Manuella.C Coiffeur Styliste Visagiste

Je suis allée chez Manuella C pour la première fois pour un ombré et une coupe, et j’ai été vraiment très satisfaite du résultat ! J’ai été coiffée par Elisa, qui a été à l’écoute, professionnelle et de très bons conseils. Le résultat est exactement ce que je voulais, et super réussi. En plus du travail de qualité, l’ambiance du salon est top, chaleureuse, conviviale. Toute l’équipe est super gentille, accueillante et aux petits soins, on se sent vraiment bien. Et point hyper pratique, le salon est facile d’accès avec un parking juste en face, donc pas de galère pour se garer ! Franchement, une très belle découverte, je recommande à 100% !!

Venue ici vendredi pour la 1ere fois après une analyse/devis 3 semaine plus tôt pour une coupe cheveux long (très long), balayage, patine et brushing. Je suis ravie de ma coupe et couleur, les boucles étaient incroyables j’ai été super bien accueillie (j’ai même eu le droit à un petit chocolat ☺️). Ma coiffeuse était très honnête et objective sur ce que je voulais et je préfère milles fois cela à une couleur à tout prix au dépit de la qualité de mon cheveux et au final c’est mieux que ce que je pensais ! Bref c’était une première pour moi mais je reviendrai sans hésiter ! Justine

J'ai toujours peur de me couper les cheveux car c'est bouclé et c'est très compliqué à bien faire. Bon, j'étais un peu déçue vis-à-vis des bons commentaires que j'ai pu lire ici, mais le salon en général est très bien et les professionnelles sont accueillantes et gentils. Je pense que pour les cheveux lisses ça doit être très bien, par contre pour les boucles je pense qu'il manque un peu d'approfondissement, en général on sort du salon avec une belle coupe et avec la bonne sensation de changement mais pour le coup je suis sortie vraiment déçue et avec une mauvaise finition. Je tiens à dire que les professionnelles sont super et que c'est juste mon expérience perso.

Je suis très déçue de mon expérience. Au salon, tout s’est bien passé : les coiffeuses ont été accueillantes et agréables, ce que j’ai beaucoup apprécié. En revanche, plusieurs éléments m’ont laissé avec un goût amer après coup. J’avais réservé un forfait à 88 € via Planity, pensant que la coupe était incluse. En réalité, ce n’était pas le cas, je le reconnais, le forfait coupe étant à 110 €. Cependant, on m’a facturé 150 €, sans explication détaillée. Sur le moment, je n’ai pas contesté, pensant à des suppléments, mais en consultant l’offre sur Planity, je constate qu’aucun détail clair n’est donné. D'ailleurs, sur planity, je constate que la facture finale est de 110 euros et non de 150 euros ? Une fois rentrée chez moi, je me rends compte que j’ai encore de la couleur sur le haut du front, et surtout, une sensation de brûlure sur mon crâne. Je precise qu' à aucun moment pendant la prestation on ne m’a appliqué de crème protectrice sur le contour du visage, ni nettoyé la peau après la couleur. Plutôt que de laisser un avis négatif immédiatement, j’ai préféré appeler le salon pour en discuter. Malheureusement, la responsable a eu une attitude assez défensive. Elle a remis en doute ce que je lui disais et m'a tenu responsable de mes brulures. j’utilise régulièrement des couleurs sans ammoniaque, en salon comme à domicile, sans aucun souci jusque-là. Ne pouvant pas revenir au salon, Elle m’a donc conseillé de me rincer moi-même la tête. Ce que j’ai fait, mais les brûlures ont persisté. Au final, je ressors de cette expérience avec une réelle déception : j’ai payé bien plus que prévu (quasiment le double), j’ai encore des sensations de brûlures sur le crâne, et je me sens tenue pour responsable alors que j’ai simplement fait confiance aux professionnels. Après toutes ces remarques, on me propose finalement un brushing offert sur une prochaine prestation … mais après une telle expérience, je n’en ai tout simplement plus envie. J’ai le sentiment d’avoir été mal comprise, remise en question, et au final peu considérée en tant que cliente. Ps: Je tiens à préciser que j'avais bien sélectionné la prestation couleur, soin, cheveux longs à 88 euros comme mentionné sur Planity et ce forfait additionné de la coupe est à 110 euros. Les 40 euros supplémentaires facturés restent dans le flou et ne m'ont pas été détaillés. (La facture finale est à 110 euros sur Planity?) De plus, comme je vous l'avais précisé, j'étais dans l'impossibilité de repasser au salon, en aucun cas, vous vous êtes inquieté pour moi concernant mes sensations de brulures ou avez eu un minimum de compassion au téléphone, vous m'avez tout de suite remise en cause comme dans votre réponse sur google et c'est regrettable. Une simple écoute par rapport à mon inconfort aurait fait toute la différence ! Proposer des solutions à vos clients c'est bien mais sans être bienveillant dans votre communication au téléphone, c'est moyen. Si la satisfaction client vous tient à cœur, dans ce cas, faites preuve d'écoute, de compréhension et de transparence dans les tarifs avant le passage en caisse ! Enfin, je comprends que vous tenez à conserver la réputation de votre salon, mais de là à poster 4 commentaires positifs derrière le mien, ce n'est pas sérieux. Je vous fais part de nouveau de mon insatisfaction et j'espère que mon commentaire sera constructif pour vos prochains nouveaux clients.

Si t'as besoin de te faire chouchouter, t'es carrément au bon endroit, l'endroit est méga beautiful et l'équipe au top ! J'ai eu l'honneur de me refaire une beauté avec la patronne Manuella, c'était un moment hors du temps, un vrai rayon de soleil et à l'écoute ! Merci infiniment :) A très bientôt pour une nouvelle dose de bonheur !

Lily-Rose, 1000 mercis pour ton sourire, ta disponibilité, ton professionnalisme et ton écoute ! Une séance dans ce salon est un régal de gentillesse, de sourire de toute l’équipe et de bonne humeur. Ne changez rien ! vous êtes « TOP »

Une première pour nous dans ce salon. Notre fille de 18 mois a été coiffé par une jeune fille qui a su prendre le temps de nous expliquer ce qu’elle pouvait faire et de nous demander notre avis à chaque fois. Nous sommes vraiment ravie de sa coupe 🥰 Et je souligne l’accueil très chaleureux de leur part. Agréablement surpris ! Nous reviendrons 😃

C'est toujours un grand plaisir de se faire chouchouter chez Manuella. Accueil, conseils...Les coiffeuses sont toutes souriantes et très professionnelles. C'est le seul endroit où je peux tenter tous les changements les yeux fermés ! Même mes 2 ados ne veulent plus que quelqu'un d'autre touche à leurs cheveux! Je n'ai jamais été déçue et je recommande à 1000%.