One Barber est un établissement de la catégorie « Salon de coiffure » situé à Saint-Laurent-en-Grandvaux (39150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (69)
4,4
69 avis
5★54
4★4
3★1
2★4
1★6
E
Esperansa Payet
Rdv pris arrivé sur place salon fermé. Ne réponds pas au téléphone. À fuir.. vous pouvez fermer vos portes ailleurs c’est 100% mieux et moins cher.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commentaire est inexact et déplacé. Notre établissement n’était pas fermé aux horaires indiqués, et nous restons joignables dans des conditions normales d’exploitation.
Par ailleurs, votre ton et vos propos ne correspondent en rien aux valeurs de respect que nous partageons avec notre clientèle. Nous privilégions des clients sérieux et respectueux, ce qui ne semble pas être votre cas au vu de ce message.
Nous vous invitons donc à vous orienter vers un autre établissement qui correspondra davantage à vos attentes.
Cordialement.
D
Delphine Selukov
Horrible
Mon ado y va pour rafraîchir sa coupe avant la rentrée
Il ressort avec une frange coupe au bol à ras le haut du front
Nous y retournerons pour arranger la coupe il remet deux coup de ciseaux et nous dit que ce n est pas de sa faute mais celle de mon fils
Très désagréable et mon fils me raconte par la suite qu il etait très directif lors de la coupe et qu il n a pas regardé la photo qu il lui avait montré ni écoute sa demande
Aujourd’hui il pleur et ne veut pas retourner au collège ainsi
Je suis très déçu
Et mon fils très malheureux
Réponse du professionnel : Madame,
Nous prenons connaissance de votre message avec étonnement.
Nous tenons à rappeler que lors de la prestation, votre fils a validé la coupe à plusieurs reprises pendant la réalisation, et qu’aucune opposition claire n’a été formulée sur le moment. Nous travaillons toujours en échange avec nos clients, y compris les adolescents, et nous adaptons la coupe en fonction de la nature du cheveu, de la morphologie et de ce qui est techniquement réalisable — ce qui peut parfois différer d’une photo d’inspiration.
Lorsque vous êtes revenue, nous avons immédiatement proposé de réajuster la coupe. Il est inexact de dire que rien n’a été fait : des retouches ont été effectuées afin d’harmoniser l’ensemble. En revanche, nous ne pouvons pas recréer instantanément de la longueur une fois les cheveux coupés.
Nous regrettons sincèrement que votre fils soit déçu, mais nous ne pouvons accepter des accusations remettant en cause notre professionnalisme et notre écoute. Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, dans un cadre respectueux et constructif.
V
Valérie Leichner
Pas contente du tout. Rdv ce jour à 14h...fermé 24km aller 24 km retour...pour rien. Si vous ne vouliez pas travailler il fallait nous le dire lors du dernier rdv de mon fils en novembre...sachant qu'il vient tous les mois depuis juillet. C'est la deuxième fois que vous nous faites le coup....pas trois. Nous ne viendrons plus, bonne continuation
Réponse du professionnel : Madame,
Votre message est injuste et excessif. Nous ne sommes ni médiums ni voyants pour prédire un mois à l’avance un imprévu médical.
Malheureusement, le coiffeur qui devait assurer ce rendez-vous a passé la nuit à l’hôpital, situation grave et totalement indépendante de notre volonté — et qui peut arriver à n’importe qui.
Par ailleurs, à aucun moment vous ne nous avez appelés lorsque vous étiez devant le salon. Un simple appel nous aurait permis de vous basculer immédiatement en priorité sur notre second salon et d’éviter ce déplacement inutile.
Accuser un professionnel de “ne pas vouloir travailler” est déplacé et irrespectueux, surtout face à un problème de santé.
Il est en effet plus facile de passer par un tribunal public comme Google que de contacter directement l’établissement pour trouver une solution.
Nous regrettons votre mécontentement, mais nous ne pouvons accepter des propos qui ne reflètent ni la réalité des faits ni notre engagement envers nos clients.
Bonne continuation.
H
Hakim Benhamouche
Je soupçonne fortement ce point relais One Barber d’avoir tenté de retenir mon colis. Celui-ci n’a jamais été scanné par UPS, on m’a fait croire à une erreur d’UPS, et « par miracle », en retournant sur place, le colis est soudainement apparu.
Lorsque j’ai appelé (à plusieurs reprises) pour avoir des informations, j’ai eu droit à des réponses froides et évasives, sans aucune aide. Lors de mon passage en boutique, on m’a même prétendu ne pas pouvoir me rappeler lorsqu'UPS avait redéposé mon colis sous prétexte qu’ils n’avaient pas mon numéro… alors que je les avais contactés plusieurs fois par téléphone.
Une expérience très désagréable et un service plus que douteux.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Votre message, accusatoire et infondé, appelle une mise au point claire.
Notre établissement, One Barber, est avant tout un salon de coiffure et barbier. Le service de dépôt colis UPS que nous proposons est un service gratuit, rendu à la population locale par courtoisie, et non une activité commerciale principale. Nous n’avons aucun intérêt, ni aucune utilité à « retenir » des colis, encore moins ceux contenant des objets d’occasion. Ces insinuations sont inadmissibles et diffamatoires.
Concernant votre colis :
UPS traverse actuellement des difficultés de personnel sur notre secteur, ce qui entraîne des retards et des anomalies de scan qui ne dépendent en rien de notre point relais. Si votre colis n’a pas été scanné ou a été affiché comme absent, cela relève exclusivement de la responsabilité d’UPS, et non de la nôtre.
Nos équipes, bien qu’occupées par leur véritable métier, ont malgré tout pris le temps de vous répondre à plusieurs reprises. Si le ton ou les informations vous ont semblé insuffisants, sachez que nous ne sommes ni formés ni équipés pour jouer le rôle de service client UPS.
Pour toute réclamation, c’est auprès d’UPS directement que vous devez vous tourner. Venir accuser publiquement un commerce local qui vous rend service, sans preuve ni fondement, est une démarche malvenue et irrespectueuse.
Cordialement,
L’équipe One Barber
A
Amandine T
Salon qui ne respecte pas les rendez vous donné à ses clients, et ne fidélise pas ceux ci (pas de carte de fidélité ou de remise au bout de temps de coupe )
Dommage car le personnel est agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que nous faisons toujours le maximum pour honorer les rendez-vous et satisfaire notre clientèle.
Concernant la fidélisation, il est important de rappeler que les charges et la masse salariale en France représentent une part importante de nos coûts. C’est pourquoi nos tarifs sont ajustés de manière juste et transparente. Nous faisons d’ailleurs partie des salons les plus abordables de la région, tout en maintenant la qualité de nos prestations.
Ainsi, même sans carte de fidélité, nos prix attractifs tout au long de l’année vous permettent déjà de bénéficier d’un excellent rapport qualité-prix — votre “coupe offerte” est, en quelque sorte, compensée par nos tarifs bas et constants.
Merci d’avoir souligné la gentillesse de notre équipe. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter directement.
D
Dorian Cadiou
Belle surprise ! Bonne ambiance, hyper bienveillante.
Coiffeur qui prend le temps, a l’écoute des demandes et un résultat parfait. + discussion sympa !
Allez y les yeux fermés :)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous va droit au cœur ! 🫶
Nous sommes ravis que l’ambiance, l’écoute et le résultat aient été à la hauteur de vos attentes.
C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque personne qui pousse la porte du salon.
À très bientôt pour un nouveau moment de détente et de bonne humeur !
L’équipe du salon
C
Cyprien Dumont-Girard
Coiffeur jeunes et à l'écoute, et de très bon conseils, un beau salon où l'on peut échanger en étant sur d'avoir une belle tête en ressortant, prix compétitifs à y aller sans hésiter
Réponse du professionnel : Un grand merci pour vos 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous. À très bientôt, ce sera avec plaisir de vous accueillir à nouveau ! 😊
A
A
Je recommande ce salon de coiffure à la déco travaillé avec beaucoup de goût et avec une coiffeuse très professionnel et à l écoute du client .
Réponse du professionnel : Un grand merci pour vos 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous. À très bientôt, ce sera avec plaisir de vous accueillir à nouveau ! 😊
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