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Jennifer Starck
Expérience avec Zannah décevante. Couleur ok, coupe ratée. J'aurais dû attendre Christelle dommage. Remise commerciale faite mais le mal est fait.
SALON DE COIFFURE
Quintessence Coiffure
Salon de coiffure · Châtenay-Malabry (92)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Quintessence Coiffure
Quintessence Coiffure est un établissement de la catégorie « Salon de coiffure » situé à Châtenay-Malabry (92290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (82)
4,7
82 avis
A
Agnes C
Dommage parce que j’aime beaucoup ce salon, lors de la prise de rendez-vous nous avons le choix de décider avec qui la prestation se déroule sauf qu’en réalité cela ne se passe pas ainsi. Vous êtes toutes très professionnelles mais la personne que je choisi correspond plus à mes attentes en terme de coupe de cheveux pour mon fils.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolées pour cette expérience.
En réalité, lors du rendez-vous de votre fils à 10h, deux jeunes garçons étaient attendus en même temps, l’un avec Darcia et l’autre avec Zhanna. Votre rendez-vous était bien prévu avec Darcia.
Comme vous êtes arrivé un peu en avance et que, d’après notre historique Planity, votre fils est déjà venu plusieurs fois au salon (principalement avec Zhanna, 4/6 fois), celle-ci a naturellement pensé qu’il avait rendez-vous avec elle, comme lors de vos précédentes visites. De notre côté, nous n’avons pas vérifié suffisamment attentivement le rendez-vous et, pendant la prestation, rien ne nous a alertées sur cette confusion. C’est seulement au moment de l’encaissement que nous nous sommes rendu compte de notre erreur.
Cette situation est entièrement de notre responsabilité. Nous aurions dû systématiquement confirmer avec quel coiffeur le rendez-vous était prévu et vérifier l’information sur la plateforme avant de commencer la prestation.
Nous avons bien retenu la leçon et avons mis en place davantage de vigilance afin que ce type d’erreur ne se reproduise plus.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans les conditions que vous attendez.
À bientôt,
L'équipe de Quintessence Coiffure
T
Thayanie Thayna
J'avais un soucis avec mes cheveux à cause du chlore après avoir été à la piscine. Christelle m'a pris en urgence et elle a sauvé mes cheveux. Ce jour là elle a été ma sauveuse elle est très patiente elle a donné de son temps elle redonne de l'espoir et elle est très très rassurante elle n'a rien lâcher Je valide cette coiffeuse allez les yeux fermés j'ai trouvé mon salon de coiffure 💇🏽♀️
T
Thuy Linh Nguyen
Un top salon de coiffure ! Je suis totalement persuadée par son professionnalisme. Grâce aux conseils de Darcia, j’ai enfin trouvé ma coupe préférée. Je vous recommande vivement.
R
Rajae
Un grand merci au salon pour l’accueil chaleureux et l’écoute attentive du client. Merci tout particulièrement à Darcia, qui a vraiment tout fait pour se rapprocher au maximum de ma photo objectif, même si c’était un défi compliqué à cause du henné. J’ai beaucoup apprécié le professionnalisme, la patience et l’investissement dont elle a fait preuve. On sent clairement que la satisfaction du client fait partie de leurs valeurs et qu’elles font toujours de leur mieux pour y parvenir. Je recommande
V
Vaholy Ramahandry
J'ai passé un bon moment et je suis satisfaite de ma coupe + brushing réalisé par Zhanna, elle est douée et gentille, je reviendrai ☺️
A
Amelie Roche
Très satisfaite de ma prestation: couleur+ coupe + brushing. J’ai jamais eu un brushing aussi lisse. Cheveux ultra brillants. Accueil très chaleureux. Clairement j’y retournerai le mois prochain. Je recommande ce salon.
Y
Yveline Garnier
Je voulais remercier Christelle pour son professionnalisme, de très bons conseils et surtout à l’écoute du client ! Ce qui est rare au aujourd’hui ! Merci pour le balayage la coupe résultat parfait
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