, gentille, serviable polie, c’est un vrai moment de détente et de plaisir que de passer par ses mains. Je la recommande vivement

Le pire coiffeur que j’aie jamais vu. J’avais de longs cheveux, beaux et en bonne santé, et voilà qu’on me fait un carré hideux avec un dégradé que je n’ai même pas demandé. Quand je lisse mes cheveux, aucune mèche n’est à la même longueur : c’est très moche. Je déteste cette coupe et j’envisage même de faire des extensions. Avant de me couper les cheveux, on m’a montré un résultat, mais il n’y a absolument aucune ressemblance. Maintenant, je sors de chez moi en cachant mes cheveux et ça me déprime.

merci beaucoup pour le bon moment que je viens de passer au salon (20/12/25) ! J'avais VRAIMENT besoin de rattraper mes cheveux et couleur + coupe + gentillesse je suis ravie ! Je n'ai pas pensé à demander vos prénoms , mais merci tout spécifique à la coloriste aux longs cheveux noirs qui a très bien compris ma demande et qui a su l'adapter à la santé de mes cheveux un merci également à la jeune femme qui a procédé à mon rinçage et soin elle a été d'une grande délicatesse et hyper gentille et merci également à la coiffeuse qui a procédé à ma coupe (cheveux aux carrés et un petit brillant sur la pommette) qui a su reprendre ma coupe qui était cata' et qui a également été vraiment douce et gentille J'ai vraiment été accueillie tout en douceur et ça m'a fait beaucoup de bien j'en avais besoin Merci beaucoup et à très vite !

Mon dieu--- je voulais juste refaire mes racines ( cheveux blonds clairs) je suis ressortie bien plus foncée partout !! Pour rincer ma couleur, je n’ai eu qu’un seul shampooing et c’est tout.. puis la coiffeuse m’a littéralement laisser tomber pour s’occuper d’une autre cliente alors qu’elle s’appretais à me sécher. Elle a dit son apprentie de ma faire un brushing . Cette dernière a été comme paniquee car elle n’en n’à jamais fait et ne fait que les shampooing. La coiffeuse ne lui a RIEN indiqué et n’est jamais venue voir. Elle s’est juste tiree faire une autre (Je salue cette apprentie qui n’y est pour rien) irrespectueux ! La coiffeuse m’avais proposé de me raser la nuque et faire une coupe boule !! Help qui veux ça de nos jours ? A la fin , je suis restée sur ma chaise, personne ne me calculais..J’ai du retirer les serviettes moi même ., allez chercher ma veste derrière dans le vestiaire..

Expérience inacceptable, et surtout extrêmement contestable sur le plan professionnel. 163 € facturés (avec une prétendue remise) pour une demande pourtant simple et clairement exprimée : reprise des racines en mèches blondes, sans brushing ni mise en forme. J’ai accepté un petit soin, oui. Ce que je n’ai jamais validé en revanche, c’est l’ajout de prestations imposées et facturées sans consentement éclairé. Une patine a été réalisée puis facturée, sous prétexte que « lorsqu’on fait des mèches, une patine est automatique ». C’est faux. En coloration comme en balayage, la patine est un choix technique, pas une obligation universelle. Lorsqu’elle est jugée nécessaire, elle doit être expliquée, proposée et validée par le client avant exécution. Ce n’a jamais été le cas ici. Le raisonnement est dangereux : aujourd’hui une patine imposée, demain quoi ? Un soin premium à 100 € « parce que c’est comme ça » ? Si l’on accepte ce principe, alors toute notion de devis, de choix client et de transparence tarifaire n’a plus lieu d’exister. D’autant plus que le salon affiche des prestations détaillées, avec des prix clairs, laissant penser que le client choisit librement ce qu’il souhaite effectuer. En pratique, ce n’est pas respecté. On impose, puis on facture. L’attitude de la responsable ne fait qu’aggraver la situation : condescendante, fermée au dialogue, méprisante. Aucune écoute, aucune pédagogie, aucune remise en question. Le client est traité comme s’il devait accepter sans comprendre ni discuter. À ce niveau de prix, on attend du professionnalisme, de la transparence et du respect. Ici, il n’y a ni l’un, ni l’autre. Une expérience qui interroge profondément sur les pratiques du salon et que je ne recommande absolument pas. ———— Réponse au propriétaire de l’établissement après son message : Bonjour, Je prends note de votre réponse, cependant plusieurs points appellent des rectifications. Concernant la remise évoquée : le fait d’appliquer un tarif cheveux courts pour une coupe et mi-longs pour des mèches ne constitue pas une « remise », mais un choix de classification de votre part. Lors de ma prise en charge, aucune information claire ne m’a été donnée indiquant que mes cheveux seraient considérés comme longs ni que je bénéficierais d’un quelconque geste commercial. Concernant la patine : elle ne m’a à aucun moment été présentée comme une prestation facturée en supplément. Le terme n’a pas été employé, ni son coût évoqué, ni même soumis à mon accord éclairé. L’argument consistant à dire que « uniformiser implique forcément une patine » ne dispense pas d’une obligation d’information préalable, d’autant plus lorsque les prix sont affichés de manière détaillée. L’habitude supposée d’une cliente ne vaut PAS consentement. Sur la question des forfaits : lorsque les prix sont affichés poste par poste, le client est légitimement en droit de pouvoir choisir les prestations qu’il souhaite. Un forfait ne peut être imposé après coup, notamment lorsque les tarifs sont présentés individuellement en vitrine. C’est d’ailleurs ce point précis qui a généré le malentendu. Enfin, préciser publiquement qu’une précédente facturation favorable relevait d’une erreur interne n’était ni nécessaire ni élégant. Complément important : Il existe plusieurs méthodes permettant d’harmoniser une teinte après des mèches, notamment l’utilisation d’un shampoing déjaunissant ou repigmentant, qui peut tout à fait corriger ou neutraliser des reflets sans constituer une prestation de patine facturée. Dans mon cas, il ne m’a pas été précisé clairement ce qui allait être appliqué sur mes cheveux, ni qu’il s’agissait d’une patine en tant que telle, encore moins d’une prestation payante supplémentaire. Je n’ai donc pas donné mon accord éclairé pour cette prestation et je ne souhaitais pas de patine. Je précise que cela fait plus de 20 ans que je fais des blonds, je connais très bien la réaction de mes cheveux et les protocoles possibles. Mon incompréhension ne vient donc pas d’un manque de connaissance, mais bien d’un défaut d’information préalable.

Un excellent salon de coiffure. J’y vais depuis plus d’un an pour la coupe et la couleur, et je suis toujours extrêmement bien accueillie et coiffée ! Les coiffeuses sont au top, et le service client irréprochable ! Foncez !