Le Salon by Stef & Alex est un établissement de la catégorie « Salon de coiffure » situé à Marseille (13009). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (13)
Avis Google
4,7
13 avis
5★12
4★0
3★0
2★0
1★1
R
R D06 Google
Salon très propre, décoré avec goût et bien agencé. Alex est un vrai coiffeur visagiste et surtout coloriste. Il est très accueillant et aux petits soins pour ses clients, il comprend tout de suite votre demande et adapte ses conseils en fonction. J y vais pour coupe et balayage sur chevaux longs et je suis ravie a chaque fois ! C est parfait, et le tarif très raisonnable pour la qualité de prestation et de produits ! Je recommande les yeux fermés !
F
FLORENCE PENEAU Google
Coupe et wavy au top
Stef est très pro et chouchoute ses clientes
Un grand merci ☺️
V
Veronique Inzerillo Google
Salon très professionnel, Stef et Alex sont très compétents et passionnés. Les prestations sont de grande qualité et l'ambiance est agréable. Toujours satisfaite . Je recommande sans hésitation.
C
Clarisse Rousseau Google
Je recommande vivement, j ai été très bien accueillie et conseillée. Je reviendrais c’est un lieu chaleureux où on prend le temps pour ses clients ça fait plaisir et assez rare pour le dire
O
Oriane Reure Google
Steph et Alex sont très sympa et pro ! Le salon est propre et très joli.
Je suis venue en amont pour faire un devis, qu'on m'a détaillé et qui a été respecté. Les tarifs sont largement justifiés au vu du travail 😊. Je suis très satisfaite du résultat merci Alex !
J
Julia Google
Je recommande le salon by stef et Alex il sont très À l’écoute et respecte vraiment se con leur demande je le recommande vraiment
I
Imen Zemouli Google
Avis objectif après mon passage dans ce salon.
La prestation initiale a été ratée et ne correspondait pas à ma demande. Le coiffeur a ensuite repris pour corriger, ce qui a permis d’obtenir un résultat plus acceptable.
Cependant, le point problématique reste la facturation : j’ai été facturée pour une prestation qui a nécessité une correction suite à une erreur professionnelle. Autrement dit, j’ai payé pour un résultat qui n’a été obtenu qu’après rattrapage.
Dans ce type de situation, la pratique attendue est généralement un geste commercial ou une prise en charge partielle. Ici, rien n’a été proposé.
Je laisse chacun apprécier ce niveau de professionnalisme. Je ne recommande pas .
Réponse du professionnel : Bonjour Imen,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes toutefois surpris par certains éléments de votre commentaire. Lors de votre première visite, la prestation réalisée correspondait bien à la demande validée ensemble.
Plus d’un mois après, vous êtes revenue en souhaitant un résultat différent. Il ne s’agissait donc pas d’un rattrapage suite à une erreur, mais bien d’une nouvelle orientation de votre balayage.
Dans un souci de satisfaction, nous avons choisi de vous offrir la technique du balayage, qui représente la partie la plus importante de la prestation. Seuls les services complémentaires (patine, soin, brushing) ont été facturés, et ce à un tarif réduit, après validation d’un devis clair en amont que vous avez accepté.
Nous faisons toujours le maximum pour être transparents et commerçants, tout en valorisant le temps de travail et l’expertise mobilisés (plus de 4h lors de votre second passage).
Nous regrettons que vous n’ayez pas perçu cette démarche comme un geste de notre part.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de vive voix si vous le souhaitez.
L’équipe du salon
M
Manuella Google
Salon très accueillant chaleureux propre.
Très bons conseils, à l'écoute du client.
Ouvert du lundi au samedi ! Le top.
Stationnement facile.
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Le Salon by Stef & Alex
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