Paul Fretel - Coiffure - Esthétique

On n’a qu’une seule fois l’occasion de faire une bonne première impression… RV 12:30 (j’avais téléphoné à 10h, m’étonnant d’une durée fixée à 30 minutes pour coupe/shampooing/coiffage. Jamais moins de 50’/1h pour moi chez Maniatis avec Nicolas rue de Sèvres ) Arrivée 12:25 12:35. Annonce un 1/4h de retard, il m’a été conseillé d’aller faire quelques courses.. 13:00 toujours pas de prise en charge, je suis reparti 🥲😤 What else ? En revanche, je peux témoigner que les clientes présentes, plus habituées que moi arrivé en vélo, nouveau client qui vient d’emménager dans la région, ont pu très largement prendre le temps (un peu du mien ? 😉) pour échanger sur le déroulement de leur été Luzien… Complément après votre réponse : Je note que sur Planity, où j'avais posté un avis plus court limité par les 200 caractères max, vous avez fait ANNULER mon avis sous le prétexte "ne correspond pas à une prestation de l'établissement". Il est intéressant pour vos futurs client(e)s de savoir que le respect de l'horaire "ne fait pas partie de votre prestation". 30' de retard c'est aussi ce qu'a constaté RV87 il y a un mois, nouvelle cliente aussi je crois, manifestement les imprévus peuvent se répéter... Si j'ai pris la peine de vous appeler, en début de matinée, (la réponse a été très sèche au téléphone) ce n'est pas une exigence chronométrique parisienne mais simplement le résultat de l'expérience de mes coupes où ma typologie de cheveux épais et denses, prend beaucoup de temps à coiffer. (Votre confrère voisin chez lequel je suis allé plus tard, y a passé 45' hors shampoing). Si j'ai pris l'exemple de Maniatis dont les salons n'ont pas besoin de glaces aux moulures dorées pour situer leur professionnalisme, c'est pour citer une référence incontestable, pas pour vous blesser. (Cela dit, je sens que cela vous a fait du bien un peu de parisian bashing). Il semble en lisant vos autres réponses que vous soyez émotionnellement très sensible aux avis critiques. Cela arrive, tous les avis ne peuvent pas être aussi dithyrambiques, structurés et exhaustifs que celui, il y a cinq mois, d'Arthur FRETEL (1 avis, un homonyme ?). Pour ce qui me concerne, dans mon avis je me suis cantonné aux faits : - J'ai utilisé votre plateforme pour fixer un RV selon votre planning, soit 30' à 12h30, quelle que soit la typologie des cheveux masculins - Vous m'avez confirmé au téléphone que je serai pris un charge par un collaborateur très professionnel dans ce délai de 30 minutes - Je suis arrivé à l'heure - Au bout de 5', votre grande professionnelle m'a dit "j'ai 1/4h de retard" et m'a conseillé d'aller faire quelques courses... - A 13 heures, soit déjà le double du retard annoncé et selon votre "calibrage" et votre engagement téléphonique, l'heure à laquelle votre grande professionnelle AURAIT DU ME LIBÉRER, elle était encore loin d'avoir terminé sa cliente précédente. Sans aucune excuse, juste "désolée"... - Je suis parti n'ayant pas loisir d'invoquer un imprévu pour les amis qui m'attendait à déjeuner PS vous noterez que sur le peu d'avis que j'ai posté sur Google, celui qui vous concerne est le seul négatif. Si j'ai pris la peine de ce complément, c'est que j'attendais sur Planity ou Google, une autre réponse et encore moins une censure...

Très joli salon, avec un accueil chaleureux. Très contente de ma coupe avec Angie. Finitions soignées, avec un grand souci du détail sur l'équilibre et l'harmonie de la coupe. Merci à vous

Bel accueil, beau salon, du retard 30min mais rien de grave, tutoiement superflu. Prestation catastrophique, gros problème de teinture qui vire au roux au lieu de blond foncé mais c est bien évidemment ma faute et celle de mes cheveux et pas de la coiffeuse qui "maitrise parfaitement sa colorimetrie"...la coiffeuse me reproche de changer de coiffeur alors que je suis en vacances....incroyable. J ai juste envie de pleurer en voyant le résultat et cette coiffeuse m agresse en me disant qu'elle n y peut rien et que je dois être compréhensive....120 euros pour me retrouver rousse sur les racines au lieu de blond cendré et blond sur le reste bref un vrai flamby. Je précise que j'ai refusé une ristourne de 20€ proposée pour le dédommagement.

Très heureuse d'avoir découvert la belle adresse Paul Fretel en plein centre de Biarritz! Un accueil très chaleureux, l'équipe est à l'écoute et de très bon conseil. J'ai passé un vrai moment de détente avec un très beau résultat. Je recommande sans hésiter, merci et à bientôt !

Je recommande ce salon à 100%. Stéphanie est géniale, elle a tout de suite compris et écouter mes souhaits. Un très très bon moment en sa compagnie et des résultats parfaits ! Du professionnalisme et de la gentillesse ! Très bel endroit.

J’ai passé un excellent moment chez Paul. C’est un coiffeur très attentionné, à l’écoute de ses clients et de leurs attentes. Il prend le temps de conseiller et de réaliser une coupe avec soin et professionnalisme. Je suis très satisfait(e) du résultat et de l’expérience. Je le recommande sans hésitation ! Merci Paul, à bientôt ! 😊

Plus beau salon de St Jean de Luz. Accueil chaleureux avec une équipe professionnelle à l image du salon. Paul à fait beaucoup de chemin depuis l ouverture de son premier salon une réussite bien mérité. Paul a des doigts en or et toujours de très bons conseils je suis toujours satisfaite depuis 2021. Je recommande absolument

Très bien accueillie dans un salon confortable et agréable. Seul bémol : différentiel important entre prix affiché ( sur planity et vitrine) pour couleur + soin rapide + coiffage 115€ !

J’ai choisi ce salon avec beaucoup d’enthousiasme et une attente précise : quelques mèches claires "FROID", type contouring, en m’appuyant sur 2 exemples visuels en terme de coupe et de bond flash. Malheureusement, le résultat final ne correspond pas du tout à ma demande. Je me retrouve jaune doré total look au lieu de quelques mèches. Les mèches, notamment à l’avant, n’ont pas été suffisamment éclaircies et sont trop nombreuses, alors que la décoloration a été prolongée sous plastique et sous chaleur, faute de temps pour la pause dej. Le séchage a également été effectué trop près du cheveu, ce qui a fragilisé la fibre. Dès le lendemain, j’ai constaté une texture mousseuse, des cheveux secs et brûlés, avec une chute importante de cheveux blonds lors du brossage, signe évident d’une fibre endommagée. La coupe a aussi été réalisée par endroits avec des ciseaux effileur "hachoir", ce qui a accentué la casse et donné un dégradé irrégulier. Sur le moment, le brushing était impeccable et le rendu flatteur, mais cela masquait en réalité un cheveu très abîmé, ce qui a été une grande déception. Je tiens toutefois à préciser que le coiffeur a été courtois et m’a proposé de revoir la coupe et la couleur tout en me poussant vers la sortie de son beau salon. Il a également proposé de faire réparer un collier coupé accidentellement pendant la prestation (que j’ai préféré récupérer en l’état). Malgré cela, les dommages sur mes cheveux m’obligent aujourd’hui à les laisser reposer plusieurs mois et à envisager des soins réparateurs intensifs. Une expérience malheureusement très décevante pour moi, malgré les nombreux commentaires positifs. Je ne recommande pas. Monsieur, Je prends note de votre réponse et souhaite simplement apporter quelques précisions. L’avis positif laissé initialement correspondait au rendu immédiat du brushing en salon. Ce n’est que le lendemain que l’état réel de mes cheveux est apparu : texture mousseuse, sécheresse importante, et perte de nombreuses petites mèches éclaircies lors du brossage. Je reconnais que vous m’avez remis deux petits produits de soin, et je vous en remercie. Cela ne change toutefois pas le fait que le résultat obtenu ne correspondait ni à ma demande initiale (quelques mèches froides type contouring) ni à l’état de mes cheveux avant la prestation. Concernant les exemples visuels que je vous ai montrés, il ne s’agissait pas d’images générées par IA, mais simplement de photos de moi-même avec le type de mèches froides que j’avais déjà portées. La coupe a été très effilée jusque dans les pointes, ce qui a vidé la matière et laissé une ligne irrégulière qui devient évidente après le premier lavage. Quant à la coupe… disons qu’après lavage, elle révèle plus de surprises que prévu. Donc concernant la proposition de correction, j’ai effectivement préféré ne pas intervenir à nouveau sur des cheveux déjà fragilisés. Mon avis ne vise pas à juger l’organisation de votre salon ni à dénigrer votre travail de manière gratuite ; il reflète simplement mon expérience personnelle et l’état dans lequel mes cheveux se sont retrouvés après la prestation. Cordialement

Une expérience absolument parfaite du début à la fin ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire dans un salon moderne, propre et très chaleureux. On sent tout de suite que l’équipe est passionnée par son métier et attentive au bien-être des clients. Avant de commencer, Paul a pris le temps de discuter avec moi pour comprendre exactement ce que je souhaitais. J’ai particulièrement apprécié les conseils personnalisés et honnêtes, adaptés à la nature de mes cheveux et à la forme de mon visage. On ne se contente pas de faire “comme d’habitude”, il y a un vrai travail de précision et de recherche du détail. La coupe est tout simplement parfaite, exactement comme je l’imaginais, voire mieux ! L’ambiance est agréable, détendue et conviviale. On se sent écouté, respecté et chouchouté du début à la fin. C’est rare de trouver un salon où l’on ressort avec le sourire, pleinement satisfait et déjà impatient de revenir. Un grand merci à toute l’équipe pour ce moment de détente et ce résultat impeccable. Je recommande les yeux fermés à 100 % !