Point Coiffure

J’avais rendez-vous ce matin pour des mèches au salon Point Coiffure à Velaux, mais j’ai dû faire face à un imprévu important de dernière minute. Par respect, j’ai pris la peine d’appeler pour m’excuser et éventuellement reprendre un rendez-vous. Malheureusement, l’accueil téléphonique a été exécrable. La personne au bout du fil s’est montrée sèche et moralisatrice, comme si annuler pour un empêchement grave était inacceptable. J’ai pourtant été polie, je me suis excusée sincèrement, et j’ai expliqué que le créneau proposé (vendredi) ne me convenait pas. Cela ne signifie pas que je ne voulais pas reprogrammer, simplement que ce créneau ne me convenait pas. Sa réponse ? « Oui bon, j’ai bien compris, vous n’avez jamais voulu reporter en fait. » D’un ton méprisant. Résultat : on essaie de faire les choses correctement, on se fait juger, et on perd totalement l’envie de revenir. Dommage, car un minimum d’empathie aurait suffi. Petit bonus : 3h annoncées pour mèches + coloration, c’est un peu excessif, surtout avec ce type de relation clientèle.

2 étoiles et je suis gentil. Coupe acceptable mais j'y suis allé 4 fois et j'ai toujours été recouvert de cheveux sur mes habits malgré le truc qu'ils m'ont mis et évidemment jamais ils ne commencent à l'heure mais plutôt 10/15 minutes après même sur réservation. Conclusion ne jamais y aller si vous ne pouvez pas rentrer chez vous

Suite à un balayage raté fait sur Aix, Maeva et son équipe ont été super réactives et disponibles et ont tout arrangé grâce à leur professionnalisme. Accueil et ambiance très chaleureux. Coiffeuses à l’écoute, avec un excellent savoir-faire, qui ont réussi en 1h à tout transformer en un coup de baguette magique. Tous mes remerciements à toute l’équipe.

Belle complicité entre les professionnelles. Je suis ravie du résultat après avoir fait confiance au savoir faire. Impeccable prix et prestations.

Mon salon de coiffure depuis très très longtemps....j'ai tout fait : des coupes, des mèches, des ombré hair, des couleurs, racines....je suis toujours ravie ! Les coiffeuses se concertent entre elles pour offrir le meilleur service. L'ambiance est bonne, je passe toujours un très bon moment. Les prix sont très raisonnables par rapport à n'importe quel coiffeur d'aix en provence. Je recommande vivement ce salon et un gros merci à Maeva, Estelle et Manon !

Et encore une étoile ça ne le mérite même pas.. Je suis venue faire un ombré hair, je suis ressorti les racines orange, des longueurs grises a cause de la patine cendré faite pour camoufler la catastrophe entre mon blond existant et ce qui avait été fait. Je ne vous parle pas des barres et tâches que j'avais également sur l'ensemble de la tête ! Lorsque j'ai avertis que ça ne me convenais pas, on m'a fait miroiter que le blond allait éclaircir tout seul après, comme par magie.. A fuir absolument si vous ne voulez pas perdre les cheveux que vous avez sur la tête !!!

Un salon au top ! Je suis toujours très satisfaite et l'équipe est super. On est toujours accueilli avec des sourires et dans la bonne humeur. C'est un plaisir que de s'y rendre !

Rdv pris par téléphone pour un enfant, on se demande bien à quoi ça sert ! 1h de retard, en plein été avec 1 jeune enfant. Des personnes arrivent entre temps et passent devant nous, forcément priorité est donnée aux copains ! Et bien sûr aucune excuse ! Honteux! Je n'y retournerai plus ! Très déçue