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SALON DE COIFFURE

Ô SALON

Salon de coiffure · Grilly (01)

4,8 117 avis Fermé
Ô SALON — Salon de coiffure

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À propos de Ô SALON

Ô Salon est un établissement de coiffure situé à Grilly, proposant une large gamme de services pour hommes, femmes et enfants. Le salon met l'accent sur les soins capillaires personnalisés, notamment pour les cheveux bouclés et texturés, et utilise des produits de haute qualité comme la gamme KMX de Kevin Murphy.

Cheveux bouclésCheveux texturésForfait CurlySoins KMX – Kevin MurphyBalayageColoration Shampooing Coupe Coiffage (hommes, enfants, courts, mi-longs, longs, très longs/épais)Coupe Cheveux Bouclés (courts/mi-longs, longs, frisés/crépus)Forfait CurlySupplément Coiffage boucléeShampooing Brushing (courts, mi-longs, longs, très longs/épais)Soins KMX – Kevin MurphyColoration (racines, avec ou sans coupe, pour différentes longueurs)Diagnostic avant 1er RDV Balayage / Changement capillaireBalayage (pour différentes longueurs)Refresh Contouring

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:30
Mardi 09:00 – 18:30
Mercredi Fermé
Jeudi 09:00 – 18:30
Vendredi 09:00 – 18:30
Samedi 08:00 – 13:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (117)

4,8
117 avis
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3★0
2★1
1★3
L
Lea

Super satisfaisante de mon passage à o salon avec Aurelie !! Hyper à l’écoute et agréable vraiment une professionnelle comme on aime ! Je reviendrai et je recommande +++ merci encore 😊

A
An Za

Un excellent moment passé dans ce salon. Coiffeuse à l’écoute, agréable et de bon conseil. Le résultat est parfait, je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
J
Julie Bea

J'ai enfin trouvé un salon qui sait entretenir et donner de VRAIS conseils pour tous types de cheveux et notamment mes cheveux ondulés. L ambiance est détendue, naturelle et on s y sent vraiment bien. Toute l équipe est adorable, à l écoute. On prend vraiment le temps de comprendre nos attentes et nos envies. Ce qui est tres appréciable aussi, c est qu'après avoir établi le diagnostic, on nous annonce le montant du forfait. Et, oh surprise! C est exactement ce que j ai payé à la fin! Ca change des autres salons aux tarifs obscures. Je suis repassée une fois juste pour racheter mon shampoing, je pensais que ca serait expédié en 2min et non! Sandy a pris le temps de revoir ma fiche client et de faire un réel suivi pour me conseiller correctement et pas "juste me revendre le même shampoing". Je ne peux que recommander ce salon!

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire et votre confiance . C'est un véritable plaisir de vous lire et de constater que notre engagement est apprécié. Accorder du temps à chacun de nos clients, les écouter et les accompagner au mieux est une valeur essentielle et un véritable point d'honneur pour notre salon. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
M
MERIEM BENACEUR

Très déçue, non seulement du résultat de la couleur, mais du comportement de l’équipe au salon!! Notamment la fille au cheveux blonds long… Quel manque de respect et mal politesse de sa part. Je ne faisais qu’expliquer que ce n’était pas la couleur dont je m’attendais à avoir et que j’étais déçue du résultat mais elle est d’une mal politesse la fille, manque de respect total on te laisse même pas parler elle interrompe elle rentre dans la contrariété avec un comportement de gamine, à vouloir répondre et avoir le dernier mot… déçue qu’on me fasse repayer la prestation à moitié alors qu’on pouvait faire le geste d’au moins rectifier ce qui a été fait… mais la déception est notamment appuyée par la fille qui ne sait même pas se contrôler à parler poliment et ne pas interrompre le client lorsqu’il explique un soucis, au lieu d’être à l’écoute on se sent attaqué… jamais eu ce genre de comportement dans n’importe quel magasin ou boutique ou salon… Je ne recommande pas du tout ce salon notamment par rapport au comportement de l’équipe décevant

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons note de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions. La couleur réalisée a été choisie et validée ensemble lors de votre consultation à partir des références et du nuancier présentés avant la prestation. Nous comprenons qu’un résultat puisse finalement ne pas correspondre à vos attentes, mais nous ne pouvons être tenus responsables d’une déception liée à un choix validé en amont. Il ne s’agissait donc pas d’une erreur technique nécessitant un rattrapage. Lors du rendez-vous proposé afin de comprendre votre insatisfaction, vous avez évoqué une photo aux reflets froids parmi les trois références initialement présentées. Or, deux des trois inspirations correspondaient à des marrons chocolat aux reflets chauds et c’est bien un marron chocolat qui avait été demandé. À aucun moment il n’a été été question de réaliser une couleur aux reflets froids. Malgré cela, nous avons immédiatement cherché une solution et vous avons proposé une nouvelle prestation à plus de 50 % de remise, représentant un geste commercial conséquent. Concernant les accusations de manque de respect, nous les contestons fermement. Notre équipe est restée calme et professionnelle tout au long de l’échange. Lors de cet entretien, la seule personne ayant élevé la voix, réclamé un remboursement ou une prestation gratuite devant les autres clientes, puis quitté le salon de manière brusque, n’était pas un membre de notre équipe. Nous sommes toutefois rassurés que plusieurs clientes présentes ce jour-là aient été témoins de la scène et aient pu se faire leur propre opinion sur le déroulement des faits. Nous regrettons que nos explications, notre disponibilité et la solution proposée n’aient pas permis d’aboutir à une issue satisfaisante. Cordialement, Aurélie
c
chapelain léa

Il m'aura fallu 33 ans pour trouver une coiffeuse qui sait couper et coiffer les cheveux bouclés/ texturés. Le avant / après est flagrant. Aucun doute, j'ai trouvé ma coiffeuse 🤩 Merci à Aurélie pour ses supers conseils. Petit bonus avec une carte des boissons digne d'un salon de thé 🤗

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire. C'est un plaisir de vous lire ! Répondre aux besoins de chacune de nos clientes est une priorité et un véritable plaisir. Nous accordons une grande importance à un accompagnement personnalisé, adapté à chaque type de cheveux et à chaque envie. Au plaisir de vous revoir bientôt !
V
Vicky Addison

Une expérience INCROYABLE !!! 🤩 J’ai réalisé un balayage avec la technique Air Touch et le résultat est absolument bluffant ! Honnêtement, je n’ai jamais eu un rendu aussi magnifique. Le fondu est d’un naturel exceptionnel, les nuances sont parfaitement maîtrisées, et le résultat est lumineux, subtil et élégant. On sent un vrai savoir-faire et une expertise remarquable. Ma coiffeuse a des mains en or ! Je suis plus que ravie, c’est de loin le plus beau balayage que j’aie jamais eu. Je recommande à 1000 % cette technique et ce salon les yeux fermés. Vous pouvez y aller en toute confiance ! ✨

Réponse du professionnel : Waouh ! Un immense merci pour ce merveilleux commentaire qui nous touche énormément. ✨ Nous sommes ravis que votre expérience Air Touch vous ait autant plu et que le résultat soit à la hauteur de vos attentes. Chaque chevelure est unique, et nous mettons un point d'honneur à prendre le temps d'accompagner nos clientes de façon personnalisée afin de créer un résultat qui leur ressemble. Votre confiance, votre enthousiasme et votre recommandation sont la plus belle des récompenses pour notre travail. Au plaisir de vous revoir très bientôt au salon pour une nouvelle parenthèse beauté !
V
Valentine Rouillier

Je suis extrêmement déçue de mon passage dans ce salon de coiffure, et c’est peu dire. J’y suis allée la veille de mon anniversaire en demandant très clairement un brushing wavy, naturel et harmonieux. Le résultat a été tout l’inverse de ce que j’avais demandé. Si l’arrière de la coiffure était à peu près correct (et encore), le devant a été complètement raté : des boucles énormes, très serrées, dignes d’une coiffure à la Louis XVI, sans aucune cohérence avec le reste. Le contraste entre l’avant très très bouclé et l’arrière simplement wavy était choquant et franchement affreux. Le rendu final était tellement mauvais que j’en ai été très surprise et mal à l’aise en sortant du salon n’osant rien leur dire. Sur le moment, je n’ai pas su quoi dire et je n’ai pas osé m’exprimer, mais avec le recul et après avoir montré une vidéo à mes proches (qui ont été gentiment moqueuses tant le résultat était catastrophique), je me rends compte que ce n’était absolument pas normal pour une prestation professionnelle. J’ai des PHOTOS à l’appui. Le plus rageant dans tout ça, c’est que j’ai payé 64€ pour finalement rentrer chez moi et refaire entièrement le brushing moi-même, alors que je m’étais déplacée et avais payé justement pour éviter ça et me détendre la veille de mon anniversaire. C’est inadmissible. Pour couronner le tout, j’ai appris par la suite par une amie que le mois de l’anniversaire donne droit à une réduction, ce qui ne m’a jamais été mentionné, ni avant ni pendant le paiement. Aucune communication, aucun geste, rien. Entre le résultat largement raté, le prix élevé pour une prestation comme celle ci, et le manque total d’information commerciale, cette expérience a été très mauvaise. Je me demande comment elle a pu me laisser sortir comme ça … pourtant la coiffeuse (Priscillia) est jeune, je me suis dit que j’allais avoir un brushing dans l’air du temps. Je ne reviendrai pas et je ne recommande absolument pas ce salon, j’en ai déjà largement parlé autour de moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Valentine , Faisant suite à notre échange téléphonique, nous vous présentons de nouveau l’ensemble de nos excuses pour cette expérience qui n’a pas répondu à vos attentes. Comme dis lors de notre échange téléphonique , nous comprenons votre déception et regrettons que votre passage au salon, d’autant plus à la veille de votre anniversaire, n’ait pas répondu à ce que vous espériez.. Ce résultat ne reflète absolument pas le travail habituel de notre équipe ni celui de ma collaboratrice, qui vous avait déjà coiffée par le passé et dont vous étiez satisfaite, ce qui rend cette situation d’autant plus regrettable. Suite à votre retour, nous avons pris le temps de refaire un point approfondi avec l’ensemble de l’équipe afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Cette expérience n’est en aucun cas représentative de la qualité de notre travail quotidien ni des standards que nous nous imposons au sein du salon. Nous tenons également à préciser que nous sommes toujours à l’écoute de nos clientes. Nous apprécions particulièrement lorsque les insatisfactions peuvent être exprimées sur place ou de manière plus personnelle, afin de pouvoir échanger et trouver ensemble une solution adaptée. Concernant l’offre anniversaire, celle-ci n’a pas été communiquée car nous avons choisi de la retirer début janvier. Notre logiciel ne permettant pas de rappel automatique, cette offre était devenue trop complexe à gérer de manière fiable. Enfin, comme indiqué lors de notre échange téléphonique faisant suite à votre commentaire, si le cœur vous en dit, vous resterez bien entendu la bienvenue au salon. Nous espérons que, malgré cette erreur, cette situation pourra rester cordiale envers notre salon, qui est le fruit d’un travail passionné et constant. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de continuer à nous améliorer.
E
Esther Quétil

Je vais chez Aurélie depuis l’ouverture et je n’ai jamais été déçue. Toujours accueillante, souriante , à l’écoute et de très bons conseils. Un vrai plaisir à chaque visite. Aurélie est une coiffeuse talentueuse que ça soit pour les balayages ou couleurs jamais déçu.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Au plaisir de vous revoir prochainement.