Salon exp'hair Liss

Forcé de mettre une étoile mais j’en aurai bien mis zéro ! Personnel malhonnête, c’est écœurant . Fortement déçu par la prestation, et la prestataire. Le lissage n’étant je pense pas de bonne qualité, au bout de 2 lavages, nos cheveux sont devenu sec et rêche. Le lissage n’a pas du tout fonctionné. ( prestation de 230 et 280€ chacune ) Or, ce ne sont pas nos cheveux le soucis étant donnée que nous faisons des lissages depuis 2022 sans rencontrer de problème. Suite à cela je contact à nouveau la prestataire qui se voit me répondre « je ne peux pas prendre en considération votre demande ». Et me propose de revenir effectuer à nouveau un lissage à mes frais bien sûr. Cette dernière vise la non utilisions de ses shampoing présent en salon afin de garantir l’entretient de mon lissage. Mais lors de mon passage en salon, elle ne me l’a en aucun cas suggéré. Elle m’a certes questionné sur la gamme de shampoing utilisé, ce à quoi j’ai répondu et elle a à nouveau répondu que cela était correct. Je me vois à ce jour la solliciter afin de lui exprimer le non respect de la qualité du service effectué. Ce à quoi la prestataire répond, qu’elle n’a rien à faire pour moi si ce n’est encore une fois revenir faire un lissage à mes frais personnels. Passez votre chemin, et prenez le temps de confier vos cheveux à un professionnel de qualité et humain , ainsi qui sera prêt à répondre à votre satisfaction comme votre mécontentement.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience dans ce salon, et je n’y remettrai plus jamais les pieds. J’avais pris rendez-vous sur Planity pour aujourd’hui pour un lissage brésilien, pour ma mère et moi. Le tarif indiqué était à partir de 150 €. Je m’attendais évidemment à un supplément, car j’ai les cheveux très longs (jusqu’en bas du dos) et ma mère les a au niveau de la poitrine. En revanche, ce n’est qu’après nous avoir fait le shampooing qu’on nous annonce les tarifs définitifs : 250 € pour ma mère et 270 € pour moi, soit 520 € au total. Nous avons trouvé ce montant beaucoup trop élevé et avons donc préféré annuler le lissage. En revanche, je remercie le salon de nous avoir annoncé le prix avant de commencer la prestation. En revanche, il aurait été préférable de nous en informer dès notre arrivée, voire avant le rendez-vous, afin d’éviter une perte de temps pour tout le monde et de nous permettre de prendre notre décision en toute connaissance de cause. Nous avons finalement décidé de faire uniquement un shampooing et un brushing. J’ai également demandé à couper seulement 3 cm de mes longueurs. Malheureusement, la coiffeuse m’a coupé bien plus que ce que j’avais demandé. Et là, le pire commence. Une deuxième coiffeuse est venue me sécher les cheveux et m’a elle-même dit que la coupe n’était pas droite. Elle m’a expliqué que, pour rattraper le résultat, il fallait soit recouper encore environ 5 cm, soit attendre plusieurs mois que mes cheveux repoussent pour pouvoir corriger cela plus tard. J’ai d’abord refusé de perdre encore davantage de longueur, mais la patronne n’a pas voulu me laisser repartir avec une coupe irrégulière. Elle a donc recoupé sur cheveux secs. Résultat : je suis arrivée avec des cheveux qui m’arrivaient en bas du dos, presque jusqu’aux fesses, et je suis repartie avec des cheveux au niveau de la poitrine même pas droit couper en V alors que je voulais une coupe droite. J’ai perdu des années de patience et de pousse en quelques minutes, alors que je n’avais demandé qu’à rafraîchir mes pointes de 3 cm. J’ai fait 2 heures de route pour venir dans ce salon, et j’ai refait 2 heures de route pour rentrer chez moi en pleurs, complètement écœurée et anéantie par le résultat. Le plus choquant dans cette histoire, c’est qu’à aucun moment je n’ai reçu de véritables excuses, ni de geste commercial, ni même de réduction malgré cette énorme erreur. J’ai eu l’impression que ma déception n’avait aucune importance. Je suis profondément déçue, frustrée et blessée. Je faisais confiance à ce salon, et je repars avec une coupe qui ne correspond absolument pas à ma demande et une longueur que je ne récupérerai pas avant très longtemps. C’est une expérience que je ne souhaite à personne. Première et dernière visite. Je ne recommande absolument pas ce salon.

Très déçue. Je peux comprendre qu’un imprévu arrive, mais la moindre des choses est de prévenir le client par téléphone ou SMS avant son arrivée. Une fois sur place, on m’a simplement dit qu’on ne pouvait pas me prendre, sans proposer de nouveau rendez-vous. Lorsque j’ai demandé pourquoi je n’avais pas été prévenue, la coiffeuse me répond qu’elle était en train de faire un shampoing. Gros manque de considération pas du tout professionnel. Heureusement que les coiffeuses ne sont pas toutes comme ça !

Première fois pour un soin Botox intensif ici, et clairement pas la dernière ! Je suis très, très satisfaite. Je repars avec des cheveux sublimés et une nouvelle coupe canon. Merci pour votre professionnalisme !

Bonjour, Je suis venue chez Exp’hair Liss après en avoir entendu parler. Cela fait plus de 10 ans que je fais des lissages, notamment de la gamme Ybera, tous les 6 mois. J’ai donc fait un lissage il y a 3 semaines environ chez Exp’hair Liss, qui s’était bien passé. Personnel gentil et accueillant. On ne m’a pas précisé quel produit de la gamme a été appliqué, mais au pire on fait confiance au professionnel, alors peu m’importe. Malheureusement, celui-ci n’a pas fonctionné (photo 4 jours après le lissage, suite au premier lavage avec produits adaptés chez un coiffeur)… Mes cheveux étaient frisés en racine, élastiques et extrêmement secs. J’ai donc appelée afin de reprendre rendez-vous et suis revenue au salon pour leur montrer la chose. La responsable m’a lavé la tête puis séché les cheveux à la main pendant 20 min en passant extrêmement proche de la racine, à tel point que j’ai tiré la moue à plusieurs reprises car cela me chauffait trop le crâne. Normalement, après un lissage, les cheveux devraient se raidir en 5 min top chrono, par habitude. Au bout de 20 minutes, la responsable me dit que le lissage a fonctionné en me montrant son résultat après séchage intense. À noter : certaines racines étaient restées bouclées, elle a dû s’y reprendre à deux reprises et mes cheveux sont toujours extrêmement secs, mais tout lui paraissait normal. Elle a soutenu que le lissage avait fonctionné et a commencé à être désagréable alors que je suis restée tout à fait calme. La pression qui m’a été mise n’est pas normale, à tel point que je me suis sentie mal à l’aise. J’ai même proposé de repayer la moitié du lissage (soit 105 € tout de même) afin qu’il y ait un résultat plus visible, mais cela a été refusé. Je ne remets pas en question le professionnalisme, mais je témoigne d’une mauvaise expérience très frustrante. J’avais prévu de revenir avant mon mariage pour que mes cheveux soient bien gainés. Il est HORS DE QUESTION que je leur re-confie mes cheveux. Les 3 dernières photos sont le résultat du lissage en sortant de la douche à l’instant. Vous jugerez par vous-même, mais pour moi un lissage devrait plus détendre la boucle que ça, non ? Mauvaise expérience, malheureusement.

Salon au top..esma pour ces conseils 🥰 et son équipe très a l écoute.. aujourd'hui je me suis fait coiffer par une dame je me souviens plus de son prénom.. agréable et très gentille. Elle m'a super bien coiffer je suis très satisfaite.merci beaucoup les filles🙏🥰

Cliente depuis plusieurs années, je suis toujours ravie ! Sarah et son équipe sont à l’écoute et très professionnelles. Que ce soit pour les lissages, les coupes ou bien les couleurs, le résultat est toujours impeccable. Un salon très sérieux que je recommande sans hésiter !

C’est ma première fois dans ce salon et franchement je suis plus que satisfaite, j’ai été très bien accueillie par Esma et sa collègue, les 2 ont été aux petits soin avec moi et ma maman, elles m’ont aussi donner des conseils sur comment entretenir mes cheveux etc et franchement le résultat a été encore mieux de ce que je m’attendais! vraiment hâte de revenir j’ai passer un super moment! merci encore les filles !

J'ai eu la chance de gagner une prestation lissage lors d'un concours, je me suis rendu dans le salon, l'accueil était top, elles sont à l'écoute, j'ai également eu le droit à un massage crânien par Asma ☺️ et le résultat final était magnifique. Je remercie toutes l'équipe d'avoir pris soin de moi comme une cliente qui payait sa prestation. Je reviendrai avec plaisir quand je serai de passage sur Lyon.

Manque de professionnalisme pour une des coiffeuse qui est desagréabke.A osé nous mettre à la porte alors que j'etais arrivé 10 mn en retard ( pretexte quelle n 'aurait pas ke temps de me coiffer car elle était en train de faire un lissage a une cliente...C'est honteux d 'avoir été aussi irrespectueuse avec moi , alors que j 'étais une cliente habituée.Tres souvent j avais mon rendez vous a l ' ouverture du salon et je repartais la derniere.Periode ou mes cheveux devenaient abimés ( pailleux)..Sans parler des prestations quadruplées par rapport a d 'autres salons de coiffures...La responsable est trés GOURMANDE sur les prix.. Mes cheveux se sont bien arrangés depuis ,car je me fais coiffer ailleur...