À propos de NOLA'JENN-COIFFEUR Saint Gildas de Rhuys
Nola'jenn est un salon de coiffure mixte situé à Saint-Gildas-de-Rhuys, créé en 2009. L'équipe de coiffeurs passionnés propose des services de qualité dans une ambiance raffinée et accueillante. Le salon met l'accent sur l'utilisation de produits naturels, biologiques et locaux, notamment pour les colorations végétales et minérales.
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 16:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (114)
3,9
114 avis
5★69
4★17
3★1
2★4
1★23
C
Claire Giffard-Rigaud
Catastrophique.
Réservation d'une coupe/coiffage à 47€, 35 minutes d'attente (sans excuse ou avoir l'air un minimum désolée), utilise la brosse à brushing pour le coiffage (très simple) et me compte 15€ de brushing, sans me prévenir. Donc 62,50€ la coupe !!
Résultat : du jamais vu pour mes cheveux pourtant au carré tout simple.
Je lui ai fait part de ma forte surprise mais aucune réaction.
Fuyez.
Avis modifié suite à la réponse mensongère de la propriétaire : le coupe/coiffage cheveux mi-long est bien à 47,50€ à ce jour, ma réservation est donc conforme aux conditions du site. La prestation à 62,50€ a bien duré 28 minutes, shampooing compris, sans information préalable.
Pour le reste j'invite les potentiels futurs clients à consulter les avis 1/5 avec systématiquement le combo : attente sans excuses / incompétence / tarification mensongère.
Je ne poursuivrai pas cette conversation, qui n'apporte plus rien.
Bonne continuation.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame je regrette que votre passage dans mon salon n’est pas été à la hauteur de vos attentes
Je tiens à vous préciser que vous avez réservé pour un cheveux courts, un shampooing coupe coiffage, vous avez un cheveu au carré très
dense et vous vouliez un shampooing coupe brushing pour aller à un mariage…
La prestation ne correspondait pas, d’où un ajustement du tarif.
Vous avez choisi un tarif qui vous arrangeait , la réalité était tout autre.
concernant votre attente de 35 minutes, je vous ai remercié (rappelez-vous )
de bien vouloir attendre et vous m’avez répondu « oui oui pas de problème »
J’aurais également apprécié de la courtoisie, un sourire, « un bonjour »lors de votre arrivée chère Madame ,
La direction .
A
Adeline Adeline
Excellents produits ! Soin attentif étudié et personnalisé ! Accueil charmant et chaleureux ! couleur coupe et mèches tout est parfait 👏👏🌷🌷🌷
Réponse du professionnel : Adeline, merci pour votre retour. Nous accordons toute notre toute notre attention sur les soins apportés à nos clients, toujours avec un accueil irréprochable, le sourire et que vous soyez complètement détendus chez nous. Les colorations biologique et minérales sont notre priorité pour vous apporter le meilleur pour vos cheveux, les mèches et balayage réalisées avec de l’argile, apporte toute la brillance que l’on attend. Au plaisir de vous revoir.🙏☀️
X
Xavier de Vesvrotte
Gestion catastrophique de la clientèle
Parti après 30 minutes d'attente, le personnel préférant faire autre chose...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience dans notre salon de coiffure. L’attente que vous avez rencontrée ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à notre clientèle.
En tant que coiffeur visagiste spécialisé en coloration naturelle et biologique, nous accordons une grande importance à l’accueil, à l’écoute et au respect des horaires. Il est possible qu’un imprévu ou un retard exceptionnel ait impacté notre organisation ce jour-là, mais cela ne doit en aucun cas pénaliser nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous en excusons. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer continuellement la gestion de notre planning et l’expérience en salon.
Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous et vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions afin de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Votre salon de coiffure NOLAJENN
L
Louanne Guyomarch
Je suis très déçue de mon passage dans ce salon La prestation n’a pas été à la hauteur de mes attentes et le résultat ne correspondait pas à ce que j’avais demandé. De plus, le prix était vraiment élevé par rapport à la qualité du service. Je n’y retournerai pas.
Réponse du professionnel : onjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans notre salon de coiffure n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier, et votre retour nous interpelle.
En tant que coiffeur visagiste spécialisé en coloration naturelle et biologique, nous mettons tout en œuvre pour proposer des prestations personnalisées, en accord avec les souhaits exprimés lors du diagnostic. Il est donc regrettable que le résultat final ne corresponde pas à votre demande.
Concernant le tarif, celui-ci reflète la qualité des produits utilisés, notamment nos colorations naturelles et bio, ainsi que le temps et l’expertise consacrés à chaque prestation. Cela dit, nous comprenons parfaitement que le rapport qualité/prix doit être perçu comme juste.
Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous afin de comprendre plus précisément votre ressenti et, si vous le souhaitez, trouver une solution adaptée. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
Votre salon de coiffure Nola'Jenn
C
CN N
Accueil froid, pas prise à l’heure, et en plus des remarques désobligeantes sur l’état de mes cheveux — absolument pas professionnelles.
Pour un simple shampoing avec soin et brushing, j’ai payé plus de 70€, sans explication claire sur le tarif. Une prestation banale, un service désagréable, et une impression claire de surfacturation.
Je ne remettrai pas les pieds dans ce salon et ne le recommande à personne.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti suite à votre passage dans notre salon de coiffure. L’accueil, le respect de nos clients et la qualité des échanges font partie de nos priorités, et nous regrettons que vous ayez perçu le contraire.
En tant que coiffeur visagiste spécialisé en coloration naturelle et biologique, notre rôle est de conseiller avec bienveillance et professionnalisme. Si certaines remarques ont été mal interprétées ou ont pu vous sembler déplacées, nous vous présentons nos excuses.
Concernant l’attente et la prise en charge, il peut arriver que des retards exceptionnels surviennent, mais cela ne doit pas impacter l’expérience de nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer notre organisation.
Pour les tarifs, ceux-ci incluent l’utilisation de soins professionnels, souvent issus de gammes naturelles et biologiques, ainsi que le savoir-faire de notre équipe. Nous comprenons néanmoins que le manque d’explication ait pu créer une incompréhension, et nous en sommes désolés.
Votre retour est important et nous aide à nous améliorer. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
Votre salon de coiffure NOLAJENN
L
Lou Villard
Je n’ai rien osé dire parce que je la connais depuis petite, mais c’est de pire en pire.
J’avais rendez vous à 10h30, elle a commencé le shampoing à 13h. Elle n’est pas agréable, m’a fait un carnage au niveau de la frange, et pour 1cm de coupage de pointes j’en ai eu pour 60€.
Elle n’est jamais à l’heure et nous comprenons pourquoi elle s’est reconvertie en salon de thé.
Ma sœur avait rendez vous aussi et elle l’a annulé sans problème et sans en reproposer, ce qui nous arrange au final.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas entièrement la réalité de votre venue en salon.
Lors de vos différents rendez-vous, nous avons effectivement constaté des retards importants de votre part,
ce qui impacte directement l’organisation et l’accueil des autres clients. Malgré cela, nous avons toujours fait notre possible pour vous prendre en charge.
Le jour évoqué, votre arrivée tardive a fortement désorganisé le planning, ce qui explique le temps d’attente. Nous comprenons que cela ait pu être inconfortable, mais ce contexte est important à préciser.
Concernant la prestation, nous restons bien entendu attentifs à toute insatisfaction, mais nous sommes également attachés à maintenir un cadre de respect mutuel entre notre équipe et notre clientèle.
Pour cette raison, et afin de préserver la qualité de service au sein de notre salon de coiffure, nous avons fait le choix de ne pas donner suite à certains rendez-vous, notamment celui de votre accompagnante.
En tant que coiffeur visagiste spécialisé en coloration naturelle et biologique, nous nous engageons chaque jour à offrir une expérience professionnelle, respectueuse et équilibrée pour l’ensemble de notre clientèle.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
Votre salon de coiffure
j
josiane lorido
Pas professionnel
N'a pas respecté l'heure du rdv.
10h.
La coiffeuse a pris une autre cliente alors que nous avions rdv.
Elle me propose de revenir à 12h!!
Quand je rappelle je lui dit qu'elle aurait pu m'appeler et me prévenir.
Aucune excuse présentée.
A cela elle répond juste qu'elle a pris du retard !
2 heures de retard...
Prenez une rtt pour aller dans ce salon ou passer votre chemin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous souhaitons apporter quelques précisions.
Le jour de votre rendez-vous, un retard important et indépendant de notre volonté a impacté le planning. Dans ce type de situation, nous faisons toujours au mieux pour proposer une solution, ce qui a été le cas en vous suggérant un nouveau créneau le jour même.
Nous comprenons que ce délai ait pu vous sembler contraignant. En revanche, il est inexact de dire qu’aucune considération n’a été portée à votre rendez-vous : une alternative vous a bien été proposée afin de maintenir votre prestation.
Notre métier implique parfois des ajustements liés à des imprévus techniques ou à la nature même des prestations, notamment en tant que coiffeur visagiste spécialisé en coloration naturelle et biologique, où le temps de travail peut varier selon les besoins réels du cheveu.
Nous regrettons sincèrement que cette situation ait généré de l’insatisfaction, mais nous restons attachés à offrir un service de qualité dans un cadre respectueux pour chacun.
Bien cordialement,
Votre salon de coiffure
F
Françoise Boulay
Un grand Merci pour cette coupe qui me va parfaitement ! Je suis contente de m'être arrêtée chez vous. Accueil aussi agréable que votre compétence. Vous me reverrer.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir 😊
Nous sommes ravis que votre coupe vous plaise et qu’elle corresponde parfaitement à vos attentes. En tant que coiffeur visagiste spécialisé en coloration naturelle et biologique, notre priorité est de proposer des prestations personnalisées qui mettent en valeur chaque client.
Votre satisfaction concernant l’accueil et notre travail est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau au salon tout au long de l’année ✨
À très bientôt,
Votre salon de coiffure
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
NOLA'JENN-COIFFEUR Saint Gildas de Rhuys
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