Le loft Capellois

Comment se faire 60 € sans rien faire ? J’avais acheté trois cartes cadeaux Head Spa dans ce salon. Les deux premières ont été utilisées sans problème. Pour la troisième, j’avais prévenu avant son expiration que je devais décaler le rendez-vous. On m’avait alors répondu : « Pas de souci ». Cette troisième prestation était destinée à ma fille, c’était son cadeau de Noël. Le jour du rendez-vous, j’appelle simplement pour demander s’ils peuvent retrouver la carte cadeau dans leur logiciel, puisque ma fille devait être accompagnée par quelqu’un d’autre et que je ne lui avais pas remis le bon papier. Malgré la date d’achat communiquée, impossible de retrouver la carte. Je propose alors une solution de bon sens : payer la prestation le jour même et revenir avec le bon cadeau la semaine suivante pour régulariser la situation. Et là, changement de discours : on m’explique que ce n’est pas possible parce que la carte cadeau est périmée. J’entends même que l’équipe est « harcelée avec les cartes cadeaux ». Pourtant, quelques semaines auparavant, on m’avait confirmé qu’un report était possible. Je n’ai par ailleurs jamais reçu le moindre mail m’indiquant qu’un report ne pouvait excéder 15 jours ou qu’une quelconque condition particulière s’appliquait. Résultat : j’ai dû annuler le rendez-vous pour ne pas perdre à la fois ma carte cadeau et le prix d’une nouvelle prestation. Je trouve cette façon de procéder très décevante. Quand il s’agit de vendre des cartes cadeaux, tout semble simple. Quand il s’agit de les honorer, c’est une autre histoire. Avec des disponibilités déjà limitées pour prendre rendez-vous, la moindre souplesse commerciale aurait été appréciée. Au final, 60 € encaissés pour une prestation jamais réalisée. Chacun se fera son opinion.

Mon premier head spa, que dire à part un grand merci à Pascale pour sa gentillesse, son incroyable douceur et sa bienveillance. C’était chouette de partager ce moment de bien être avec vous. À très vite

Head spa réalisé ce jour, une première pour moi.Julie prend le temps de nous expliquer chaque étape et on sent vite que nous sommes en de très bonnes mains. Le soin debute on se détend très vite. On ressort zen avec des cheveux comme jamais ☺️ Merci beaucoup j'ai adoré ce soin et je reviendrai avec grand plaisir.

Point négatif : accueil ? j'arrive pour la 1ère fois dans ce salon : Bonjour, vous avez RV ? 2 coiffeuses occupées, 1 sur cheveux longs, l'autre à discuter avec sa cliente en pose mèches ... j'attends et quelque temps après on finit par me dire que le vestiaire est dans le fond,. Après m'être débarrassée , je peux aller m'assoir, on va s'occuper de moi. J'arrive dans la cabine, on m'explique, je m'installe. Vous ne mettez pas le plaid ? Non, la table est chauffée, je pensais que l'on aller me mettre un drap de bain, non... Le soin est très appréciable. Voilà mon ressenti. Pas à l'aise. Je pense que ce salon est réservée à la jeune clientèle

J’ai eu le plaisir aujourd’hui d’être coiffé par une gentille dame prénommée Marlène, qui m’a fait un magnifique balayage, j’en suis ressorti ravie du résultat, avec plein de bons conseils et contente d’avoir passé presque 4h entre les mains de quelqu’un qui connaît son métier ☺️ le moment papotage et détente est un plus ! Je reviendrai et je retiens les prénoms 😉 ce salon est top, jamais été déçue je peux que recommander ! A la prochaine 😀

Grand coup de coeur pour ce salon ! ❤️ Marléne maîtrise le blond (prend le temps de bien faire méche par méche) et je suis vraiment satisfaite de la coupe. Elle est à l'écoute, au petit soin et respecte les temps de "repos" quand on vient pour se détendre. Elle est aussi de bons conseils pour les produits et soins qui sont vraiment très efficaces pour l'entretien à la maison. C'est un véritable plaisir ! ❤️ Merci !

Je recommande vivement !!! Un accueil de qualité rythmé par beaucoup de gentillesse , et de gaité. Cela fait longtemps que j’essayer de nombreux institut pour avoir la coupe et la couleur que je souhaiter, je leurs est expliquer un peu l’idée et leurs est dit qu’il faisait à leurs manière , ce fut un résultat que je ne regrette absolument pas !! Un résultat, un travail et un professionnalisme au top !! Un moment convivial et girly j’adore !!! Un grand merci particulier à Morgane et Elise pour leurs sympathie et leurs précieux conseil le temps de ma visite, je reviendrais avec certitude et surtout beaucoup de plaisir ! À très vite !! 🙂 Victoria

Au top ! Je recommande a 100% que ce soit au niveau prestation coiffure ou head spa pour avoir testé les deux et régulièrement la coiffure je ne confierais mes cheveux à personne d’autre. Coiffeuses à l’écoute, douces et adorables. Un bon moment de détente 🥰 A très vite