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SALON DE COIFFURE

LEA .GCOIFFURE

Salon de coiffure · Genas (69)

4,7 14 avis Fermé
LEA .GCOIFFURE — Salon de coiffure

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À propos de LEA .GCOIFFURE

Léa.G Coiffure, situé à Genas, est un salon de coiffure réputé pour son équipe de trois collaborateurs passionnés. Il offre une large gamme de prestations pour hommes, femmes et enfants dans une atmosphère accueillante et raffinée. Le salon s'engage à fournir un service de haute qualité pour une transformation de look.

OmbréTie and DyePatineColorationMèches Coupes femme et hommeBrushingColorationMèches et balayagesPermanenteCoiffures pour enfants, adolescents et étudiantsOmbré et Tie and DyePatineLissages et défrisagesSoinsChignons (simple, mariée)Mariage (essai + jour j)

Informations mises à jour le .

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Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (14)

4,7
14 avis
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M
Mme F

Troisième fois que je viens dans ce salon, deux fois pour un brushing et une fois pour un lissage, je n'ai pas été déçue ! Je recommande++

L
Lise DRAI

Salon à fuir ! Je suis repartie en pleurant et j'ai payé 98€! Je suis venue pour des mèches sur mes cheveux longs et bouclés. En arrivant, la coiffeuse m'a complimentée sur l'état et l'hydratation de mes cheveux. Le cauchemar a commencé au démêlage. Un véritable amas de cheveux de la taille d'un poing. La coiffeuse a immédiatement appelé sa responsable à l'aide, je sentais bien que la situation leur échappait. C'est à ce moment-là que les explications ont commencé à devenir invraisemblables : selon elles, les nœuds seraient dus à des "cheveux morts". Pourtant, mes cheveux avaient été soigneusement démêlés la veille et ne présentaient aucun problème avant mon rendez-vous. À la fin, j'ai découvert au sol une énorme mèche de cheveux arrachée. Malgré l'évidence, elles ont refusé de reconnaître le moindre problème. Le plus choquant n'est pas seulement la perte de cheveux, mais l'absence totale de remise en question, d'empathie et de considération pour moi. Aucune excuse, aucune prise de responsabilité. Et pour couronner le tout, on m'a demandé de payer 98 € pour cette expérience catastrophique. Lorsque j'ai expliqué à la responsable qu'il était inconcevable de payer ce prix, elle n'a rien voulu entendre, justifiant sa position par le fait qu'elle "ne connaissait pas l'historique de mes cheveux". J'ai payé uniquement parce que je voulais partir au plus vite. J'étais profondément choquée et au bord des larmes. Conclusion : si vous cherchez un coiffeur n'allez pas ici! En cas de problème, ce salon ne reconnaît pas ses erreurs. Le manque d'honneteté et de professionnalisme est aussi choquant que la prestation elle-même. Concernant votre réponse: Vous avez passé mes cheveux au peigne fin pour réaliser mes mèches: IMPOSSIBLE de ne pas voir si un gros noeud était présent à mon arrivée! Si j'ai proposé de démêler mes cheveux hors du bac, c'était uniquement parce qu'ils sont longs. Quant au geste commercial, c'est moi qui ai dû le demander, en vain. Un commerçant honnête l'aurait proposé lui-même. Et en plus, vous auriez voulu que je me taise! Lamentable...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous gardiez ce ressenti de votre passage dans notre salon. Toutefois, afin que chacun puisse se faire une opinion objective, nous souhaitons apporter quelques précisions. Dès votre installation au bac, vous avez expressément demandé que le démêlage de vos cheveux soit effectué en dehors du bac . Cette demande étant peu commune, elle nous a laissé penser que vous aviez connaissance de la présence de nœuds importants. Lors du démêlage, nous avons effectivement constaté un emmêlement exceptionnel. Une coiffeuse forte de plus de 40 ans d’expérience, assistée de la responsable du salon, ont consacré 35 minutes à démêler soigneusement votre chevelure. Une telle situation ne s’était jamais présentée dans leur carrière. Tout au long de cette prise en charge, nous avons travaillé avec patience et professionnalisme afin de préserver vos cheveux. Aucun cheveu n’a été coupé, brûlé ou abîmé par notre équipe. La prestation réalisée correspondait à la demande que vous aviez formulée et le résultat obtenu était conforme à vos attentes. Nous tenons également à préciser que, malgré plusieurs remarques désagréables à l’égard de notre équipe pendant votre rendez-vous, en présence d’autres clientes qui peuvent en témoigner, nous sommes restées calmes, respectueuses et professionnelles jusqu’à votre départ. Concernant le règlement, vous avez demandé une remise très importante, allant jusqu’à contester le paiement de la prestation. Nous ne pouvions accepter cette demande, compte tenu du travail réalisé, du temps exceptionnel consacré au démêlage et de la prestation effectuée conformément à votre demande. Nous respectons votre droit de partager votre expérience. En revanche, nous ne pouvons laisser entendre que notre équipe aurait manqué de professionnalisme ou endommagé volontairement vos cheveux. Les faits sont différents et nous assumons pleinement la qualité de notre prise en charge.
C
Christelle Billet

Personnel aux petits soins. Ambiance conviviale. Salon très joli et très bien aménagé. Jamais de déception. Foncez-y !

J
Janiga Fabienne

Accueil super sympa ! Mèches au top !

f
fred psg

Salon magnifique très cosy Ma coupe réalisé toujours parfaitement Coiffeuses très professionnel

J
Jessica

Je recommande ++++ Léa a non seulement des doigts de fée (son travail parle de lui même) mais elle est également d’une douceur et d’une gentillesse .. Allez y les yeux fermés !

V
Victor Delhoste

Une équipe a l'écoute et super pro , merci les filles , j'ai enfin trouver ma coiffeuse!

G
Gitanilla

Les coiffeuses sont tops👍👍👍❤️❤️ accueil, conseil, bienveillance 🤗🤗 Le salon est top 👍👌❤️❤️ Je recommande vivement 👌👍❤️❤️ Merci à toute l'équipe pour votre gentillesse et professionnalisme 🥰🥰🙏🏻🙏🏻

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