Mariette

Très déçue par mon expérience. La coupe réalisée ne correspondait pas à mes attentes et j’ai eu énormément de difficultés à me recoiffer les jours suivants. Une bonne coupe est censée être facile à vivre au quotidien, ce qui n’a malheureusement pas été le cas. J’ai également trouvé l’accueil de la patronne assez arrogant, ce qui n’a pas contribué à rendre cette expérience agréable. Enfin, au vu de la prestation, les tarifs m’ont semblé particulièrement élevés. Je ne renouvellerai pas l’expérience.

Charlotte a pris le temps de soigner mes boucles et de me conseiller!! Elle est à l’écoute et pétillante. Salon cocooning, foncez !

[Réponse]: Je suis très étonnée par votre réponse. La version que vous présentez ne correspond absolument pas à ce qui s’est passé. Je n’ai jamais tenu les propos que vous me prêtez. Je n’ai jamais dit, ni même laissé entendre : « Vous allez coiffer les deux. » Vous savez très bien que ce ne sont pas des mots que j’aurais employés. Je vous ai simplement demandé s’il était possible de coiffer également mon deuxième enfant (En précisant que vous m’avez déjà dit que c’était possible de faire passer les deux ) Au lieu de répondre au véritable problème, qui était votre manière de vous adresser à moi, vous me prêtez des paroles que je n’ai jamais prononcées. Le problème n’a jamais été le refus de coiffer mon deuxième enfant. D’ailleurs, c’est moi qui ai finalement refusé lorsque vous avez proposé de le prendre à la fin. Ce qui m’a dérangée, c’est votre ton et votre façon de répondre à une simple question. Par ailleurs, le rendez-vous était prévu pour 30 minutes et mon enfant a été coiffé en une quinzaine de minutes ( d’ailleurs on a pas du tout aimé le résultat) Vous expliquez aujourd’hui que votre planning ne permettait pas de prendre du retard, pourtant il restait environ 15 minutes sur le créneau. Votre explication est donc difficile à comprendre. Un simple « Désolée, ce ne sera pas possible aujourd’hui » aurait largement suffi. Je n’aurais eu absolument aucun problème avec un refus. En revanche, c’est votre manière de répondre qui m’a profondément déçue et qui m’a conduite à laisser cet avis. Je maintiens donc entièrement mon ressenti. [Mon initial avis] J'ai été déçue par mon expérience. Lors de ma dernière visite, j'ai simplement demandé s'il était possible de faire passer mes deux enfants ensemble. Un simple « non » aurait suffi, mais j'ai eu le sentiment de recevoir une leçon sur le manque de temps disponible. J'ai trouvé cet échange peu agréable et peu professionnel. Ce qui m'a également surprise, c'est que l'avis que j'avais laissé sur Planity à la suite de cette expérience a été refusé par l'établissement avec le motif « avis laissé dans un but commercial »🤣😅 alors qu'il s'agissait simplement du retour sincère d'une cliente concernant une expérience réelle. Cette situation m'a amenée à m'interroger sur la représentativité des avis publiés. C'est regrettable, car un refus courtois de ma demande n'aurait posé aucun problème.

Une pépite ! Autant par le professionnalisme, les produits utilisés que par le cadre 😍 Ne cherchez plus, c’est la référence en salon de coiffure! Je suis plus que conquise par la coupe et le velouté de mes cheveux. Un véritable bonheur.

Un moment très agréable et on ressort magnifique. Merci à vous pour ce moment toujours aussi agréable et avec le sourire!

Super expérience au salon Mariette ! L’accueil est chaleureux et on s’y sent tout de suite à l’aise. L’équipe est à l’écoute et donne de très bons conseils adaptés. Je suis ravie du résultat, c’est exactement ce que je voulais, voire mieux ! Je recommande sans hésitation

Très bon salon de coiffure ! Accueil très chaleureux, on se sent tout de suite à l’aise. Charlotte est à l’écoute de ses clientes et sait parfaitement conseiller selon les envies. Je recommande sans hésiter ! ✨💇‍♀️

Maison Mariette est un lieu très convivial , un vrai bonheur de venir se faire coiffer L’équipe est très pro , à l’écoute de mes attentes … tous les ingrédients sont là !!! Merci les filles de mettre votre talent à notre service 🤩