Saint Algue - Coiffeur Saint Germain en Laye

J'ai vécu une expérience vraiment désastreuse aujourd'hui. Si mon précédent passage il y a quelques mois s'était bien passé, le traitement que j'ai subi aujourd'hui est totalement non professionnel. J'avoue avoir eu 25 minutes de retard pour mon rendez-vous de 13h30. Pour cette raison, la coiffeuse avec qui j'avais réservé a refusé de s'occuper de ma couleur. C'est un jeune stagiaire qui a pris le relais. Il a été très gentil et a très bien fait la coloration, c'est le seul point positif. En revanche, le shampoing a été mal fait et on m'a laissé des taches de coloration tout autour des oreilles. Après le shampoing, on m'a fait patienter 1 heure et 20 minutes juste pour me couper les pointes. Pendant ce temps, ils ont pris six ou sept autres clients. La coiffeuse initiale a passé bien 10 minutes à se promener et à faire le shampoing d'un enfant, mais n'a pas trouvé les 7 petites minutes nécessaires pour ma coupe. J'ai littéralement dû me lever de ma chaise pour que quelqu'un daigne s'occuper de moi. Une autre coiffeuse m'a finalement coupé les cheveux en exactement 7 minutes, tout en me faisant la morale sur mon retard. Mes cheveux étant encore sales autour des oreilles, j'ai refusé le brushing pour pouvoir rentrer chez moi et les relaver moi-même. Au moment de payer, on m'a facturé le prix fort (forfait complet), justifiant qu'il s'agit d'un "prix fixe", alors que je n'ai pas eu de brushing et que la coiffeuse initiale n'a pas passé une seule minute avec moi. Face à mes remarques, on m'a encore reproché mon retard. Ironiquement, lors de ma visite il y a 3 mois, j'étais à l'heure et ils m'ont fait attendre 20 minutes sans la moindre excuse. Deux poids, deux mesures, et un manque total de respect pour les clients. À fuir. …… Mise à jour suite à la réponse du responsable du salon : Le responsable insiste sur le fait que ce traitement était entièrement justifié par mon retard de 25 minutes. Faisons des mathématiques simples ! : un rendez-vous pour des cheveux longs nécessite environ 85 minutes (50 min pour la couleur, 15 min pour la coupe, 20 min pour le brushing). Étant donné que je n'ai même pas eu le brushing de 20 minutes, le temps nécessaire tombait à exactement 65 minutes. Mon retard de 25 minutes était donc parfaitement compensé par ce brushing non réalisé, ce qui signifie que la prestation aurait largement pu être terminée dans le créneau initialement prévu. Au lieu de cela, vous avez choisi de m'accepter, de m'abandonner pendant 1h20, de faire bâcler une coupe de 7 minutes, et de me facturer le prix fort pour ce brushing que je n'ai jamais eu. Curieusement, lorsque je suis arrivée parfaitement à l'heure il y a trois mois et que vous m'avez fait attendre 20 minutes, ce n'était soudainement pas un problème. Un retard ne justifie en aucun cas votre mauvaise organisation et planning, la facturation de prestations non réalisées et un traitement aussi déplorable des clients. En fin de compte, ce n'est pas seulement une question d'argent, mais surtout d'arrogance et d'une attitude inacceptable. C'est pourquoi je conseillerai vivement à mes amis et aux autres habitants de St Germain en Laye d'éviter votre salon.

Le coiffeur a été de très bons conseils, je suis passée de très long à mi long avec une appréhension par rapport à la longueur On est allé petit à petit et je suis fan de la nouvelle coupe, je recommande et j’y retournerai pour entretenir la coupe ! Merci encore !

Très belle expérience, pris un dernier rdv jeudi soir une demi heure avant fermeture et fini après l'heure de fermeture sans se plaindre. Service très professionnel, personnel accueillant et souriant, je la recommande. Juste les prix changent selon qualité de cheveux mais devis dit dés l'entrée

J’ai passé un excellent moment avec Véronique ! Elle a été très à l’écoute de mes envies et a parfaitement compris ce que je souhaitais. La coupe est vraiment magnifique, je suis ravie du résultat. MEn plus d’être très professionnelle, elle est aussi très gentille et met tout de suite à l’aise. Le rapport qualité-prix est vraiment excellent, surtout au vu du résultat. Je reviendrai avec grand plaisir !

Merci beaucoup à Anthony pour la coupe parfaitement réalisée ainsi qu’à Sylvie pour le balayage sans aucune démarcation Tout correspond exactement à ce que je voulais ! Merci mille fois Ambre

Une équipe souriante, attentive aux besoins des clients et très professionnelle. A chaque fois ma coiffeuse prend le temps de m'écouter et de me conseiller à propos de mes envies capillaires. Merci à Tulay pour toute sa patience et le soin qu'elle apporte à chaque fois à mes cheveux.

Ceci n'a aucun but de rabaisser votre salon ou votre travail , mais il se trouve que je suis venue récemment afin d'effectuer une coupe , et j'ai été déçue du comportement de la coiffeuse qui s'est occupée de moi , celle ci n'a pas arrêté de me faire des remarques désobligeantes sur l'épaisseur de mes cheveux , en parlant de "masse", et d'autres remarques... J'ai été vexée au point où j'ai eu l'impression de devoir m'excuser d'avoir une certaine épaisseur. La suite du rendez vous s'est adoucie mais cela m'avait mise assez mal à l'aise...

Première visite et convaincue à 100% ! Je suis arrivée avec une idée assez floue de ce que je souhaitais, grâce aux précieux conseils j’en ressors avec une coupe que j’adore. Prochain rendez-vous d’ici peu pour un ombré hair sans aucune hésitation !

Déçue, trop d’attente, je suis arrivée 15 mn avant le rdv et repartie 30 mn comme je suis arrivée, sans prise en charge aucune info pour patienter , on va s occuper de vous dans 5 ou 10mn ! Transparente comme la vitrine ! Fini pour moi ce salon ! Et en plus aucun réseau , pas internet !

Merci à Tulay pour ses compétences professionnelles, elle a immédiatement compris mes attentes puis elle a su respecter ma demande tout en l'ameliorant. Je recommande cette coiffeuse et ce salon de coiffure.