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C
Clement Schmitt
Je vien tout juste de sortir, nous somme le 20/06/2026. Je n'es pas eu la possibilité de regarder ma tête dans un miroir, j'ai demandé un dégradé progressif ainsi que coupé un peux moin que la moitier de ma longueur au dessus qui veux dire 4cm environs, voila avec quoi je me retrouve, c'est mal coupé et grotesque de laissé partir un client comme ça. Je ne recommande en aucun cas se soit disant salon qui pour finir, ressenmble plus a une brocante 😩😔.
Réponse du professionnel : Bonjour Clément,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater que votre coupe ne correspond pas à vos attentes.
Après plus de 25 ans d'activité et plus de 60 avis clients, dont la quasi-totalité sont très positifs, il s'agit du tout premier retour aussi négatif que nous recevons. Cela nous touche d'autant plus que nous mettons un point d'honneur à satisfaire chacun de nos clients.
Nous sommes toutefois surpris par votre remarque, car la coupe est réalisée face à un miroir et nous prenons toujours le temps d'échanger avec nos clients pendant la prestation. Si certains points ne vous convenaient pas, nous aurions volontiers effectué les ajustements nécessaires sur le moment.
En revanche, quand je vous ai bien présenté le résultat, y compris à l’arrière avec le miroir, votre réponse à ce moment-là a été : « C’est bien, merci ».
Concernant l’état du salon, votre passage a eu lieu la veille de sa fermeture temporaire pour travaux de rénovation. Des cartons et du matériel étaient effectivement présents en préparation de ce chantier exceptionnel, mais cela ne reflète en rien l’état habituel de mon établissement
Je regrette que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous souhaite une bonne continuation
Christine