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Anne CHARVIN
Toujours satisfaite du résultat de ma couleur et de mes mèches ! Je fais appel à Nelly tous les 2 mois car je n'assume pas du tout mes racines grises qui repoussent !
SALON DE COIFFURE
Nelly Reflets & Nuances
Salon de coiffure · Cubzac-les-Ponts (33)
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À propos de Nelly Reflets & Nuances
Nelly Reflets & Nuances est un salon de coiffure situé à 33240. Le site web fournit des informations sur les tarifs, les contacts et des photos des réalisations du salon.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 15:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (10)
4,6
10 avis
S
Samantha Delort
Très decevant. C'était la première que je faisais appel à Nelly, trouvée un peu par hasard sur internet. Je lui montre une photo de ce que je souhaite de façon à ne pas employer des termes que je ne maîtrise pas. Après 3 longues heures, je ressors avec une couleur qui n'a absolument rien à voir avec ce que j'avais demandé et avec mes cheveux blancs que je ne voulais plus voir !!! Mon conjoint et mes collègues me disent être surpris que je sorte de chez le coiffeur. J'envoie un message à Nelly pour lui expliquer la situation et convenons d'un second rendez-vous pour rattraper tout ça. C'est moins pire que ce que c'était mais ne soyons pas exigeant... Par politesse, je demande combien je dois. Aucun geste commercial alors qu'elle n'a pas su écouter ma demande dès la première fois. Je dois rajouter presque 30 euros au montant déjà payé alors que son travail n'etait pas convenable. Je ne ferait simplement plus appel à ses services.
Réponse du professionnel : Bonsoir Samantha,
Je suis désolée de votre déception.
Effectivement on c'est mal comprise et j'en suis navrée.
Pour le premier diagnostic je vous avez proposé balayages ou mèches pour éclaircir votre base colorés pour atténuer la repousse des cheveux blancs.
Je vous avez précisé que les cheveux blanc serai toujours visible vu que c'était un balayage.
Vous avez validé le diagnostic.
Du coup je vous ai fait le balayage partout ainsi que shampooing soin brushing pour un tarif de 60€ ce jour là je vous est offert la coupe.
N'étant pas satisfaite du résultat au vu des cheveux blanc toujours visible vous m'avez recontacté et je suis revenue ce qui est normal. À notre deuxième rendez vous je vous est dit qu'il faut rester du coup avec une couleur en racines pour ne plus voir les cheveux blanc qui vous derange.
Alors je vous ai fait une couleur et des mèches pour avoir moins ce côté doré du au balayage.
Vous aviez l'air satisfaite du résultat cette fois ci.
Effectivement je vous ai encaisser 26€ pour la couleur effectuer ce qui n'avait pas été prévu la première fois dans le diagnostic.
Mon geste commercial à était de vous offrir la coupe à la première visite et à la deuxième visite les meches ainsi que le shampooing soin et coiffage.
Navrée d'apprendre votre mécontentement ainsi.
S
Stéphanie Desplebin
Très bien. Très professionnelle. A l écoute. Agréable. Je conseille très fortement 🙂
C
Christelle H
Très bonne coiffeuse, toujours disponible, je vous la conseille 👌👌👋👍
e
elodie boisson
Super nelly est une pro une femme déjà très très sympathique et un talent pour la coiffure toujours à l heure et surtout toujours une place pour ses clients j ador en juin début du mois j ai fait des mèches une réussite très jolie à chaques fois je suis hyper contente. Merci à vous nelly pour votre professionnalisme. Super !!! Elodie
V
Valérie Crouzeilles Baptista
Coiffeuse très agréable, à l'écoute, perfectionniste, je suis très satisfaite du résultat.
A
Alain BEYSSEN
Super satisfait. Ça fait 2 fois que je fais appel à ses services pour me faire une couleur (je suis un peu excentrique, c'est vrai) et grâce à ses conseils techniques très professionnels, mes couleurs ne font plus "lavasse" et tiennent dans le temps. À sa deuxième venue, elle a fait une couleur et un chignon à ma femme => Résultat impeccable et tenue parfaite. Je recommande