MY Ombre Hair Coiffure femmes

Très déçue par mon expérience dans ce salon. le comportement de la coiffeuse Echraf et Son attitude envers les clientes est choquant , manque de respect et de professionnalisme. Un salon de coiffure est un lieu où l’on doit se sentir écoutée et bien accueillie, ce qui n’a malheureusement pas été mon cas. Le manque de considération envers les clientes est inacceptable dans un commerce où l’accueil et le relationnel sont essentiels. Je ne recommande pas cet établissement .

Très satisfaite de mon passage au salon aujourd'hui ! Un grand merci à Nour pour son professionnalisme, sa gentillesse et son attention aux détails. Elle a parfaitement compris ce que je souhaitais et le résultat est magnifique. Je recommande ce salon sans hésitation et je reviendrai avec plaisir. Merci encore a toute l'équipe 🥰

Expérience INCROYABLE ! Et je pèse mes mots, un superbe accueil et un résultat bien au dessus de mes espérances ! Vous pouvez y aller les yeux fermés, je n’ai jamais eu un aussi beau balayage ! Merci milles fois ❤️

Fuyez ! Très mauvaise expérience. Je suis venue faire un ombré en insistant au moins dix fois sur un point : je ne voulais absolument aucun reflet orange ou cuivré. Sur le moment, dans le salon, avec l’éclairage faible et le fait que ce soit la fin de journée, il était difficile de voir le résultat réel. Le lendemain matin, à la lumière du jour, le choc : des racines cuivrées/orangées. À partir de là, impossible d’avoir quelqu’un. Une dizaine d’appels sans réponse. Messages WhatsApp sans réponse également. J’ai immédiatement envoyé des photos au salon pour signaler le problème. Quand j’ai enfin réussi à avoir un retour et que j’ai expliqué que je souhaitais passer pour corriger cette catastrophe, on m’a demandé de venir montrer le problème. Je propose le week-end : “pas disponible”. Je propose le vendredi : “pas disponible” également. Comme par hasard, il y a toujours quelqu’un pour encaisser une prestation, mais plus personne lorsqu’il faut assumer un résultat raté. Le week-end arrive et je lave mes cheveux. Deuxième choc. Impossible de les démêler on dirait qu’ils étaient fixés avec un chewing-gum sachant que j’ai les cheveux doux, je n’ai jamais fait de coloration ou de lissage de ma vie. Je ne sais pas quels soins ou produits ils appliquent au salon, mais une fois rentrée chez vous et après le premier shampoing, vous découvrez la réalité. Les cheveux sont abîmés et la couleur vire encore plus à l’orange en moins d’une semaine. Je suis restée tout le week-end avec cette catastrophe sur la tête parce que le salon prétendait ne pas être disponible pour me recevoir. Le plus drôle arrive ensuite. Après avoir refusé tous les créneaux que je proposais, on m’envoie finalement un message : “Pourquoi vous n’êtes pas passée ?”. Puis on m’explique qu’on ne pourra plus me prendre en charge parce qu’ils ne font pas d’intervention après une semaine. La blague. J’ai justement essayé de venir avant et on m’a répondu qu’il n’y avait personne de disponible. Heureusement, j’ai fini par consulter un autre salon pour faire corriger le balayage. Vu le résultat initial, je n’étais de toute façon pas prête à reprendre le risque de confier mes cheveux à la même personne. Les professionnels qui ont repris mes cheveux ont bien rigolé en voyant le travail minable réalisé sur les racines. Quand j’ai indiqué que le problème avait déjà été corrigé ailleurs, j’ai reçu une avalanche de messages vocaux. J’ai à peine écouté le premier. J’y ai entendu que son travail était soi-disant irréprochable et qu’ils ne se trompaient jamais, et qu’ils n’avaient rien à faire de cliente comme moi, le tout sur un ton extrêmement agressif. Je l’ai immédiatement bloquée sans meme finir de premier audio. Mon temps est trop précieux pour écouter ce genre de discours vulgaire de bon matin. Faire une erreur est humain. Par contre refuser de la reconnaître, ignorer les appels d’une cliente, repousser les rendez-vous de correction exprès puis se dissocier de toute responsabilité et la bombarder d’audios d’une grande bassesse, c’est autre chose. À fuir.

Samedi dernier, je suis allée faire un lissage dans ce salon. J’avais déjà réalisé plusieurs lissages chez eux auparavant sans rencontrer le moindre problème. Cette fois-ci, on m’a proposé un nouveau lissage dit « malaisien ». Le soin a été appliqué par une nouvelle employée qui, d’après ce que j’ai compris finalement, n’est même pas coiffeuse mais prothésiste ongulaire. Pendant l’application, une autre coiffeuse lui a pourtant précisé de faire attention à ne pas mettre le produit sur la peau. Malgré cela, le produit a été appliqué au contact direct avec ma peau et surtout au niveau de ma nuque. Et quelques heures plus tard, des plaques et des brûlures sont apparues. Une semaine après, elles ne sont toujours pas cicatrisées. Dès le lendemain, j’ai contacté le salon et envoyé des photos afin de comprendre l’origine de cette réaction, puisque je n’avais jamais rencontré ce problème auparavant. J’ai également demandé un remboursement ou au minimum un geste commercial, car il n’est pas normal de ressortir d’un rendez-vous coiffure avec des brûlures. Dans un premier temps, on m’a demandé de revenir au salon, ce que je n’ai pas pu faire immédiatement en raison de mes obligations personnelles. Puis, six jours plus tard, on m’a finalement répondu que cette réaction était « normale » pour un lissage malaisien et que de nombreuses clientes avaient déjà eu le même problème. On m’a également fait comprendre que si je n’étais pas satisfaite, je n’avais qu’à ne plus revenir au salon (ce qui ne risque effectivement plus d’arriver ) ou à engager des démarches auprès de mon assurance et porter plainte. Je suis extrêmement choquée par cette réponse et par le manque total de considération face à une situation pourtant sérieuse. Mon objectif initial était simplement d’obtenir des explications et une prise de responsabilité. Je ne voulais pas que ça aille aussi loin, mais puisqu’on me dit de porter plainte, je vais le faire. Ma mère étant avocate, je n’aurai aucun mal à engager les démarches nécessaires :).

Je découvre le salon dans un groupe de Colombes, je décide d’y aller pour un brushing. J’arrive, je vois que le salon est plein, personne à l’accueil, j’avance vers une coiffeuse et lui demande gentiment si elles ont de la dispo pour me prendre, elle demande alors à sa collègue puis me dit « non on peut pas vous prendre on a un problème d’eau », sachant que toutes les femmes présentes avaient des colorations sur la tête donc bon .. je lui réponds que mes cheveux sont déjà lavés et là toutes les deux insistent « non on peut pas vous prendre » d’un air désagréable ! J’aurais préféré qu’elles me disent juste qu’il n y a aucune coiffeuse dispo .. là elles ont juste perdu une cliente vu cet accueil !

Très belle découverte ! Le personnel est très agréable. Nour s’est occupée de moi du début à la fin, et je ne suis absolument pas déçue. Elle est très talentueuse, à l’écoute et professionnelle. Mon blond est magnifique. Un grand merci, je reviendrai avec plaisir !

Un immense merci à Echraf pour ce magnifique ombré Le résultat est encore plus beau que ce que j’imaginais, le fondu est parfait et la couleur sublime mes cheveux Tu es vraiment talentueuse et professionnelle, je recommande les yeux fermés 🫶