Mya Isaï Coiffure propose une expérience coiffure moderne, premium et sur-mesure dans ses 7 salons en Île-de-France. L'établissement met l'accent sur l'expertise, le diagnostic personnalisé et des résultats durables pour prendre soin de vos cheveux.
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (140)
4,1
140 avis
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L
Lydia O
Alors que je viens régulièrement dans ce salon pour la même prestation la coiffeuse n’a visiblement pas compris ce que voulait dire « couper le moins possible » et « dégradé très léger », j’en ressors avec une partie des cheveux coupés à hauteur des épaules et l’autre partie beaucoup plus longue, le résultat est catastrophique.
Réponse du professionnel : Bonjour Lydia,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés de lire votre déception concernant cette prestation.
Nous vous connaissons depuis plusieurs années et avons toujours eu à cœur de vous accueillir et de vous accompagner au mieux au fil de vos visites. C’est précisément pour cela que nous sommes d’autant plus surpris de découvrir votre insatisfaction sans en avoir eu un échange directement au salon.
Nous regrettons que vous ne nous en ayez pas fait part sur le moment, car nous aurions naturellement pris le temps d’échanger avec vous et de voir ensemble ce qu’il était possible de reprendre ou d’ajuster. C’est une démarche que nous appliquons systématiquement : dès lors qu’une cliente, nouvelle ou habituée, exprime une gêne ou une insatisfaction, nous cherchons toujours une solution adaptée.
Nous ne remettons pas en cause votre ressenti et prenons votre retour très au sérieux. Votre satisfaction reste une priorité, et notre objectif est que chaque cliente reparte pleinement satisfaite de son expérience au salon.
Nous vous invitons à contacter la responsable du salon afin de pouvoir échanger plus en détail avec vous et trouver une solution adaptée.
Bien à vous,
Mya Isaï Coiffure
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J’y allais depuis 2016 et j’y ai fait couper mes cheveux pendant cinq ans. Au début, c’était Nina qui me coiffait, puis une autre personne qui travaillait aussi très bien. Mais ensuite, on m’a encore changé de coiffeuse. Cette fois, c’était une femme avec de longs ongles très pointus, et elle m’a fait mal au cuir chevelu pendant toute la coupe.
Je lui ai aussi signalé que la coupe n’était pas symétrique des deux côtés. Elle m’a répondu : « Ah bon ? Moi, je trouve que c’est symétrique. »
C’était la dernière fois que je suis venue.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes navrés de lire votre retour.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction et au bien-être de nos client(e)s, et nous regrettons sincèrement que votre dernière visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Malheureusement, avec un pseudonyme, il nous est difficile de retrouver votre passage au salon afin de mieux comprendre la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement au salon et à demander la/le responsable afin que nous puissions échanger avec vous et éclaircir cela ensemble.
Le plus important pour nous reste que chaque client(e) reparte satisfait(e) de son expérience !
Belle journée,
Mya Isaï Coiffure
I
Iness hadjud
Je suis extrêmement ravie de ce salon ! Les coiffeuses sont très agréables et le résultat est à la hauteur de mes attentes. Je me suis fait coiffer par Gamzé, qui est adorable, et je suis vraiment très satisfaite du résultat.
Réponse du professionnel : Merci pour votre message !
Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable moment au salon et que le résultat vous correspond pleinement. L’attention portée à chaque cliente est essentielle pour nous. Gamze sera ravie de lire votre retour.
Au plaisir de vous revoir,
Mya Isaï Coiffure
V
Vanessa P
Très bonne expérience dans ce salon. Gamze est humaine, elle aime conseiller ses clients et transmettre. J’ai déjà hâte de revenir pour me faire chouchouter. Un grand merci et à très vite ! 🤩
Réponse du professionnel : Merci pour votre joli message !
Nous sommes ravis que votre expérience au salon vous ait plu et que les conseils de Gamze aient été à la hauteur de vos attentes. Elle sera heureuse de lire votre message : )
Au plaisir de vous revoir,
Mya Isaï Coiffure
V
Valerie S.
Le meilleur salon de coiffure parmi tous ceux que j'ai testés à Paris (et il y en a beaucoup)! L'équipe est adorable, à l'écoute du client, le salon est accueillant. Gamze est une magicienne du blond, et en plus elle est adorable.
Réponse du professionnel : Merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se distingue parmi tous les salons que vous avez testés. L’écoute, l’accueil et la qualité du travail font partie de nos priorités, et votre message le reflète parfaitement. Gamze sera particulièrement touchée par votre commentaire !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au salon,
Mya Isaï Coiffure
L
Lea Arnoux
Je suis très déçu. Avant mon passage j’avais des cheveux en très bonne santé et après la coupe le brushing cachait enfaite la misère…La plupart de mes pointes sont toutes brûlées à cause d’un brushing fais par quelqu’un qui n’étais pas apte à le faire tout compte fait. Je suis très remonté car mon seul moyen est de couper car mon cheveux est totalement brûlé.
Réponse du professionnel : Bonjour Lea,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
Cette réponse fait suite à notre message initial, après avoir pris le temps de recueillir des éléments complémentaires concernant votre rendez-vous et d’échanger à nouveau avec la coiffeuse qui s’est occupée de vous. À la lumière de ces informations, nous restons toutefois étonnés par ce message, dans la mesure où vous êtes repartie du salon satisfaite du résultat, sans avoir exprimé d’inconfort ou de remarque particulière à ce moment-là.
D’un point de vue strictement technique, une coupe accompagnée d’un brushing réalisé dans des conditions normales ne peut pas, à elle seule, brûler la fibre capillaire. Lorsque des pointes apparaissent fragilisées par la suite, cela est le plus souvent lié à l’état préalable du cheveu.
Il est dommage que ce point n’ait pas pu être évoqué directement le jour même au salon, car cela nous aurait permis d’en discuter ensemble, de comprendre précisément votre ressenti et, si nécessaire, de vous proposer une solution adaptée.
Nous ne remettons bien entendu pas en cause votre ressenti et restons disponibles si vous souhaitez échanger avec nous afin de mieux comprendre la situation !
Cordialement,
Mya Isaï Coiffure
A
Ashraf A
Un grand merci à Mila pour son professionnalisme et son savoir-faire. Elle a su comprendre exactement ce que je voulais, et le résultat est parfait. En plus, elle est très attentionnée et agréable. Une excellente expérience, je reviendrai sans hésiter.
C
Charlotte Blackburn
Toujours une super expérience au salon, les coiffeuses sont très gentille et professionnelles. Et les coupes toujours réussies! Je recommande les yeux fermés !
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Mya Isaï Coiffure - Lecourbe
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