Meilleur-coiffeur.frCela fait environ 5 ans que je fréquente ce salon. Il y a environ 4 ans, j’ai évoqué mon envie d’éclaircir mes cheveux. On m’a expliqué que ce n’était pas possible dans l’immédiat car mes pointes étaient trop foncées et chargées en couleur. Nous avons donc décidé d’attendre que la couleur dégorge avec le temps et de couper progressivement les longueurs trop foncées afin de pouvoir éclaircir plus tard dans de bonnes conditions. Pendant ces années, j’ai également réalisé des lissages indiens ce que les coiffeuses du salon savaient parfaitement. Mon dernier lissage date d’octobre 2024, soit il y a environ un an et demi. Il y a 2 ans, la coiffeuse qui s’occupait de moi m’a indiqué que nous pourrions bientôt commencer à éclaircir. J’ai mis presque un an à me décider car j’avais très peur d’abîmer mes cheveux auxquels je tiens énormément. Avant la première décoloration, j’avais demandé qu’une mèche test soit réalisée. Il y a donc un an, nous avons commencé très progressivement avec une première décoloration, et tout s’était bien passé. 6 mois plus tard, en septembre 2025, nous avons fait une deuxième légère décoloration avec la même poudre. Là encore, tout s’est parfaitement bien passé. En décembre, j’ai demandé à éclaircir un peu plus mais le salon a préféré refuser pour le moment. Je l’ai parfaitement accepté car j’ai toujours dit que je préférais qu’on me dise non plutôt que d’abîmer mes cheveux. En janvier, lors d’un rendez-vous pour mon fils, la coiffeuse a regardé mes cheveux et m’a finalement dit que je pouvais revenir pour éclaircir. Nous avons donc fixé un rendez-vous au 5 mars. Le jour du rendez-vous, j’ai montré deux photos : une pour le fondu souhaité et une autre pour la couleur (un caramel/miel). Étant donné que mes cheveux avaient déjà été éclaircis deux fois auparavant, il n’était normalement pas nécessaire de faire une décoloration très forte pour atteindre ce résultat. Pendant la pose de la décoloration, la coiffeuse spécialiste du blond est partie se laver les cheveux, ce qui m’a semblé très peu professionnel au vu de l’étape critique qu’est la décoloration. Une autre collègue, qui n’est pas spécialisée dans le blond, est venue vérifier l’évolution et a décidé de laisser poser davantage. Résultat : la décoloration est restée environ une heure sur mes cheveux. Au moment du rinçage, mes cheveux étaient devenus blond platine, bien plus clairs que ce que j’avais demandé, et surtout mes longueurs étaient devenues élastiques. Pour quelqu’un qui prend soin de ses cheveux depuis presque 10 ans, c’est un véritable choc. J’avais les cheveux jusqu’aux fesses et j’ai dû couper environ 10 cm pour enlever une partie des dégâts. Malgré cela, mes cheveux restent élastiques, cassants et secs. Je suis passée de cheveux aux fesses à une longueur milieu du dos, avec en plus une coupe qui n’est même pas droite, les cheveux étant coupés de manière irrégulière. La couleur ne correspond pas les mèches sont beaucoup trop claires sans parler de la coupe qui n’est pas droite… Aujourd’hui, je suis obligée d’attacher mes cheveux tous les jours pour éviter que les longueurs cassent davantage et de dépenser des sommes très importantes en soins pour essayer de réparer les dégâts. Le salon a accepté de me rembourser la prestation (215 €), ce que je reconnais. Mais malheureusement, cela ne compense pas la perte de plusieurs années de soins et d’entretien de mes cheveux, ni les dépenses actuelles pour tenter de les sauver. On m’explique que la faute viendrait de mon lissage. Pourtant, celui-ci date d’un an et demi, mes cheveux ont poussé depuis, et les zones proches des racines — où il n’y a plus de lissage — sont également abîmées. De plus, deux décolorations avaient été réalisées auparavant sans aucun problème malgré ce même lissage. l’erreur vient surtout d’un manque de surveillance pendant la décoloration et de l’absence de mèche test avec une nouvelle poudre. Malheureusement, une seule après-midi a suffi à abîmer une chevelure aux fesse dont je prends soin depuis près de 7 ans
