LM Coiffure

Je suis venue dans ce salon prendre rendez-vous pour le 26 juin avec une photo d’un brun chocolat en demandant si ce résultat était réalisable. La coiffeuse m’a expliqué qu'il faut faire un démaquillant avant la coloration et j'ai dis que je ferais moi même puis je viendrais au salon pour la couleur. Elle m’en a dissuadée en me disant de ne surtout pas le faire, que j’allais abîmer mes cheveux et qu’elle s’en chargerait elle-même. J’ai suivi les conseils d’une professionnelle et je lui ai fait confiance. Elle m'a ensuite expliqué que le résultat pourrait être légèrement plus clair ou légèrement plus foncé que la photo. Au final : le résultat est très loin de ce que j’avais demandé. Au lieu d’un brun chocolat uniforme, je me retrouve avec du roux, des bandes visibles et plusieurs couleurs dans les cheveux. Alors qu'à aucun moment elle ne m’a avertie que je pouvais me retrouver avec des reflets roux, des bandes ou plusieurs couleurs dans les cheveux. Je suis donc revenue le jour même pour une correction. On m'a fait un soin repigmentant et m’a assuré que le problème était réglé. Pourtant, dès le lendemain, les bandes étaient toujours présentes. Quelques jours plus tard, j’ai recontacté le salon, puis 10 jours après la prestation, je suis retournée voir la responsable. Au lieu de reconnaître que le résultat ne correspondait pas à ma demande, elle m’a répondu que c’était « normal » après un lavage et a rejeté la faute sur mes cheveux. Non, ce n’est pas normal. Je suis venue pour obtenir une seule couleur, un brun chocolat, et non pour me retrouver avec trois couleurs différentes, des reflets roux et des démarcations visibles après un simple shampoing. Si mes cheveux ne permettaient pas d’obtenir le résultat souhaité, ou s’il existait un risque d’obtenir un tel résultat, cela aurait dû m’être expliqué avant de commencer la prestation. J’ai demandé un remboursement partiel, qui m’a été refusé. On m’a simplement proposé un soin repigmentant, que j’ai refusé car je n’avais plus confiance. Le plus choquant reste l’attitude de la responsable. J’ai trouvé sa réaction de très mauvaise foi. Au lieu de reconnaître que le résultat ne correspondait pas à ma demande et d’assumer la prestation réalisée, elle a cherché à normaliser une situation qui ne l’est pas et à rejeter la responsabilité sur mes cheveux. Pire encore, elle nous a dit que nous la fatiguions, et même que je l'ai dérangé en appelant et en allant la voir. Lorsqu’une cliente revient parce qu’elle est insatisfaite d’une prestation à 209 €, la moindre des choses est de l’écouter avec respect et de chercher une solution. Je laisse les photos parler d’elles-mêmes. Chacun pourra constater le résultat obtenu et le comparer à ce que j’avais demandé. Faire payer 209 € pour un résultat aussi éloigné de la demande est inadmissible.

Super première expérience au salon pour une Curly cut avec Agathe ! Pour la première fois je découvre le vrai potentiel de mes cheveux, après avoir entendu pendant des années qu'ils étaient trop épais pour en faire quoi que ce soit... Une adresse incontournable pour toutes les personnes aux cheveux épais, ondulés ou bouclés ! Mille mercis à Agathe et le reste de l'équipe ❤️

Super expérience au salon de coiffure L&M ! Le salon est vraiment très joli et on s’y sent tout de suite bien. Toute l’équipe est adorable, accueillante et très professionnelle. Mention spéciale pour Manon, l’apprentie, qui est super agréable, très douce et surtout très douée. On voit qu’elle a vraiment la passion du métier et ça fait plaisir. Je recommande ce salon sans hésiter !

C’est vraiment un super salon de coiffure, accueillant et chaleureux en plus il coupe super bien les cheveux

Personnel très sympathique, chaleureux et attentionné. Salon très agréable. Le résultat de ma demande est parfaitement à la hauteur de mes attentes. Je recommande fortement !

Merci à Manon. Elle a sublimé mes cheveux. Un éclaircissement effet coup de soleil (je suis fan). Je recommande à 100%.

Cliente fidèle pendant plusieurs années, je suis revenue au salon avec une demande simple : un balayage naturel, sans démarcation, avec de subtils reflets caramel/miel, photo d’inspiration à l’appui. Le premier résultat tirait sur le blond blanc/gris, totalement à l’opposé de ce qui avait été convenu. Colleen a reconnu que cela n’allait pas et a décidé de recommencer une seconde fois. Malheureusement, le second résultat restait très éloigné de ma demande : un amas de mèches très visibles, pour un rendu marqué et peu naturel. J’ai malgré tout été facturée 180€, sans aucun geste commercial. Suite à mon avis, la responsable a répondu en déformant les faits. Elle affirme avoir accepté le rendez-vous « exceptionnellement » et que ma demande était « insistante »! A aucun moment il ne m’a été indiqué qu’un diagnostic préalable était nécessaire, contrairement à ce qu’elle prétend aujourd’hui. Elle soutient également qu’un geste commercial a été appliqué, alors que la facture m’a été détaillée sans la moindre remise. C’est honteux !! J’ai refusé de revenir pour faire un troisième essai, après avoir déjà passé plus de 6h30 au salon, car je n’ai pas des journées entières à consacrer à rattraper les conséquences de leur incompétence. Et surtout, étant parfaitement consciente que cela fragilise fortement les cheveux, je n’ai pas souhaité subir une troisième application de produits agressifs. Malgré cela, et après l’avoir clairement expliqué à la responsable, aucune alternative ni compensation ne m’a été proposée. Je trouve extrêmement regrettable qu’au lieu de reconnaître une prestation insatisfaisante et de trouver une solution, on cherche à faire passer le client pour malhonnête. Je ne reviendrai plus, et je déconseille aujourd’hui ce salon.

Première fois et pas la dernière. Quel bonheur d'enfin trouvé des personnes formé aux cheveux texturé. Je remercie encore Colleen (si je ne me trompe pas) pour son travail. Une coiffeuse qui inspire la délicatesse, l'écoute et le savoir faire. Très contente d'avoir retrouvé de belles boucles. Je recommande mille fois.

Rendez-vous le 09.05 pour un don de cheveux à l’association « Fake Hair Don’t Care » s’est super bien déroulé ! La coiffeuse a merveilleusement compris la nature de mes cheveux pour le soin et la coupe, et a partagé avec ma compagne ses bons conseils, je recommande vivement ! Un grand merci à l’équipe LM Coiffure ☺️

Un salon de coiffure et de soins esthétiques pour femmes,hommes et enfants dans un espace moderne et convivial. Une équipe fantastique, accueillante et sympathique pour prendre soin de vous, un accès facile avec un grand parking privé. Un concept séduisant !!!