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SALON DE COIFFURE

Le salon By Christine et Mélanie - Coiffeur

Salon de coiffure · Toulouse (31)

4,8 387 avis Fermé
Le salon By Christine et Mélanie - Coiffeur — Salon de coiffure

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À propos de Le salon By Christine et Mélanie - Coiffeur

Le salon By Christine et Mélanie - Coiffeur est un établissement de la catégorie « Salon de coiffure » situé à Toulouse (31300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:30 – 18:30
Mercredi 09:30 – 18:30
Jeudi 09:30 – 18:30
Vendredi 09:30 – 18:30
Samedi 09:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (387)

4,8
387 avis
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4★19
3★1
2★3
1★10
T
Tuğrul Yıldırım

J’y suis allé plusieurs fois, et à chaque fois ce n’était pas la personne avec qui j’avais pris rendez-vous qui s’est occupée de moi. C’est assez décevant. De plus, les rendez-vous ne sont pas respectés à l’heure, et malgré une réservation, on demande aux clients qui est arrivé en premier. Dans ce cas, quel est l’intérêt de prendre rendez-vous ? C’est dommage, car cela donne une impression de manque d’organisation et de considération pour les clients. J’ai aussi eu l’impression que la coupe était faite très rapidement, comme s’il fallait terminer au plus vite parce que j’étais entre deux personnes. On a le sentiment que la qualité du service passe après le planning.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes navrés de constater que votre expérience chez nous ne vous a pas satisfait. Effectivement en janvier vous aviez sélectionné avec une personne et cela n’a pas été respecté nous n’avons pas fait attention et nous nous excusons pour cela, par contre en juin vous n’avez pas sélectionné avec une personne en particulier du coup dans ce cas là effectivement quand deux personnes ont rendez-vous à la même heure et n’ont pas de préférence de coiffeuse nous faisons dans l’ordre d’arriver. Il peux également arriver que nous soyons en retard car le planning ne dépend pas seulement de nous mais aussi des clients il suffit que une ou deux personnes arrivent en retard et effectivement cela peux nous décaler notre planning de toute la journée, nous ne sommes pas des robots et faisons au mieux pour satisfaire tout le monde nous nous excusons également pour l’éventuel retard que nous avons eu si c’est le cas. Pour ce qui est de la prestation en elle même nous prenons le temps pour chaque client et nous sommes navrés si vous avez eu la sensation d’avoir été « bâclé » car ce n’est pas du tout ce que l’on souhaite et la qualité passe pour nous avant le planning ce qui peut également expliquer d’éventuels retard si on passe un peu plus de temps que prévu avec certain client si on en a besoin. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que l’on échange ensemble. Merci en tout cas pour votre retour car nous souhaitons le meilleur pour nos clients et cela nous permet de nous améliorer. Belle journée Le salon by Christine et Mélanie
T
Timothé Thiery

Mise à jour suite à votre réponse  : Bonjour, Comme je vous l'ai expliqué au téléphone, le problème est que vous n'avez pas respecté les indications que je vous avais données. Je vous avais demandé une certaine longueur et je vous avais même montré une photo en exemple. Malgré cela, vous avez coupé beaucoup plus court que ce que j'avais demandé. Je trouve également votre réponse à mon avis assez maladroite, voire trompeuse. Vous laissez entendre que vous m'avez proposé de « réparer » la coupe, alors que je vous ai expliqué que le problème était précisément qu'elle avait été coupée trop courte. Une fois les cheveux coupés, il n'est malheureusement pas possible de revenir en arrière. Mon avis reflète simplement l'expérience que j'ai réellement vécue. Belle journée à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Je vous ai contacté par téléphone pour en discuter ensemble et vous ai proposé de repasser nous voir pour arranger ce qui ne vous convenait pas vous n’avez pas souhaité repasser. Sachez que ma proposition tiens toujours comme expliqué par téléphone. Belle journée, Le salon by Christine & Melanie
F
Fontaine Coco

Christine est une coiffeuse très professionnelle, de très bons conseils et d'une grande gentillesse que je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) À bientôt Le salon by Christine et Melanie
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Konrad Veil

Avis du 9 juin Aujourd’hui, le 9 juin, j’ai été accueille par deux jeunes coiffeuses très professionnelles, souriantes et à l’écoute. Elles ont pris le temps de comprendre mes attentes et ont réalisé un travail soigné avec beaucoup d’attention aux détails. L’ambiance était agréable et leur gentillesse a rendu ce moment particulièrement plaisant. Je suis très satisfait du résultat et je recommande vivement leurs services. Merci à toutes les deux pour votre excellent travail et votre accueil chaleureux ! ⭐⭐⭐⭐⭐ L’homme avec la veste rouge !!

Réponse du professionnel : Bonjour Konrad, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Le salon by Christine et Melanie
M
Marilyne Thomas

Waouh ! Vraiment bravo à Saniya! Une pure perfectionniste. Voilà une jeune femme passionnée et douée comme on l en rencontre peu. Que dire ? Allez y les yeux fermés. Une cliente ravie 🤗

Réponse du professionnel : Bonjour Marilyne, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) À très vite, Le salon by Christine & Melanie
m
maëva rausa

Sortant du salon pour la 2ème fois en deux jours... Je suis revenue pour faire rattraper quelque chose qui ne me plaisait pas. Ce n'est la faute de personne. Toutefois j'ai repayé, 35 euros, pour une modification de 10 mini mèches et un shampoing, en partant les cheveux mouillés !!??? Surprenant !!!??? Peu commerçant, alors que les prix sont a priori très corrects... Ça m'a sincèrement déçue car j'avais trouvé ce salon convivial, la première fois. Merci toutefois à Saiya, une employée que je vois conseille, qui m'a coiffée les deux fois et a été d'une grande bienveillance et professionnalisme. Ps: après la lecture de mon commentaire, le salon me rappelle pour "échanger"... Encore une fois, déçue... N'accepte pas la critique (malgré mon avis très objectif et non accusateur) et refuse de reconnaître son indélicatesse. Mesdames, personne n'est parfait. Il faut apprécier les jolis commentaires mais assumer les moins beaux, et savoir se remettre en question. Reconnaître ses torts fait parti du professionnalisme... Bonne continuation.

Réponse du professionnel : Bonjour maëva Comme vous l’avez bien spécifiée vous êtes revenue pour modifier un contouring que vous aviez demandé qui finalement ne vous plaisez pas. Cependant ceci n’étant pas une erreur de notre part mais un changement d’avis de votre plein gré nous vous avons bien spécifier le prix avant de débuter le rattrapage, car nous ne pouvons pas nous permettre d’offrir des prestations si la cliente change d’avis entre-temps car cette prestation bloque quand même une place d’une autre personne. Nous vous avons quand même proposé une place assez rapidement un samedi sachant que c’est une journée assez remplie en général, nous vous avons donner des échantillons et avons quand même pris le temps pour vous satisfaire. Je ne vois pas en quoi ce n’est pas commerçant. Nous avons des charges à payer et les produits ne sont pas gratuits. Nous en avions discuté ensemble au téléphone et nous nous excusons si nous ne sommes pas d’accord sur ce sujet. On vous souhaite un excellent week-end. À bientôt Le salon By Christine et Mélanie
S
Sarah Guibaud

Cela fesais longtemps que l'on avait pas touché à mes cheuveux ( 6 ans ) , arrivé stressé et reparti contente je vous conseille vivement ce salon . Christine à su être a l'écoute et attentives selon mes besoins. Encore merci ! 🫶

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. À bientôt Le salon by christine & Melanie
s
sarra werda

J’ai adoré mon passage dans ce salon de coiffure. Christine est adorable, très patiente et d’un grand professionnalisme. Je la recommande sans hésitation !

Réponse du professionnel : Bonjour sarra, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. À bientôt Le salon by Christine et Melanie

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